长荣空服员罢工第二天，长荣总经理孙嘉明今（21）日一早也到桃园机场关心旅客疏运情况，并慰问公司地勤同仁。

罢工进入第二天，桃园机场出境大厅仍有不少旅客因班机取消，在现场排队处理退换票，孙嘉明表示，从昨天取消18班次到今天，长荣航空维持5成以上运能，目前已调派同仁全力协助旅客处理票务签转作业，至于工会提出8项诉求中，「劳工董事」依法不属于调解事项，长荣公司也将提「非法罢工」告诉。

目前长荣提出旅客补偿定调250美元为上限，对于长程线旅客因签转或自行购买其他航空公司机票的部份，是否还有其他补偿措施?孙嘉明表示，公司从昨天启动应变之后，第一时间帮助旅客签转，尽量把旅客不便降到最低，如果有一些比较特殊个案，会尽力协助，旅客也可向长荣客服连络。

由于今天机场仍以排队叫号方式处理票务问题，有旅客反应已经等了5小时之久还没轮到他，孙嘉明说，昨天事发突然，「其实比奇袭式罢工还要更短的时间」，长荣航空已经把所有能够支勤的同仁都尽量call回来协助旅客签转，因为签转还牵扯到其他航空公司是否有机位的问题，需要一些时间处理，公司对于造成少数旅客等候时间较长感到抱歉，也希望大家多谅解。

孙嘉明表示，长荣航空从昨天取消18班次到今天维持五成以上运能，昨天受到影响旅客约有3千多位，今天受影响旅客约1万人，长荣还是在尽量协助所有旅客做后续退票或改行程，甚至签转的动作；至于国内线部份，立荣航空昨天和今天所有航班全数正常。

外传有工会干部早就排好假，为这次的罢工有备而来，孙嘉明表示，公司对于罢工有一些因应方案，也一直在准备，并未控制工会会员或其他组员的差假，她们都是按程序请假，至于是否是请了别的假来参与罢工，这个可能要问本人，公司并未控制或去统计这个部份。