【DISC小教室】自信不强的S型业务，该怎么应付强势的D型顾客？
DISC/职场/沟通/管理/销售/团队问题都欢迎加入Mr.DISC私讯，简单了解你的大致状况后（个资完全保密），会用[文章/影音]方式发布于BLOG来回复你的问题，Andy老师教你关关难过、关关过！
S牌手机大厂的经销商业务课间问我：老师~我是高S型的，上次课程后我开始调整自己，讲话大声一点、快一点，后来自己觉得说话时就没那么畏畏缩缩，感觉客户也觉得我比较有自信一点，但我还是希望能再突破我的高S，老师~我还能怎么调整？
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我问：上次课程到现在3个月，妳觉得那方面进步最多？
S学员：就自信心比较强一点，但遇到D型(老板)还是很怕
我：好~很不错~撇开工作不谈，妳觉得自己内心是属于哪一型的？
S学员：嗯~应该也是S型的
我问：妳是不是希望面对D型(老板)，能更有自信的侃侃而谈？
S学员：嗯~
我突然拿起手上卷好的讲义往她肩膀K过去，她身体抖了一下，眼神透出莫名其妙，她以为我要开始讲点什么
然后我又再K了一下，这次她又抖了一下，但身体有闪了一下
我看了她一眼，点了个头，又挥了过去，这次她身体没抖动，身体往旁边多闪了一些
我问：等一下我又K妳，除了闪，妳还可以怎样？
S学员：嗯……………？(果然是S型的)
我：手拿起来挡，是不是就不会被K到
S学员：嗯~
那要来了喔！一起手又K到，因为举太慢了
再来喔！又K到，但这次快了一点
再来！又K到，有比上回快了一点
再来！又K到，这次手有擦到(讲义)，但还是有被K到
再来！又K到，但快能挡住一半了
再来！差一点了~加油~
再来！最后一点了~加油~
再来！最后一次
蹦~当她完全挡住的当下，她有些振奋，但还是很疑惑，以为我会开始跟她讲点甚么道理
结果我又说~再来啰！说完马上又下手，这回她反应快，挡了下来，我又是一下，她也挡了下来
我说：这样妳懂了吗？
S学员：嗯~是要多练习吗？
我说：「正确」的练习！回去两件事………
一、把公司教的反对处理问题教材拿出来，不断的复习与练习，直到能快速反应为止
二、正确的练习！把我上过如何对付D型顾客的技巧和话术那段，拿出来好好练习，记得先找D型同事或主管当顾客，等练习够了才能去找D型(老板)
其实自信心较低的S型人最需要的不是鼓励、信心喊话甚至是技巧，而是第一次的小成功！！是小成功~而不是大成功
S型人本身自信心就不强（自信心不强对S型来说，不是性格问题，而是个人特质），加上这位业务同仁又是面对开店的D型老板，信心自然更容易受挫，所以第一要务是要透过「正确的练习」慢慢累积自身信心。
业务的自信一半天生，一半后天，后天的自信来自于「对产品的专业熟悉度」，以及「处理顾客反对问题的能力」
对自家产品不熟悉、又被顾客的反对问题狂打枪，再多的自信也有耗光的一天，给S型业务一句话：「你不是不适合业务、也不是怕D型顾客，是你需要更多正确的练习！」
S型业务朋友………给你~加油！加油！加油喔！
