质量工程师：从入门到精通

在知乎上一直默默收到有些童鞋的私信提问，既有毕业不久，初涉质量的新人，也有一些在职场中谋求转型的伙伴，大多是对于未来的前景和方向不甚明了。笔者不才，在这方面有一些小小的体会，也借著知乎和大家分享，如果能够帮到一些童鞋，那字就不算白码啦～

自我介绍一下，笔者从事质量行业大概有七年，不算太长，也不算太短，期间经历了种种的困惑，迷茫，到现在开始有一些比较明确的方向，希望自己能够努力达成吧～

毕业至今在两家公司任职，其中一家是国内某著名OEM，另一家则是初创型的新能源企业，担任过的工作既有量产前的开发测试质量，也有量产后的售后质量，算是从前到后都接触过。大凡谈到质量，总是会讲究一些分析问题的鱼骨图，人机料法环等工具，今天不想写这方面，纯当做心理入门吧哈哈。

回溯一下旧时光，当我第一次跨进OEM的大门时，还是11年的毕业季，出生机械的我并没有特别接触过汽车，便机缘巧合下以质量工程师作为了职场的起点。在第一次压力危机之前，我的自我标签是能够轻松应付面试，懂得职场礼仪，并且上进好学的合格新人。

我会礼善地对待所有的同事，在合适的时机提出疑问，增长自己的业务知识；会彬彬有礼的回复邮件，兢兢业业地每天发送最新的问题状态；会协调资源去完成一项我认为应该要做的任务。。。

然而确实还不够，第一次项目会议Review，被PM一顿劈头盖脸的骂：你是质量吗？这么明显的漏洞看不出来吗？。。。当时我是有些懵逼的，毕竟是第一次做项目，而且看起来似乎错也并不在我，而更加在于零件设计工程师。

冷静下来反思之后，得到了进阶法则1：质量工程师不是质量协调。

在这里务必谈一下业内质量工程师的一些通用职责：

这样解释可能比较抽象，打个比方：如果说项目组是一支足球队，PM是球队老板，质量工程师（某些情况下会冠以质量经理的title）则是球队的教练。翻译一下就是：

后来一些年，我其实有些感谢当初骂我的那位PM，因为在此之前我真的不懂什么是追问，什么是challenge。如果质量工程师只是一味接收和认可其他人员的反馈，那被骂几乎是必然的。

原因在于：

整车制造或检测中的问题，很多既涉及软体，又涉及硬体，还会有一些其他对手件，因此，当碰到问题需要分析时，往往需要团队成员各自贡献自己的意见和想法；
由于专业和经验上的不对等，会造成某些信息来源，实际上是错误的
成熟OEM的分工已经非常细致，而问题的责任归属者一旦认定，可能会承受来自项目可小可大的压力，因此，个人或部门立场不同，决定了某些信息可能并不会被轻易的挖掘出来。

此时，作为问题裁判的质量工程师，如果傻傻的听信某一方或几方的意见，要么会使分析误入歧途，浪费资源，要么被弄得晕头转向，不知从何下手。

需要做什么呢？对于刚入门的工程师来说，一方面尽快熟悉整车结构，功能设计，这是为了让自己形成问题分析的基础思路；另一方面，需要时刻提醒自己，至少在内心要多问几个why：