设施获最佳乘客体验大奖

纽西兰的美景，热爱旅游的港人纵未亲身见证，也必定在朋友分享的相片中目睹过。肩负这个美丽国家名字的纽西兰航空，其香港总经理于杨期望成为当地的「旅游大使」，让乘客登上客机，即可感受纽西兰人的好客，并率先享受当地美食。纵然航空业竞争剧烈，她相信纽航可凭着优质服务脱颖而出，更看好大湾区规划下，经香港前往纽西兰的家庭客、商务客及奖励旅行团，将有增无减。 

于杨期望，乘客可在机上感受纽西兰人的热情，以及当地美食。

「我们公司肩负纽西兰的名字，代表着纽西兰，我们有信心比其他航空公司更了解这个地方。」纽西兰航空香港总经理于杨任职航空业十六年，曾任职卡塔尔航空、全日空航空及中国东方航空，五年前她因为见工，才首次到访纽西兰，那里的美景，一如旅游书所说的模样，但当地的风土人情，却出乎她意料之外。

因为工作关系，于杨住过卡塔尔、日本与德国，过去求职面试，公司有安排酒店住宿及接送机的人手，已是好客之举，但那次前往纽西兰的面试过程，恍如旅游一样，「我完成面试后，那位未来上司竟然请了半日假，驾车带我们游览不同的景点，最后邀请我们加入公司，过程令我非常惊喜。」

于杨期望，乘客可在机上感受纽西兰人的热情，以及当地美食。

热爱纽西兰，与其说是纽航的入职要求，更像是公司员工的基因。于杨去年擢升为纽西兰航空香港总经理，常驻香港，她发现本港团队虽然只有二十人，但他们不止任职多年，更热爱纽西兰，每年最少前往当地旅游一次，像朝圣一样。

正如于杨初踏纽西兰的经历，纽西兰最吸引她的，是当地的多元及包容文化，「纽西兰是移民国家，那里的人谦虚、好客，即是我是中国人，他对我的态度也是一样，我更见到不同种族的人共同相处，这是我在其他国家未有感受到的。」既为纽西兰的「旅游大使」，于杨期望，乘客坐上纽航的航班时，可在机上率先感受到纽西兰人的热情，以及当地的食物酒品，「让乘客一坐上飞机，就开始纽西兰的旅程。」

纽西兰航空。

除了打着代表纽西兰的旗号，于杨认为，经济舱空中沙发及豪华经济舱，是纽航的两大卖点。空中梳化专为家庭客及情侣而设，由一排相连的三个座位变成，只要将座位踏脚板提高、拿起座位间的手柄、再加上一块薄软垫，乘客即使置身经济舱，也可享受在机上平躺的滋味。这个皇牌产品不断改良，近年更可提供婴儿安全带、腰带及睡篮，其设计今年更获得航空杂志《航空运输世界》（ATW）的「最佳乘客体验成就大奖」。

至于豪华经济舱，于杨指出，不少航空公司的同类产品，只是将经济舱的前排数行划出，乘客体验与经济舱的分别不大，但纽航为豪华经济舱设立专门客舱，与经济舱分隔，有专用的洗手间及个人用品包，更提供与商务舱同等的膳食。

纽西兰航空。

她形容，香港人均是精明的顾客，不会盲目追求最便宜的航空公司机票，甚至不介意付较多的金钱，换取较佳的服务体验，与纽航的理念不谋而合。

事实上，纽航早在一九六六年，已开办奥克兰往返香港的航线，至今超过五十年。不过，于杨仍看好公司在港具有发展潜力，并发现近年愈来愈多商务客乘坐，除了参与会议及展览外，亦有公司的奖励旅行团。她更看好粤港澳大湾区规划下，香港国际机场未来可吸纳来自大湾区的客源，带来庞大商机。目前纽航于香港共有奥克兰及基督城两个航点，旺季可多达每周二十五班，她期望旺季航班数字未来可以扩展至非旺季时段。