在肯德基官网投诉员工后是否真的有人去看有人管？
有的肯德基员工态度很不好大家也知道吧，在官网投诉真的有用吗
在肯德基兼职的我想回答一下这个问题啊！不要说什么你是普通人就没人管，用我们店经理的话来说就是上面的经理都想把这些打投诉电话的供起来哄她们。如果是一些漏了餐点之类或者是等待时间长之类的不涉及员工服务态度的投诉，就店经理和值班经理解决，写行动计划，想办法补偿客人。但如果跟服务态度有关系，那从区域经理到区经理到店经理一层一层会追这件事情，店经理就倒霉，要写很长的报告，看监控，找人问，把这件事情的前因后果弄清，然后保证下次不犯这种错误。
前两年某天上午我在我们县城唯一的肯德基排队中，马上就到我了，一个大妈举著钱站在我侧边，把钱往我眼前一塞，收银员就那么自然的收钱交餐，我就问她「肯德基可以插队吗？」她也不做声，我又问了一遍「你能解释一下为什么吗？」，低头假装整理东西回避我，后来我也没买东西就离开了。作为一个80后，肯德基在我心里一直以来都是高大上的，小时候是因为吃不起，长大之后经常去吃，发现人家的服务态度，职业规范啥的都非常专业的，所以我对肯德基的印象是非常好的，我觉得这个营业员的行为是非常不对的，非常影响商业形象，我就在肯德基APP上写了一篇挺长的投诉信，把我的想法、感受，建议都哔哔了，下午门店经理就给我打电话了，非常诚恳的道歉，也告诉我了出现这个问题的原因，跟我投诉信里猜测差不多，学生暑期工的职业教育不够（因为老员工我都混个脸熟），以后班前班后会加强教育等等，她也看了我的投诉信了，看的出来我对肯德基是非常有感情的，我们的建议是对肯德基最大的支持等等，说了一大堆好话，后来诚挚邀请我去店里喝杯饮料，坐下聊聊啥的。后来我该去还去，只是有其他意见就直接跟门店经理谈了
每个国家的官网有每个国家的态度，你在德国投诉就有人管，在义大利投诉有人管但是时间很长很长，长到你都想放弃。在中国吗，你要是普通人，就没人管，你要是有关系，那就有人管，你要是一群人，事儿闹大了，也有人管。这就叫国情
更新 23个小时过去了，餐厅打来电话解释说是当天土豆泥做多了没有搅拌均匀，以后会注意。就这样。
手动你好 手动再见
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新鲜出炉的投诉
中午两点要了个土豆泥，带回车里给女儿吃，结果如图
女儿说越吃越难吃，最后实在吃不下去，拿来一看，最后都结成雪花样的块了，直接app投诉，留下联系方式
然而已经快10个小时过去了，了无音讯。
我投诉过一次，没人理会我。
一般的按照正常流程，类似于肯德基这样的连锁知名品牌，在官网上进行投诉，一般的是会有人跟进反馈的，只是时间的长短可能会有所不同。
有的，只不过在非事发店显现的不明显。初次被投诉时，客服系统会给区域经理-区经理-门店发送邮件，邮件包含顾客的投诉内容，店经理会根据邮件查找对应的CCTV，再找当事人谈话，确定当时的情况，并填写报告。里边有一个选项是「该案例是否被分享过」（大概是这样的），而后交由区经理，对于比较严重的投诉，区经理会巡店并找当事人沟通，确认下不为例。对于那些没有被分享过的案例，坑爹鸡会定期整理，发布，进行改正。
如果是多次出现被投诉的情况，市场经理会让区域经理亲自来过问上边过程，并且店经理的绩效奖金就不要想了。
我昨天在肯德基微信公众号上投诉食物拿过来完全冰冷怀疑是隔天的要求给我食物制作的监控，客服说会让门店联系我，今天电话跟我说不好意思给我退了这一单的钱，这种处理方式我还是满意的
刚拿到的时候贼开心，一打开哭泣以前在肯德基做过客服，说一下客服视角最有效的解决方法。
肯德基、必胜客、小肥羊还有个什么不常见的品牌都属于百胜旗下的店（大概这个意思），客服们都在一个集中的地方办公，没跟餐厅在一起，所以我们能做的就是：
记录问题，提交投诉给餐厅，仅此而已。
不是不想彻底解决，是根本没许可权。没有一个客服希望之前投诉过的顾客找上自己，顾客问题没有被解决烦躁，我们又不能直接决定「我给您退款实时到账，或者我给您把少的餐送过来。」
类似少餐、给错、餐质量不好、服务态度差、这些直接找客服把餐厅详细地址给他，查询餐厅电话，就盯著餐厅给你解决。
当然不排除餐厅服务态度差时店里经理还不给你解决的情况，这种确实无奈但真的有这种情况，这样的找客服说已经联系餐厅了，不给解决，要求客服的值班负责人直接打电话给餐厅，一天一次餐厅绝对处理。
有的时候觉得客服真的没有用，查询个餐退个款还可以实际的帮你处理，其他真的一点也没办法，客服给餐厅反馈了，餐厅是否会给顾客回电处理我们根本不能保证。
最后，那个兼职结束后我学会了一点，对服务人员态度一定要好，一方面你态度好了她会给你直接联系上级更有效率，人性如此，没有人会尽心服务一个对自己态度差的人，除非你与她有直接经济利益。另一方面大家都不容易。
最后记得不要因为系统、程序、餐厅的原因个客服差评哦，这些我们真的决定不了，记得满意哦。
我刚刚点了份套餐，人家少送了一个卷，我找了半天kfc的联系电话，然后打了那个400开头的电话。（本意就是问下是我看错了套餐包含的还是店里不小心漏送了）
然后两分钟后，店长给我打电话，骑手给我打电话道歉，吓的我。我打400电话问的时候完全没有说我要投诉，就只是说是漏送的话再送一下或者退款这样。我都吐了，kfc家记投诉都不会告知顾客的，我真的我都不知道我投诉了。
后来赶紧又打回去撤销那个投诉
（完全不理解漏送跟骑手有啥关系，还要扣人家一天奖金）
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