波司登昨天线下销量3亿。实打实的，不是哪个网路主播带货1亿然后退款9999万。淘宝天猫京东双十二战绩10亿退款多少钱？。你觉得哪个数字靠谱？

直播带货我就不细说了，去年被一些明星坑的头都铁的厂家数不胜数。花50万坑位费，找明星卖了100件，第二天退款90件，一算自己倒贴60万，这种案例百度能查到的应该有三位数。

网店成功的让实体店起死回生。20年线下利润率45%，对比同期网店利润不到一半。今年利润率提高到60%，网店利润在二极分化，营销起来的店铺3倍甚至5倍利润，没钱烧直通车的成本价加50元100元卖的。

插个眼有时间在细说。

人始终存在社交需求

什么是社交？是人们透过某种方式和工具，来传递思想、交流信息和意识。而人类作为群居动物，社交的欲望深扎在骨子里。人们有社交的需求，即需要提供社交的场景，需要提供人们面对面交流的机会，实体店即是足以直接或间接满足这一需求的重要场景。

而在当前互联网时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类型的人进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己、扩充自己的知识库和人脉。

实体店不会消失

1.工匠精神、场景化、越来越成为实体店崛起标签。

2.实体店调整后，网点布局合理，价格透明，服务到位，消费者对电商的需求自然不强。

3.厂商的竞争加剧，更多品牌经销商愿意为好品牌推广。

4.实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。

5.大品牌，集团化正在崛起对实体店需求增多。

6.移动互联外卖模式正帮商家史无前例地增收。

7.90、00后消费大时代开启，愿意花钱为喜欢的东西买单。

8.新中产时代，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要。

9.提出新零售概念后，马云立马开出新零售实体店，一年八次加码。

10.全球实体店开始个性化，创意化，实体店场景革命已至。

11.全球都在转型实体，也是未来人气电商的大势所趋。

12.线上线下同价的O2O模式，将被更多实体店采纳，促使实体零售商业模式转型。

13.更多进口产品进入中国的各大商场。

14.大批量关店背后，是本土新品牌的强势崛起。

15.实体店跨界新玩法，推动崛起。

16.亚马逊推出了黑科技便利店，实体店的黑科技时代来临。

17.改变就在当下，设计全面变革，更情怀式更体验的主题店模式推出，渐渐重新获得认可。

18.开启颠覆体验的运营新玩法，正重新赢回消费者。

19.越来越多的明星转战实体店。

20.消费习惯大洗牌，新兴品牌崛起。

宏观来看是会越来越差，但不会太差。原因有几点。

1.现在线上电商的成本也越来越高，流量集中在头部。很多线上是没挣到钱的。

2.实体店生意差的都是些不思进取的老板。或者那种坐享其成，天上掉流量的老板。只有优质质量「内容」成本才会越来越低，而不是说你真的充钱就能变强。

3.很有很多实体店是挣钱的，特别是今年做服装尾货的特别挣钱，还有那些平时管理了会员、有自己的社群、和客户粘性高的店。每次活动他们都不会缺流量。

总之，每个领域都有挣钱和没挣钱的。现在越来越多的商户转线上打的头破血流，把握好实体店反而会迎来转机。

靠自然流量的实体店铺，生意会越来越差，这是毋庸置疑的。因为成城市的多中心化，不像以前一个城市，一个中心。 现在每个城市都有很多个商圈。那么就会造成客源分流， 社区团购今年特别流行火热，网上电商平台的分流，等等因素下来，如果还靠自然流量的实体店铺，肯定无法生存，必须利用互联网工具，社交媒体体工具，像网商一样，通过各种手段进行引流，各种促销活动吸引顾客到店来消费，充分发挥实体店铺可以看到实物，可以体验材质，试穿尝试味道，可以立即拿货的这些优势，那么实体店铺的生意会越来越好。

这是由你的经营方式所决定！

不得不说，很多商家还有著等客上门的想法。一厢情愿的认为，自己只要开一家实体店就会有客户上门，如果再找个地理位置好点的店铺，那更不用愁了。

请及时掐灭这种想法，现在生意做的好商家，哪个不是耍了「十八般武艺」才有如今的成就？你以为光靠自然流量，还有多少家实体店能活得滋润？现在的大品牌头部卖家们，纷纷开起了线上旗舰店，为的就是吸引那些喜欢网购的人群。同时，升级线下的形象和服务体验，服务好注重体验感的消费人群。

在这种情况下：大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的局面形成，中小型卖家想要突出重围，就得改变传统的运营模式。

当然，我不是让你和头部卖家抢份额。在这种敌强我弱的局面下，你是争不过头部卖家的。我们的竞争对手，应该是和我们相同位段的同行。先考虑好，怎么抢占这些同行的份额，壮大自己。

最好的方法，莫过于截流同行的客源。怎么截流呢？首先，我们可以从服务上，先让自己的服务体验超过同行。对于实体店而言，服务方面尤为重要的是售后。因为，不管你怎么保证产品的质量，怎么对产品有信心，都不可避免会发生售后的情况。这时候，如果你能提供更好更完善的售后服务，必然会为你吸引更多的客户。

如果你的同行在售后方面只提供三个月或半年的质保，那么你就把质保的时间延长，并且在某个时间段内，出现质量问题可以以旧换新。例如：购买后三个月内，出现非人为质量问题，免费换新；两年内出现非人为质量问题，以旧换新。通过质保时间的延长，给客户的直观感受就是在售后上，明显你家的实体店更令人感到安心和信任。

除了在售后上提供超过同行的价值外，我们还应当在商品方面有著同样的作为。但是，多数商家只是某个工厂或品牌的代理，本身不涉及到生产环节。这时候，我们不能在原有的成品上加入其它的属性价值。而且，很多行业的商家们往往都是在同一家工厂拿货。这时候，你让他们在商品上突出特点来引流，多数商家可能想的是降价打折。

虽说打折活动是一种常见的营销方法，用的好能让一家生意差的实体店慢慢有起色。但显然，并不是你一个人会打折。本来在大家都没打折的情况下，你通过打折让自己的实体店超过了同行；然后，同行看见后也学著打折。

这样一来，又回到了之前大家没打折的局面僵持。因此，我们不必拿自身的产品做优惠，自身的利润减少不说，当你的同行跟著打折后，你将没有任何优势可言。我们不妨用加油优惠卡作为礼品，搭配销售你的商品。

礼品送的好，能让客户在这次消费中「挽回损失」，尤其是高价值的礼品，它带来的惊喜远不是折扣后的商品所能比拟的。加油优惠卡就能体现这个价值，我们为自己的店铺设计活动：购物满200，送200面值的加油优惠卡。它能让你的客户节省200的油费，成本几块钱。通过带给客户附赠价值，将你和同行的距离拉开。

所以，未来实体店生意会不会越来越差。完全是看作为商家的你，懂不懂得经营和维护。如果你懂得怎么样引流拓客，又知道该如何维护你的老客户。你就能慢慢的吃进附近的市场，并以此为根基向周边拓展。

公号「李先生说营销」 每天分享一个拓客方法

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