如何提高自己在与客户交流时的自信？
我是学汽销的，但是我怕在工作时，与客户交流沟通时，客户质疑我，怀疑我或者各种因素，哪怕我专业知识过硬，我感觉我就是那种眼神脆弱极度不自信的，说话没有底气的非常内向的人，然后这样的话业绩上不去就被开了，我就是想问如何提高如何克服自己这种不自信？或者是其他因素导致的，我该如何克服？
和客户交流的自信来源3个方面:
一、加强自己的专业知识
1.产品知识，很多公司只培训产品的功能点，这样肯定不行。产品知识培训至少要培训到三个层面，第一，产品功能。第二，应用场景。第三，应用后带来的价值。
2.客户知识，要告诉销售目标客户有哪些或者哪个行业。客户有那些业务部门，这些业务部门是怎么工作的。客户的组织架构是什么，销售要找那些关键人，他们会关注什么。
3.行业知识，客户所处的行业是一个什么类型等等行业，这些行业的客户是怎么赚钱的，行业内排名是怎么样的。另外还要告诉销售，这个行业签过那些客户，签的单时候客户看重公司什么，现在应用怎么样，有哪些价值。
4.竞品知识，在我们同行业内，竞争对手有哪些。我们和竞品比较，差异化的优势有哪些，客户一般更认可那些优势，以及针对于竞品的竞争策略是什么？
二、锻炼自己的沟通技巧
第一种叫做我说你听，就是销售在说，客户在听，也就是我们上面讲的自嗨型。这种销售一般口才可以，对产品也比较熟悉。
第二种销售叫你问我答型，简单讲就是客户在问，销售在解答，这种销售叫解答型销售。这种销售一般对技术和专业理解的挺好，最喜欢的方式是解答客户的疑问，从而获得客户在专业上的认可。
第三种销售叫做我问你答型，这种销售一般采用顾问式销售中的spin技巧，通过了解客户的现状，存在问题以及痛点并放大痛点达到获得客户认可的目的，这种销售叫顾问式销售。销售要达到这个阶段，需要很深的专业和业务能力，但他应该是所有销售努力的方向。
第四种销售叫做传教士，这种销售就可以叫做销售大师了。在这个世界上，信仰的能量是最大的。坦白讲这种销售只能说见过但极少，这需要气场、能量、阅历、专业等多年的修炼。
三、调整自己的心态素质
时刻提高自己的行为素质和心里素质，让自己变成一个气质独特，气场强大的人。
行为素质和心里素质属于销售内功，需要长时间的磨炼。
行为素质中有2大项很关键，一个是职业形象，一个是商务礼仪。
心里素质的磨练主要从建立自信做起，销售中一对一的自信主要靠专业和技巧的积累，而一对多的自信需要在演讲中磨练！
泻药：
你在销售时不自信，希望表现的专业，进而获得顾客的认可，达成销售。
不自信的原因：
你在销售时太在意自己的表现和顾客对你的认可程度，自然会很紧张。
思考题：
你跟别人要100元会紧张，还是给别人100元会紧张？
启示：
在销售时，太在意自己的表现和顾客的反馈，是因为我们希望得到顾客的100元，因此患得患失，紧张不以。
解决方案：
在于顾客交流时，忘掉自己要卖给对方车，把你的顾客当成你的盆友。
运用自己的专业知识，真心实意的为朋友（顾客）提供服务。
从以销售员的身份卖给顾客车，转变成以盆友的身份帮顾客买车。
你自然就不会紧张了，同时还能获得顾客的认同。
希望我的答案对你有帮助
在与客户交流时不敢说，可能是因为不自信，也可能不是因为不自信。
小时候老师提问问题，即便你知道了这是正确答案，你还是不敢举起手来回答问题，这是因为不自信吗？不是，这是因为怯场。
那么你为什么会怯场？因为你害怕被关注，害怕在多人的注视下与某个人交流，你害怕出丑。说到底，就是脸皮薄。
怎么能克服怯场？没有别的办法，最直接的途径就是大胆说、多丢脸，丢脸丢的多了，就不在意了。
当销售人员在与客户交流时，就算是说错了又有什么关系呢？在客户纠正你的时候，你还可以顺势赞美一下客户拉进一下关系呀！
「没想到你对XXX还挺了解。」
「看来您在这方面下了功夫呀，这些细节我总是记错。」
如果你说错了，大胆的承认并适当的赞美一下客户，有什么不好呢？
在学校的课堂里，你怯场没什么损失，顶多就是失去了一个锻炼的机会，失去了一个给老师留下好印象的机会罢了。但是在销售的职场里，你如果怯场了，你失去的就是客户、成交的机会、你的提成啊！
大胆地去说、去做吧。
全行业、全地域企业名录_客套企业名录搜索软体?www.curtao.com做销售的成交培训这么久， 我总结出来的经验是，很多销售不自信的根源在于对产品不了解
也就是自己的产品，优势，劣势，核心是能为客户提供什么样的价值
销售和一般的交流是不一样的，一般情况很多人喜欢自说自话，但是销售不行需要给客户体验感。要做到这样就必须有试探性的发问，根据其喜好进行沟通，你要了解对方想不想买再和对方介绍具体知识，而不是上来就一顿介绍。尤其是有些话术还是有一定加工的，就是会夸张。那在你没有卸下对方心里防备的情况下说出来可能是减分项。造成对方认为你不实在，怀疑你。千万不要老想证明自己对，而要和对方进行正常沟通，每句话尽量让对方舒服哪怕是承认自己错了。抽离出来你是做服务的。
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