空調不涼已同意客人換房,客人卻要求保留原住房鑰匙,用來保存行李,請問我該如何勸客人不保留原住房鑰匙?


要求用原住房,告訴他要付費。因為酒店的原因,空調不涼給換房了,同時也可以考慮贈送早餐或房價打折或其它什麼方式解決。如果要留原住房是不合理的,可以拒絕。


佔用兩間房,就付兩間的費用好了。


幫他把行李打包好讓禮賓送到他房間


如果是夜間,酒店已經沒有再售賣這個房間的機會,可以同意到次日的早上。

其他情況,比如客人行李特別多,或者已經全打開了。那就叫人幫客人收拾打包,送到新房間。客人還不同意,收第二個房間房費。


告知前臺可以寄存不貴重的行李,其餘行李需放自己房間,如果執意佔有鑰匙,需多支付一間房費,這沒什麼好商量的,不願支付房費將安排人將行李搬出送到現房間,執意霸佔鑰匙,如果是電子卡片給予鎖定,如果是普通鑰匙告知他為了保障別的客人入住,他可能需要額外支付更換鎖芯的費用


客人這樣的要求本就是不合理的,你只需要正常告知客人要麼支付2間房的費用,要麼讓客人把行李搬出。正常告知,還不改正的,那就報警處理好了。


真的什麼客人都有啊,如果願意付2間房的費用就不用糾結了


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