接手美容院后，除了要留住老顾客，更要积极开拓新客户，今天我们围绕如何留住老顾客来回答。

想要留住老顾客，可以在接手后，开展一系列针对老顾客的门店活动。比如：

1、新项目、新产品老客户优先免费体验活动

根据门店内的客户资料，邀请老顾客到店体验新项目，赠送产品。

注意：邀请客户要真心实意，不要过于商业化，带有销售产品和项目的方式更是不可取的。赠送产品礼品时不能把不畅销、破损、过期的产品送给顾客或者卖给顾客，这样会损害店铺的形象和品质，降低顾客的信赖。

2、门店积分兑购，项目卡、疗程卡免费升级活动

邀请有门店会员积分或在门店办了项目卡、疗程卡的客户参与活动。

客户到店后，我们可以将积分兑换成项目或产品，项目卡、疗程卡免费进行项目升级等，从而留住老顾客。

注意：在确保门店与客户无债务纠纷，并且接手后与原老板核算清楚债务的情况下，举办此活动。

3、老客户感恩回馈活动

邀请门店老客户进店，只要到店就可以参与抽奖、领取小礼品等等。

注意：抽奖的奖品和赠送的小礼品最好能与门店的产品服务联动。此活动可以滚动来进行，如把每周一、周三定为老客户感恩回馈日，只要当天到店就可以参与活动。

4、针对老顾客的拼团秒杀活动

将门店的优质项目作为拼团秒杀的活动产品，吸引老客户参与活动。

注意：此类型活动的开展，最好借助活动工具软体来进行，以便于执行和统计。

当然了，想要留住老客户，仅仅开展活动是肯定不够的。

打铁还需自身硬。客户之所以会留下来，是因为对门店的产品和服务认可。用营销手段，只能留住客户一时；让客户认可价值，才能留住客户一世。

所以在接手后，在开展一系列活动的同时，一定要保证门店的技术产品过硬，服务细节到位！

最后，想跟大家说说，接手美容院的事情。

接手前，一定要充分调研和考察美容院的实际情况，注意各方面的细节。

尤其要注意以下4个要点：

1、对店内顾客档案信息进行仔细盘查，核算清楚顾客与美容院的账目情况；

2、核对清楚美容院之前有没有外债，比如有没有欠房租、产品厂家、供应商的钱，同时有没有和他们签订任何金钱方面的合约或者条款；

3、员工的情况是否稳定，接手后，能否平稳的度过。

4、门店的证件、资质、设备和产品的核查，证件是否齐全，资质是否合规合法，设备有无损坏，产品有无问题。

今天的回答就到这里，祝美业人生意兴隆，财源滚滚~

接了个美容院，有老客户就是非常好的现有资源，利用起来帮助自己迈入正轨。

如何快速与老客户建立信任度让自己的店迈入正轨一下几点我认为是需要做的：

1.梳理存量客户。向之前的老板娘理清楚客户的情况，那些不来的客户是因为什么原因：品项、服务、环境等等，那么哪些客户是粘性比较好的？周围的客流量是如何的？做一个评估，找出自己的亮点以及能够快速和客户建立信任度的点。

2.快速让客户认识你，通过送小礼品送项目做客情的维护，在这个阶段尽快的推销自己，让客户对你产生好的印象。

3.门店整体升级，要进行重新整装，总之要有你的特色点出来。给到老客户以前一直想要的体验，让老客户来带动新的客户。

最后我觉得还是要诚心。

疫情之下，美容店传统的拓客方式已经逐渐疲软。街上流动人流变少，发卡，发传单的方式已经淘汰。客户自然进店少，上美团竞争大，同行优惠无底线抢客。

2021年，美容店该怎么做活动，怎么经营才能有效拓客，提升客源，引流高质量客户？

下面讲解，共享店铺模式，是如何帮美容店锁定老客户，并通过老客户裂变客源，解决美容店空闲问题，降低经营成本。

传统老带新对比共享模式：

第一：传统方式，比如说老客户门店消费了1万块钱，认可门店的服务个技术都很好，介绍朋友到你门店消费，你可能会变相的奖励老客户一些提成，但是你会发现老客户是不太愿意给你去带动人脉的，因为你奖励老客户一些提成，说实在的，我只能拿到这一次好处，但是我这个姐妹她可能产生23456次消费，甚至多次消费，对不对？我不可能每次都有钱吧？这是第一个核心问题，你说呢？。

第二：我以前是你的客户，我在你门店消费1万我是客户，我消费10万我也是客户，对不对？我说句实在话，我的身份还只是客户，你的门店倒不倒关不关跟我没有半毛钱关系，只要我花钱你把我服务好就可以了，是不是？而且很多老客户是不愿意带动人脉进店消费的，因为他担心被朋友知道拿了的回扣，对不对？

共享模式：

第一：以前老客户带动一个人脉你可能分到一次钱，现在老客户的人脉都绑定在她人脉系统下面，她消费一次，老客户能拿一次的分红，她消费一百次老客户能拿一百次的分红，是不是利益得到了持续？这是一个本质上的区别，对不对？。

第二：以前老客户在你店里面顶天了就是个客户，现在老客户可以签合同，可以共享你的店，享有你的品牌，享有你的员工，享有你的装修，享有你的技术，老客户多了一份事业，对于他来讲是不是更有面子？

第三：还有一个很核心的问题，以前她把朋友带到店里面给好处，那叫拿回扣。现在老客户变成老板，意识的转化，理解能力也会跟著改变，老客户会更有面子，更愿意去带动，这就是共享的好处。

通过共享，我们可以快速锁定老客户的营业额，回笼资金，并且裂变老客户手里的资源进店消费。各位美容店的老板是不是已经在心里合计了，20个老客户，每人充值1万（可在店里消费，并赠送股东特权优惠），就是20万营业额了，每个老客户带20个朋友进店，就有400个有信任基础的新客，并且老客户为了得到分红，还会帮忙主动维护新客，促进消费。

现在已经有很多家美容店通过共享店铺的模式，同时解决了老客户流失问题，新客源问题，营业额问题。

最近一直有人问我，怎么才能拓新留存。

有很多美容院刚开始开业活动声势很浩大，也招揽了不少新客户，但是一个月后，能来店消费的屈指可数。相信很多美容院都遇到过这个问题.

首先在问这个问题之前，大家都先想一个问题，就是自己门店的核心竞争力到底是什么？

如果你的核心竞争力就是超低价的话，那么你吸引来的客户必然粘性不足，将来附近有个更便宜的美容院，必然会冲击你现有的客户，对于美业有句名言值得品味：快就是慢，慢就是快。

快速吸引来的客户丧失的也很快，慢慢积累的客户，都是忠实的老客户。

核心竞争力是什么，是切实解决用户痛点，以优质的服务持续给客户带来愉悦的体验。

打铁还得自身硬，如果自家的核心项目并没有解决用户的诉求，换言之就是效果不明显，再多的营销方案也留不住人。

有核心竞争力之后下面就是踏实做好服务，美容行业是最没有捷径的行业，需要百分之20的产品配合百分之80的服务，优质的服务必然是标准化服务流程的建立，得让客户任何时间换任何人都能获得稳定高质量的服务。

解决这两大核心问题之后，剩下的都是小技巧，网上成熟的案列多的是，但是如果不稳定大后方贸然去拓客，那么拓来多少就会有多少差评，还请后面开店的小白店长们认清这两个核心点。

发布于 04-13继续浏览内容知乎发现更大的世界打开Chrome继续智客大家族智客大家族智客大家族，扩大你的事业版图！

谢邀@袁俊娜

既然你会去接手这家美容店肯定是对美容行业有所见解，对这家店里的人员和客户做了一番了解。普通的方式和方案肯定不能解决你问的这个问题了。

老客户对于一个店老说就是资源，如何能利用好这些资源非常重要。现在有新的模式突破传统打折、促销、送服务等等老套路方案。

如果想更好的留住老客户个人建议是要这个老客户在你这个店里不单能享受到好的服务，好的体验之外，还能给他们带来一些其他收益，如何做到这点就有讲究了。刚好我们有好的方式和方法，如果有兴趣可以深入沟通和了解一下！

既然你会去接手这家美容店肯定是对美容行业有所见解，对这家店里的人员和客户做了一番了解。普通的方式和方案肯定不能解决你问的这个问题了。

老客户对于一个店老说就是资源，如何能利用好这些资源非常重要。现在有新的模式突破传统打折、促销、送服务等等老套路方案。如果想更好的留住老客户个人建议是要这个老客户在你这个店里不单能享受到好的服务，好的体验之外，还能给他们带来一些其他收益，如何做到这点就有讲究了。刚好我们有好的方式和方法，如果有兴趣可以深入沟通和了解一下！

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