我是一个伺服器的服主，已经在Minecraft伺服器这条路上走了三年。

近几个月来的发展很是不错，新玩家的蜂拥而至，并且获得约1W购置一台伺服器主机。

在此之前，坚持了近3年的负收益状态，还是将大量时间投入到自己的伺服器。从面板到VPS 从单服到BC群组 从只身一人到三人合作，一位为我带来了大量人流量，另一位投入了大量资金购置机器。

目前来看，算是伺服器最辉煌的时间段了，但伺服器的后台工作仍只身一人。

在新玩家到来之前，伺服器一直以几乎公益模式运营，签到、活动、游戏内各种发点券。但上述一位合伙人带来人流量后，为了伺服器运营考虑（每月500-1000不等），重置所有玩家点券（完全没人充值点券），起初并没有玩家不满，但之后的新玩家与老玩家起了很多冲突。

其一事件（这里的新、老玩家，指来群组的时长，发生冲突的伺服器为新子服）：伺服器增加新的生存子服，老玩家发现的刷怪笼 被新玩家欺负，最后争论不休被新玩家破坏。（新玩家充值了会员）

大概是因为，以前伺服器很小众，我和老玩家交流比较多。冲突过后，老玩家就找我要求处理，又是一顿争论。照理来说，生存服是有圈地系统，未圈地的地方理应算是公共区域，管理员不好插手解决。

像之前所说，伺服器的后台工作：维护、更新、各种制作，只有我一个人。每天的空余时间完全不够用，然而那些所谓的 老玩家 动辄半小时到数小时不等的时间抱怨不停。大概他们习惯了以往公益的运营模式，不断以氪金玩家影响平衡作为理由向我抱怨要求处理。（个人认为，与他人相处也是一种游戏过程，并不应该抱有：待的比较久，管理会偏向自己这种心理，不断引战）

现在说一下个人想法，这个伺服器耗费我两三万的资金及三年的心血，自然希望向好的方向发展。身为服主以我的角度来看，从玩家的生命周期来看 新玩家&>老玩家，氪金也完全合乎情理（金钱=时间），别人不过是拿工作时间减去游戏发展阶段所花费的时间。每日维护更新的时间本不够用，还要疲惫不堪的处理老玩家的私聊抱怨，尽管极力解释，也只有少数人理解。

泻药，但是我只开过十几个人的微型伺服器，而且人员都是相互熟悉的，近乎于白名单服，根本不需要管理，恐怕很难针对题主这种商业服的管理提出建议。

不过依我来看，老玩家一定是需要给予一定的补偿的，尽管不用多，但是一定要有，而且要多注重心理层面且不影响平衡，例如按加入时间授予专有头衔、专有粒子效果等等，弄一些氪金买不到的内容给老玩家。此前发放的点券也应当以固定比例保留一小部分，算作活跃度奖励，让老玩家感到被认可。

至于圈地之类的伺服器规则，就要根据实际情况决定了。反正不管怎么样，一定要把规则明确地告诉玩家，包括相关插件的使用方法等，不然纠纷只会越来越多。

另外雇几个拎得清的老玩家兼职管理也不失为一种办法，否则一个人怕是也操心不过来。不过选人要万分注意，不然一个滥用职权的人没及时处理就能毁掉伺服器，相当麻烦。此外也最好能对管理的工作支付「工资」，不管是人民币还是游戏本，总之要补偿一下伺服器管理工作所占用的时间，具体方法还得由题主根据情况自行决定。

以上是我根据在数个大中型伺服器游玩（以及见证其兴衰）时的所见所闻而得出的一些不成熟的建议，是否要参考还请根据实际情况判断，具体问题具体分析。

谢 @DP Jerry 邀。我已经很久不开服了，不过我最近四年也在做 Minecraft 相关的业务，我觉得我有资格回答这个问题。

利益相关：Minecraft 相关行业从业人员

先简单介绍下我自己和我做的业务。我是国内第三大（没估计错的话就是第三大 ）的第三方 Minecraft 皮肤站 LittleSkin 的创始人、前任站长和现任站点管理员。我做 LittleSkin 的经历与题主的伺服器非常相似：2016 年 3 月我一人独自创办了 LittleSkin，从建站起即采用公益运营模式，承诺基础服务永不收费，只接受用户自发的捐助；大约两年后我和由十余位朋友一起组成了现在的运营团队，其中就有类似题主所述的两位非常重要的朋友：一位为 LittleSkin 带来了大量的用户，另一位为 LittleSkin 的运营提供了大量的资金和伺服器等设施。这也是我为什么觉得我有资格回答这个问题。

废话了这么多，接下来进入主题：如何处理题主所述的这样的玩家间纠纷的问题？

我的想法是：按规定处理，按道理办事。

先来讲讲「按规定处理」。国有国法，家有家规，秩序良好的伺服器也应该有自己的服规，这点应该很多伺服器都做到了。玩家进入伺服器即表明认可并自愿遵守服规，当出现玩家纠纷时，服规里规定了怎么处理就怎么处理。不论新老玩家，不论氪金与否，天子犯法与庶民同罪，所有玩家一律平等。这样运营人员才有威信，运营起来也轻松得多，玩家们也能心服口服。

然后讲讲「按道理办事」。尽管有了服规，仍然可能出现棘手的问题，这时应该按照道理来处理。比如，对于本题中的新玩家，你充个 VIP 就真把自己当什么大人物了？有钱就能为所欲为？氪金玩家享受 VIP 权益时，也不应该侵害到其他玩家的权益，在任何情况下都应该如此，这个道理在初中政治和高中政治中都有讲到，并且是考试的重点。而对于本题中的老玩家来说，你声明这个刷怪笼是你的了吗？声明了？给个证据看看？如果老玩家真的给出了「这个刷怪笼是我的」的证据，那应该恢复刷怪笼并处罚新玩家，同时完善相关服规；如果老玩家不能证明这个刷怪笼是他的财产，那就按照无主财产处理，除了完善相关服规之外不做任何事。公道自在人心，我也相信题主是讲道理的。只要题主做出合适的决定，我相信大部分玩家也是会服气的。

此外，如果遇到题主实在判断不好的情况，可以询问一下另外两位合伙人的意见。三个臭裨将顶个诸葛亮，三位一起协商或许就得到合适的解决方案，也免得另外二位合伙人对题主的处理方式有意见。

BTW，题主可以考虑一下让部分信得过的玩家（我觉得以老玩家为主）参与到伺服器的一部分日常运营当中，同时可以不定期地公布近期工作内容和工作量，让玩家们体验一下运营团队的辛苦。将心比心之下，相信这方面的问题也可以少一些。

以上内容是我根据近四年来 LittleSkin 运营组处理用户违规和纠纷事件的做法，加上我个人自己的一些想法，对题主的问题做出的回答，希望我的回答能对题主有所帮助。有任何疑问，欢迎评论提出。

最后宣传一下自家业务：

欢迎使用 LittleSkin，免费、可靠的公益 Minecraft 皮肤站

https://littleskin.cn早已加入 CustomSkinLoader 默认载入列表豪华午餐

说实话，这种情况在很多大型网路游戏中都存在，就是新老玩家之间的冲突、零氪和氪金vip之间的冲突。这之间存在著一种鄙视链，只有运营者正确的处理好这种冲突又能在赚钱和留住玩家之间平衡，游戏才能长久。

首先，腐竹只身一人运营伺服器很长时间，随著人数增度，必然会出现很多问题腐竹来不及解决，这时必然会出现玩家流失。所以腐竹应当从老玩家中找一些没有闹过事的，谈得比较多的，了解比较深的一起进入管理员行列，这样必然会事半功倍，解决问题迅速，引来更多人，出现大问题也有人一起讨论，不用一人苦思冥想。

同时如其他答案，腐竹应当在清空点卷时给予老玩家补偿，比如根据游戏时长赠送不同数量的点卷，这样老玩家可以与新玩家抗衡（毕竟新玩家日常收益，也就是赠送的点卷要少于老玩家），同时也能安慰老玩家。

另外我建议你把你的题目描述缩略一下公示在伺服器中，让更多人知道你的不易，或许能找来一些人和你合作运营，这是感情牌。

你要保持公正，我不知道点卷在你的伺服器里有什么作用，无非就是买东西，拿许可权，但是总没有规定有点卷就可以欺负玩家吧？不能因为新玩家充点卷就偏袒一方，也不能因为老玩家时间长就保护一方。遇到问题要奖罚分明，举报的人奖励，犯错的人惩罚（扣点卷、削圈地、夺资源。有甚者可以踢出，杀鸡儆猴，但是要和你的合作者商量，注意分寸，否则会效果相反），这是理性牌。

当然，这一切的基础建立在有不止一个管理员的基础上，否则一个人根本处理不过来（最好三个）

说一下我的观点，可能没太多帮助。凑合看看吧

要明确的是，伺服器的定位，究竟是你的喜好，还是一定要赚钱回来。一个自己喜欢的东西，投入一些没什么，但是如果想赚钱，就要好好计划一下，模仿一些大型群组服，招管理人员。

我自己也当了几年小服的管理了，对氪金的态度就是不强制，但是支持。

换周目的重要性......如果你不打算换周目的话就补偿老玩家把，伺服器内公告提醒要圈地。

刷到了这个问题 就回答一下

根据题主题目中的情况，我也遇到过 还不是一两次。

我的解决方案很简单 那就是 做一个简单的用户协议

基于题主这个是bc服 我就那我做过的bc服举例说明。

每个服的制度全部分开 大部分服都属于公益性质

属于氪金性质的服 我会优先偏向整体走向

毕竟 这服都初始就是为了让人氪金 如果人家没有良好的氪金体验 还会继续氪金或者游玩吗？

答案是否定的

一般没有偏向氪金玩家的话那么该玩家有较大几率会在几天内停止氪金或者退服（还有可能退服前搞一波氪金物品或者各种XX免费送的事情）

总结一下：如果题主想要留住氪金玩家 那就最好稍微偏一点 毕竟你也说了跟之前的老玩家很熟 所以具体的量就只能自行把握啦~

推荐阅读：
相关文章