事实查核报告#677

发布日期／2020年10月30日

经查：

一、中华电信不会以电话跟民众确认地址。

二、中华电信转投资的勤崴国际科技，会拨打电话跟店家确认地址，但不是针对一般民众，也不会有「点进去花3000元」的情况。

三、资安专家提醒，若民众接获要求确认地址等个人资料，会有资安风险，提醒民众勿随意跟著不明电话的指令动作。

因此，网传讯息为「错误」讯息。

背景

「 中华电信现在在做网路地址电话定位，然后他会念你的地址给你听，是的就按1不是就按2 大家千万别按，那是诈骗电话，刚刚同事有打电话到中华电信客服，这不是他们中华电信的，是诈骗"gasp!"赶快转贴告知大家吧！ 千万不要点进去，点进去，花3000元」

图1：通讯软体撷图

图2：2020年社群平台撷图

查核

（一）查核中心询问中华电信，中华电信表示，此为流传已久的谣言。中华电信客服并不会打电话要求民众输入按键，确认地址。

中华电信表示，此讯息的来源应是中华电信旗下转投资公司勤崴国际科技，因为要搜集和更新店家的地址资料，使用在该公司的导航产品，会以电话语音要求店家确认地址。但此举动并非是针对一般民众，而是店家。

（二）查核中心询问勤崴国际科技蔡小姐。她表示，勤崴国际科技旗下产品为导航设备，为了要定期更新店家地址，都会以自动电话语音系统的方式，请店家确认地址，如店家未回复，才由专人电话询问，但不会有传言中提到「按键就收费3000元」的情况。

蔡小姐表示，公司搜集地址通常是针对店家，但现在店家变化速度快，如店面收店后转租给一般民众，但店面地址未更新或撤销。在这种情况下，可能会有住户民众接到店家地址确认语音电话。

蔡小姐补充，语音电话开头会说明要确认的「店家名称」，民众接到可以不予理会。公司方一直收到未回复的语音电话时，也会判定该店家地址失效，民众不用过度担心。

查核中心询问内政部警政署刑事警察局反诈骗中心。警政署表示，此为流传已久的假讯息，目前警方没有接获类似的诈骗案件。但提醒民众接到不明来电时，勿随意提个人地址及资料。

查核中心咨询趋势科技「防诈达人」产品经理刘彦伯。他表示，如果诈骗方以电话确认地址，确实会有民众个人资料外泄的可能。

他提醒，民众有接到类似确认地址的电话，可以先直接跟电信公司或相关单位确认，不要轻易给出个人资料，也不要跟随对方的指令动作。

刘彦伯补充说明，早期的诈骗集团很可能会以电话的方式，获取民众个人资料。虽然现在比较少有此种诈骗方式，。

至于网传讯息提及「输入按键就花3000元」，刘彦伯表示，输入电话按键，不太可能会直接损失金钱。要注意的是，如果对方是以网址连结，要求下载不明软体，就有可能会有金钱损失。建议民众不要点取不明连结，也不要下载不明软体。

结论

一、中华电信不会以电话跟民众确认地址。

二、中华电信转投资的勤崴国际科技，会拨打电话跟店家确认地址，但不是针对一般民众，也不会有「点进去花3000元」的情况。

三、资安专家提醒，若民众接获要求确认地址等个人资料，会有资安风险，提醒民众勿随意跟著不明电话的指令动作。

因此，网传讯息为「错误」讯息。