小區內垃圾遍地

　　地下車庫臭得一塌糊塗

　　電梯經常故障

　　小廣告‘牛皮癬’貼得滿天飛

　　......

　　3月27日上午

　　家住市城區水榭花城·中城的業主劉先生

　　撥打市長熱線12345投訴

　　稱負責該小區的金泰物業公司管理不到位

　　導致目前小區環境十分惡劣

　　業主紛紛以不交物業費的形式來抗議物業的不作爲

　　小區垃圾遍地資料圖，圖片來自於網絡與本文無關。

　　3月28日上午，記者來到該小區看到，業主投訴的建築垃圾已經被清理，地下車庫外多處積水，小區內車輛隨意停放，小區幾處出口用簡易鐵藝欄架設，工人正在安裝新門，電梯內佈滿了各種手寫小廣告。

　　"除了你看到的，這個小區還有很多問題急需解決。"劉先生對記者說，由於安保不到位，小區內盜竊頻發；如果下暴雨，地下車庫就會"水漫金山"，且經常散發臭味；住房經常漏水，外牆瓷磚偶爾掉落，對小區居民的人身安全造成了極大威脅。由於物業公司的不作爲，目前，小區內已有上百住戶以不交物業費的形式來抗議。

　　對此，記者採訪到金泰物業公司。工作人員對記者說，在安全方面，公司已經加派人手進行巡邏，另外，大門崗及14#通道、13#A座消防通道的門已經在安裝中。“原則上來講，物業公司只是對小區現有設施設備進行維護與管理，安裝門屬於開發商的基礎設施建設，不屬於物業公司管理的範疇。”金泰物業公司的工作人員對記者說，懇請業主配合公司的日常工作，如果都以基礎設施不完善爲由不交納物業費，公司後續的工作將無法開展，物業費的收取是物業公司唯一的生存金，資金到位，服務纔能有本質性的提高；關於地下車庫臭氣熏天的問題，因奧百廣場未移交給物業公司管理，公司曾多次進行清掃工作及與奧百廣場協商，但物業公司不是執法部門，只能儘量與奧百廣場協商排污泵的問題。

　　接到投訴舉報後，3月28日，武陵區物業服務管理處立刻派人到達現場瞭解相關情況，責令金泰物業公司對業主反映的相關問題一一對照整改，並加大巡查力度，讓廣大業主有一個和諧溫馨的生活環境，同時也希望廣大業主積極配合支持物業公司搞好物業服務工作，監督物業公司。

　　那麼，質疑物業公司不作爲，業主可以不交物業費嗎？

　　對此，記者採訪到湖南博集律師事務所。律師韓鋒對記者說，根據《最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第6條規定：“……物業服務企業已經按照合同約定以及相關規定提供服務，業主僅以未享受或者無需接受相關物業服務爲抗辯理由的，人民法院不予支持。”可見，以物業公司不作爲而拒繳物業費，在法理上是站不住腳的。

　　那麼，作爲業主該如何合法維權呢？

　　首先，業主要有證據意識，其實打官司說到底就是打證據。業主如果真覺得物業公司違約，要有針對性地記錄違約事件發生的時間、地點、情況，保留好相應的證據，可以採取拍照、攝像或文字記錄對方簽字的方式。

　　其次，業主要及時向業主委員會反映訴求。享有物業服務合同解除權的是業主委員會而不是單個業主，業主是小區管理的參與者，要通過發揮業主大會的作用，選出稱職的業主代表組成業主委員會，發揮業主委員會在維護業主權利中的作用。但在例外情況下，專有部分佔建築物總面積過半數的業主且佔總人數過半數的業主經業主大會授權，也可以行使合同解除權。

　　再就是，業主可以將物業公司不作爲的行爲舉報給相關主管部門。根據《常德市物業管理條例》規定，市和縣級房地產管理部門爲物業管理行政主管部門。

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　　記者：李龍編輯：鄧淇月

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