▲长荣空服员预告，6月24日前都有可能罢工，要出国的旅客务必随时留意。（资料图／记者陈涵茵摄）

记者胡顺惠／台北报导

桃园空服员职业工会昨日开票结果出炉，正式取得罢工权，行政院消费者保护处立即在网站建立专区，提供旅客因应的懒人包及相关资讯。消保处提醒，旅客一定要在「已宣布或已公告罢工前」投保，否则无法获得理赔。

消保处表示，近期要出国的旅客应持续留意罢工事件的最新资讯，并思考万一遇到罢工时之因应之道，才能降低因罢工受到之冲击，对于可能发生罢工之情形，交通部已要求长荣航空妥为订定应变计划，发挥最大运能，将罢工之影响降到最低。

消保处也在官网建立「空服员工会对长荣航空取得罢工权专区」，提供旅客如何因应之懒人包及相关资讯，包含在罢工前，旅客可先参阅航空公司网站之航班异常处理原则等常见问答资讯，亦可透过该专区、APP、客服电话及机场柜台，预先作好准备。

另外，航班因罢工取消或延误时，个人旅客可退改票或签转其他航班，航空公司不收手续费。消保处说，至参团旅客，旅行社应协助安排转搭其他航班或转团，若无法成行，可依国外旅游定型化契约相关规定解约退费；若滞留海外，所生滞留费用由旅行社负责。

消保处指出，因罢工衍生食宿、交通等必要费用，应完整保留登机证及相关支出费用单据，以利日后向航空公司求偿。分担航班不确定风险，消保处提出，旅客也可先购买旅游不便险，但必须在「已宣布或已公告罢工前」就要投保，否则无法获得理赔，也有少数保险公司将罢工列为不保事项，因此应充分了解契约内容，比较后再选择。

消保处呼吁，长荣航空劳资双方，一旦发生罢工，对于广大旅客必然产生冲击，仍请劳资双方以消费大众为念，就劳资争议持续理性对话、耐心沟通，共同寻求解决方案，让事件能尽速圆满落幕。