在此之前,新冠疫情的信息不明,但一些敏感人群已开始戴口罩上下班。当日晚间,钟南山院士面对媒体确认了「人传人」消息,舆论瞬间引爆,线下药店和超市里的口罩短时间就被一抢而空。
一天内疫情信息不断:武汉成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部;上海、北京、广东首次确认出现新型冠状病毒感染的肺炎案例;国家卫健委发布1号公告,将新型冠状病毒感染的肺炎纳入乙类传染病,并采取甲类传染病的预防、控制措施……
按照电商平台要求盘查库存之后,李凤三隐隐有点兴奋。他甚至在设想,只要供货跟得上,顺著这样发展势头,很快就能在行业崭露头角。但一想到「发国难财」这几个字,他的兴奋劲又消退了。
李凤三开始纠结要不要将商品下架。他简单做了下分析,就打消了这样的念头,他知道一点:订单量越多,意味著更多人想得到防护,「一旦下架,会不会给社会造成恐慌,是不是物资价格要涨?还能否买到口罩?店铺是不是要携款潜逃?」
他马不停蹄地把电话一个个打给工厂和原材料供应商,直到对方同意帮自己优先生产。为了以防万一,1月24日起,李凤三将口罩由现货变为预售,他希望通过20天的预售期来防止出现不能及时发货的可能性。
客服小妹妹打字的手指磨出了泡,一分钟的时间里每个旺旺账号都涌入几万人,聊天软体一次次崩溃。遇到投诉,她急得打电话给李凤三,一边哭一边说:「我是真的回复不过来呀……」