來源：第三隻眼看零售 作者：張思遙

智慧快消的爆發期就要到了，淘汰期也將同步來臨。

在蘇寧快消集團2019年戰略合作發佈會上，蘇寧快消集團總裁卞農表示，“那些落後的產品生產力，遠離用戶的固步自封，陳腐的渠道流通，以及不開放合作的品牌，都將在智慧快消的浪潮下被淘汰。”

這是蘇寧做出組織架構調整乃至戰略變革的重要原因。蘇寧希望整合線上超市、蘇寧小店、蘇鮮生、紅孩子等多種業態，形成大快消事業羣，並對存量能力改造升級；同時依靠蘇寧小店、拼購等業務擴大流量入口，使大快消業務能夠在消費者需求頻繁變化的背景下持續增長。

但要將多路佈局有機融合，對蘇寧各業務間的戰略協同以及落地能力來說極具挑戰。卞農對此表示，”我們希望以蘇寧小店爲支點，撬動快消領域更大能量，並以其高頻次、高粘性的用戶體驗觸點、成爲鏈接蘇寧全業態的超級入口。”

蘇寧小店2019年將圍繞10種場景佈局門店、千人千面100%推薦覆蓋、新趨勢落地等方面發力精細化運營。

在供應鏈上游，蘇寧將通過智慧供應鏈系統，實現反向定製、銷售預測、庫存補貨、物流路線規劃，乃至最後一公里快遞員如何送貨揀貨等整個供應鏈全鏈條的智能化運營。同時進一步提升管理效率，賦能行業生態，整合商流、信息流、物流、資金流後形成合力。

在零售終端，即時性物流服務體系、多場景流量支持則是蘇寧實現“最後100米”觸達消費者的有力支撐。預計在2020年，蘇寧計劃鋪設1100個前置倉，與門店倉共同覆蓋全國至少200個以上城市，與當下已有的全國46座冷鏈層形成戰略聯動。

蘇寧官方表示，在2018年零售行業整體增速放緩的情況下，蘇寧大快消全渠道同比增長187%。

基礎工程鋪設完畢

供應鏈是護城河

2019年，蘇寧大快消事業羣式進 “精耕期”。一方面，蘇寧的基礎工程逐步搭建完成；另一方面，行業對於斥巨資進行規模化佈局漸趨謹慎，迴歸到精細化運營上來。

蘇寧認爲2019年零售業出現三個顯著變化。

首先表現在消費圈層更加明確。一二線城市的年輕人會因爲興趣圈聚合，而四五線市場的中老年女性，則更傾向熟人網絡。

其次是渠道下沉，一些國際品牌或一線品牌迫切想要下沉到三四線城市，“有錢有閒”的小鎮青年正在成爲這類品牌的消費生力軍。

第三個變化則是產品與用戶之間的鏈條越來越短。大品牌正在逐步減少中間代理商的環節，這個在蘇寧小店方面體現的最爲明顯。

卞農表示，蘇寧將圍繞供應鏈能力搭建護城河作爲其重點工程，並分別從硬件設施、軟性能力以及多業態融合作爲發力方向。

就拿生鮮品類來說，蘇寧生鮮團隊曾深入泰國北部五省核心金枕榴蓮產區進行源頭直採，在2018年做到榴蓮銷售500萬個，重量高達10000噸。這主要得益於蘇寧冷鏈技術和秒達服務。

據瞭解，蘇寧冷鏈全國46倉已全部投產，輻射179個城市，其中專業冷鏈倉儲面積超過20萬平方。同時，蘇寧冷鏈打造線上線下一體化運營模式，接入蘇寧秒達進行即時配送。例如蘇寧提供的即買即享服務，目前已經覆蓋全國71座城市、25000個社區、7500萬用戶。

在此基礎上，蘇寧展開雙線佈局，實現場景互聯，而這裏所說的場景是包括需求、產品、內容、服務等多個維度。

在線上層面與合作伙伴共享營銷大數據，從區域、市場流量等各個維度提供分析，同時互聯用戶。在保證商品的品質、價格等准入門檻以外，通過現場交互和雙線服務，從而形成體驗閉環；而在線下領域，蘇寧門店已超過1.1萬家，並計劃在三年內開到20000家門店。

蘇寧正在佈局不受時間、地點和角色限制的“兩大、兩小、多專”業態產品族羣，例如以蘇寧廣場、蘇寧易購（廣場）店，有效吸引城市核心商圈的高端消費人羣；通過蘇寧小店和零售雲，輻射城市副商圈、社區商圈和縣鎮農村市場；整合電器、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市等專業店，滲透垂直類目的消費人羣。最終做到周邊100米，到3公里外，甚至跨城、跨國範圍，都有蘇寧大快消軍團存在。

以蘇寧小店爲支點

撬動快消領域更大能量

蘇寧的大快消事業羣可謂複雜，但串聯全業態的核心實際上在於蘇寧小店。卞農對此表示，“蘇寧小店是蘇寧全業態中離用戶最近的。連接蘇寧全業態的超級入口。它有高頻次、高粘性的用戶體驗觸點，也提供了豐富的商品和服務。”

一方面，蘇寧小店承擔着貼近消費者、佈局“最後100米”的點位功能，有利於完成吸納用戶流量、鏈接前置倉等目的；另一方面，它也是洞察最新消費趨勢，推行快消品品牌直供、新商品首發的試驗場，爲其他板塊提供參考。據蘇寧官方數據顯示，蘇寧小店目前已開出5000家門店，提前達成目標。

蘇寧將蘇寧小店體系評價爲“驕傲”。蘇寧小店正在向社區綜合服務平臺進化。它通過線下蘇寧小店、線上小店APP、小程序形成全渠道佈局，爲消費者提供即買即享服務，滿足其日常所需。同時也可發揮便利店服務職能，爲顧客提供充值、繳納水電物業費、收發快遞等服務。另外，蘇寧小店還可以預約爲用戶提供家電安裝、清洗、維修的“蘇寧幫客”產品，能夠購買理財產品的蘇寧金融業務，甚至還有二手房交易。

蘇寧小店推出社區店、CBD店、政府機關店、地鐵店、醫院店、學校店、園區店、公寓酒店店、銀行店、Biu✖️24小時店等多種差異化店型，計劃於2019年實現千人千面100%的推薦覆蓋，普及應用智能化選品和運營決策，形成C2B的商品報名和選品機制，助推實現運營的數據化決策。

舉例來說，蘇寧初步計劃在2019年6月推出兩種科技賦能型蘇寧小店。第一個叫做“低成本可複製的24小時數字化門店”，白天是正常有人的小店，晚上轉成無人店，24小時不打烊。

另一個是“智能全數字化無人店”，蘇寧稱其爲全國首家與世界最新技術平行的全數字化門店，它不再需要此前無人零售業態常用的RFID標籤了，當消費者走進門店，拿了商品就可以走，支付過程完全無感。這種AI 智能全數字化無人店，可以提升70%的運營和管理效率。

發佈最新戰略

欲成爲蘇寧王牌

在發佈會現場，蘇寧發佈了兩大最新戰略，分別是“V5戰略”和“新三體戰略”。前者是指蘇寧已經在全場景佈局、智能供應鏈、即時物流體系、科技支撐以及以用戶爲本的心智層面做好了充足準備。後者則是說蘇寧大快消事業羣三個獨特的創新模式。

第一個創新模式是指蘇寧推出以個體存在的推客，即推客從成立之初就本着“自買省，分享賺”的理念，簡稱自由人種草模式。比如說，消費者覺得好的，推薦給身邊人。朋友們通過他分享到朋友圈的推客鏈接進行購物之後，就成爲他的粉絲。未來30天裏，他們只要在蘇寧易購買東西，都有該名消費者的提成。

第二個創新模式是社區拼團。蘇寧小店將在2019年加入該領域，而此前的”蘇小團“將招募10萬名團長，目前已達到近2萬名團長。爲了給商品提供更好的倉儲供應鏈職能，從而保證3公里範圍內最快30分鐘的送貨速度，蘇寧小店與蘇小團還會打造1100家前置倉，覆蓋全國200個以上城市。

春節期間蘇寧智利車釐子整體銷售達100萬斤，同比增長1268.6%。這裏面除了備貨充足、價格優勢、多重渠道和冷鏈配送等硬件配備之外，通過4000多家小店店長覆蓋的微信社羣，實現車釐子售賣提前預定團購，批量統一發貨，也是利器所在。

第三個創新模式是”拼品牌“計劃，即對精選品牌進行超級賦能，開展超體合作計劃。在營銷資源、雙線聯動、數據分析、IP營銷等各方面進行整合。今年3月，蘇寧將打造20個拼基地，包括湖北荊州的龍蝦、武定的板栗、湖北宣恩的黃豆、福建建甌的大紅袍、雲南昭通的5萬噸醜蘋果……目的是做到源頭定製、產地直採。

據蘇寧官方介紹，自2018年底，蘇寧拼購推出“拼品牌”計劃，孵化10000家中小品牌。經營農產品的“久結包”，入駐蘇寧拼購以來，共計銷售5500萬斤大米，單日最高銷售大米30萬包。【完】

第三隻眼看零售遍訪零售企業

提供行業資訊、精品培訓、商務考察、品牌傳播、項目對接等全方位服務

搜索關注微信公衆號：第三隻眼看零售

第一時間掌握新鮮、獨家、原創的“真資訊”