在肯德基官網投訴員工後是否真的有人去看有人管？
有的肯德基員工態度很不好大家也知道吧，在官網投訴真的有用嗎
在肯德基兼職的我想回答一下這個問題啊！不要說什麼你是普通人就沒人管，用我們店經理的話來說就是上面的經理都想把這些打投訴電話的供起來哄她們。如果是一些漏了餐點之類或者是等待時間長之類的不涉及員工服務態度的投訴，就店經理和值班經理解決，寫行動計劃，想辦法補償客人。但如果跟服務態度有關係，那從區域經理到區經理到店經理一層一層會追這件事情，店經理就倒黴，要寫很長的報告，看監控，找人問，把這件事情的前因後果弄清，然後保證下次不犯這種錯誤。
前兩年某天上午我在我們縣城唯一的肯德基排隊中，馬上就到我了，一個大媽舉著錢站在我側邊，把錢往我眼前一塞，收銀員就那麼自然的收錢交餐，我就問她「肯德基可以插隊嗎？」她也不做聲，我又問了一遍「你能解釋一下為什麼嗎？」，低頭假裝整理東西迴避我，後來我也沒買東西就離開了。作為一個80後，肯德基在我心裡一直以來都是高大上的，小時候是因為喫不起，長大之後經常去喫，發現人家的服務態度，職業規範啥的都非常專業的，所以我對肯德基的印象是非常好的，我覺得這個營業員的行為是非常不對的，非常影響商業形象，我就在肯德基APP上寫了一篇挺長的投訴信，把我的想法、感受，建議都嗶嗶了，下午門店經理就給我打電話了，非常誠懇的道歉，也告訴我了出現這個問題的原因，跟我投訴信裏猜測差不多，學生暑期工的職業教育不夠（因為老員工我都混個臉熟），以後班前班後會加強教育等等，她也看了我的投訴信了，看的出來我對肯德基是非常有感情的，我們的建議是對肯德基最大的支持等等，說了一大堆好話，後來誠摯邀請我去店裡喝杯飲料，坐下聊聊啥的。後來我該去還去，只是有其他意見就直接跟門店經理談了
每個國家的官網有每個國家的態度，你在德國投訴就有人管，在義大利投訴有人管但是時間很長很長，長到你都想放棄。在中國嗎，你要是普通人，就沒人管，你要是有關係，那就有人管，你要是一羣人，事兒鬧大了，也有人管。這就叫國情
更新 23個小時過去了，餐廳打來電話解釋說是當天土豆泥做多了沒有攪拌均勻，以後會注意。就這樣。
手動你好 手動再見
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新鮮出爐的投訴
中午兩點要了個土豆泥，帶回車裡給女兒喫，結果如圖
女兒說越喫越難喫，最後實在喫不下去，拿來一看，最後都結成雪花樣的塊了，直接app投訴，留下聯繫方式
然而已經快10個小時過去了，了無音訊。
我投訴過一次，沒人理會我。
一般的按照正常流程，類似於肯德基這樣的連鎖知名品牌，在官網上進行投訴，一般的是會有人跟進反饋的，只是時間的長短可能會有所不同。
有的，只不過在非事發店顯現的不明顯。初次被投訴時，客服系統會給區域經理-區經理-門店發送郵件，郵件包含顧客的投訴內容，店經理會根據郵件查找對應的CCTV，再找當事人談話，確定當時的情況，並填寫報告。裡邊有一個選項是「該案例是否被分享過」（大概是這樣的），而後交由區經理，對於比較嚴重的投訴，區經理會巡店並找當事人溝通，確認下不為例。對於那些沒有被分享過的案例，坑爹雞會定期整理，發布，進行改正。
如果是多次出現被投訴的情況，市場經理會讓區域經理親自來過問上邊過程，並且店經理的績效獎金就不要想了。
我昨天在肯德基微信公眾號上投訴食物拿過來完全冰冷懷疑是隔天的要求給我食物製作的監控，客服說會讓門店聯繫我，今天電話跟我說不好意思給我退了這一單的錢，這種處理方式我還是滿意的
剛拿到的時候賊開心，一打開哭泣以前在肯德基做過客服，說一下客服視角最有效的解決方法。
肯德基、必勝客、小肥羊還有個什麼不常見的品牌都屬於百勝旗下的店（大概這個意思），客服們都在一個集中的地方辦公，沒跟餐廳在一起，所以我們能做的就是：
記錄問題，提交投訴給餐廳，僅此而已。
不是不想徹底解決，是根本沒許可權。沒有一個客服希望之前投訴過的顧客找上自己，顧客問題沒有被解決煩躁，我們又不能直接決定「我給您退款實時到賬，或者我給您把少的餐送過來。」
類似少餐、給錯、餐質量不好、服務態度差、這些直接找客服把餐廳詳細地址給他，查詢餐廳電話，就盯著餐廳給你解決。
當然不排除餐廳服務態度差時店裡經理還不給你解決的情況，這種確實無奈但真的有這種情況，這樣的找客服說已經聯繫餐廳了，不給解決，要求客服的值班負責人直接打電話給餐廳，一天一次餐廳絕對處理。
有的時候覺得客服真的沒有用，查詢個餐退個款還可以實際的幫你處理，其他真的一點也沒辦法，客服給餐廳反饋了，餐廳是否會給顧客回電處理我們根本不能保證。
最後，那個兼職結束後我學會了一點，對服務人員態度一定要好，一方面你態度好了她會給你直接聯繫上級更有效率，人性如此，沒有人會盡心服務一個對自己態度差的人，除非你與她有直接經濟利益。另一方面大家都不容易。
最後記得不要因為系統、程序、餐廳的原因個客服差評哦，這些我們真的決定不了，記得滿意哦。
我剛剛點了份套餐，人家少送了一個卷，我找了半天kfc的聯繫電話，然後打了那個400開頭的電話。（本意就是問下是我看錯了套餐包含的還是店裡不小心漏送了）
然後兩分鐘後，店長給我打電話，騎手給我打電話道歉，嚇的我。我打400電話問的時候完全沒有說我要投訴，就只是說是漏送的話再送一下或者退款這樣。我都吐了，kfc家記投訴都不會告知顧客的，我真的我都不知道我投訴了。
後來趕緊又打回去撤銷那個投訴
（完全不理解漏送跟騎手有啥關係，還要扣人家一天獎金）
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