把人才当客户一样经营，把客户变成企业人才的一部份！


今天得到的主题有：
＃一、七步识破科学新闻标题党
＃二、八招令产品具备自传播性
＃三、客户是企业人才一部分


@吃干货Review＠
有些管理者认为员工本来就应该听他的，但如果能转换去思考我要做什么改变，才能让员工更愿意听我的，就像把客户经营成粉丝一样对待员工，那就能获得很有能力的员工，而且他只愿意跟著你干！


一、七步识破科学新闻标题党

看了标题以为是破解所有标题党的标题，没先听过就选进来当功课。听了之后才知道是专门针对科学新闻的七步骤，不过去掉背景、资助者、发表方式和研究类型，其他三个方法就是破解标题党的基本步骤。所以谣言止于智者，请大家学起来一起当个智者，别再冲动当帮凶啰～

第一步、寻找证据：先想想这篇文章这样说的证据是什么？可以从内文先做初步了解，接著一般人来说就是拜问一下 Google 大神。

第二步、确认背景：看一下原始研究是谁、什么时间、在哪里完成的。如果主持这项研究的科学家在给营利性的公司或者有政治倾向的智库工作，那就要怀疑这些研究背后可能有自己的目的，他们提供的信息也可能不是全部的真相。

第三步、资助者是谁：调查过研究的作者之后，还要再检查一下研究背后有没有利益组织在资助。

第四步、受益者是谁：从受众的角度思考这项研究发表后谁会受益？

第五步、发表方式：研究论文是不是在正规的学术期刊上发表，而且还要查查看这个科学期刊的审查是不是严格。

第六步、研究类型：有些是用观察调研的方法，有些在实验室里亲自操作，还有些研究只是整理他人的数据。

第七步、信息来源：传播给你的人是不是这方面的专家或关注者，或者只是平常爱大量分享资讯的朋友而已。

二、八招令产品具备自传播性

自传播：简单地说，就是依靠产品自身的因素，引起别人自发传播。自传播重视内容，比拼创意，可能投入很少，但能收获很大。很多产品都有自传播的潜力，需要用战术去挖掘它们的潜力。《自传播：为产品注入自发传播的基因》这本书讲了八大战术，底下做个简单的分享。

第一个战术、主流程：在产品的功能上设计诱因让用户更愿意、更容易去分享。

第二个战术、可视化：让产品本身和用你产品的用户更容易吸引别人的眼光，增加被看到和被询问的机率，进而引发关注、讨论和分享。

第三个战术、个性化：让产品可以订制个人风格的外观，个性化的产品更容易吸引别人的眼球，用户也更愿意拍照去分享。

第四个战术、植彩蛋：让人意想不到、有趣的、眼睛为之一亮的功能。

第五个战术、超预期：让用户在主体验之外创造延展体验，做一些分外超乎用户预期的体验感受。

第六个战术、参与感：让用户亲自参与到产品的设计和改进流程里。

第七个战术、加文案：给产品配上有趣的、容易引发传播的文案。

第八个战术、抓热点：结合全民关注的热点事件或者社会问题来推出相应的功能。

这样简述当然不过瘾，想看完整的内容和精彩的案例，博客来可以买到这本《自传播：为产品注入自发传播的基因》（博客来购书连结、备用连结）。


三、客户是企业人才一部分

要把人才当客户一样经营照顾，再把客户转换成人才参与产品升级和市场推广，这就是人才经营「铁三角」策略的三要素：知识经营、能力经营、心理资本经营。

第一个要素、知识的经营：再也没有人相信哪家企业可以给他一辈子的工作，在员工随时都会走的前提下，在客户对产品短暂接触时，能把有价值的知识系统化保存下来，企业就能建立永续经营的基础。那如何建立知识管理体系呢？底下提供了四个面向做参考。

第一个面向、个人知识公司化：要把个人脑中的知识变成公司的公共知识。

第二个面向、隐性知识显性化：把优秀的经验总结出来，并且把它简单化、规范化、标准化后能在全公司内复制。

第三个面向、共享知识系统：企业可以建立知识共享平台，让每一个人的能力都通过共享得到放大。

第四个面向、知识的应用、转换与创新：将人才从职能管理层面上升到经营层面，充分挖掘每一个人的潜力，让每个人都成为价值的创造者。

第二个要素、能力的经营：有些管理者的观念是员工要学会自己成长，可惜的是大多数人都是被动的，而你运气也没那么好可以招揽到整批菁英。所以能力的经营必须要有组织级的策略和计划，最重要的是组织和管理者对能力经营的重视和执行力。即使有了策略和计划，切记执行的方式是沟通和循循善诱，命令是无效的，没用的方法只会获得没用的回报。如果管理者觉得自己的计划很好，可是执行效果却不彰，那就要检讨一下自己跟团队沟通的方法是否正确。如果看懂第三个要素，就能更体会这个要素的道理了。


第三个要素、心理资本经营：心理资本就是员工积极健康的心理状态，让员工进入企业之后有归属感，有了归属感之后就能产生主人翁的责任感，还能提高他的满意度和忠诚度。关于归属感得到15min有一条廉价的管理心法＜第三条管理心法、让员工在工作场所摆一点自己的东西＞，可以参考一下，但是对于完整的心理资本经营绝对不是用这条心法就能达成，还差很远～

本文章同步发布于：蓝色小恶魔 - 知识速食：得到15min