企业价值观：王道或霸道？

      自从新政府轮替上来将满百天，施政上总是围绕许多政治性议题。不论从一例一休、原住民道歉、不当党产条例、太阳花撤告、华航抗争、张药房重建、施政总预算编列，皆处处明显看到政治故意之斧凿痕迹。许多人觉得没有经济建设的核心思想。也有人认为就是要革新前朝的弊端，还给人们长期被漠视的畅快感。

      就这样的政治对立情况来思考，归根究柢终是选民必须面对的：民主与法治认知课题。对于读历史书的人会熟悉，古代政治上的儒家就有〝内圣外王〞的思想与作为。在古代王权至上的封建朝代中，也能使社会结构在缺乏法治基础下，仍维持上千年的运作，使社会中的士农工商各个阶层，按部就般地扮演各自的角色。

法治精神向来是东方社会最欠缺的元素，其核心价值是建立在对每一个人只要活在社会，就获得〝独立人格〞与〝自由平等〞的肯定与保障。简单言：多数人需要尊重少数者权益，少数者要接纳多数人意见。

这看似简单的道理，却少有人体会或做到。台湾的政治乱象，往往执法者有高高在上的心态，只要是不服我的、损及利益者，就是非我族类或敌人，必须致之死地、除恶务尽。法律美其名是公正的，但执法者却可以大谈各种理由加以定罪。 

外表看似民主法治社会，骨子里却还是王权与霸道思想，从史观的角度，我们并没有比历史上的封建社会高明多少。

 

政坛会持续上演霸道与斗争戏码，民众也自然学会了这样的色彩，而且是一教就会的政治选民，早就学会先考虑保护自己的立场，而不顾及他人死活的观点，这多多少少削蚀著原有台湾人～人美、心更美的包容个性。当政党一再带头操作这样的议题，如劳雇对立、族群抗争、绿蓝恶斗、二岸对峙等。在庙堂上者，将敌对者冠上不公不义的罪恶帽子，欲连根拔除；则平民百姓就会虚张自我，捍卫私人权益，如果大家都要露出恶相来争得的利益，最后一定会赔上整个国家的和谐与幸福。

 

※同舟共济的立场

台湾弹丸之地、缺乏资源，实在没有与政治人物起舞的本钱。而企业存在的意义，也是国家仅有的一点立足世界竞争的资源与机会，所有税收必须靠劳资双方共同缔造。

如果大家一致认定，劳资关系仅有对立、没有生存及荣辱与共的空间，那〝劳基法〞不会是维护利益工具，反而会沦为政争工具，只要条文随便一改，企业运作永无宁日，少数政客赢了，却要赔上国家全体未来机会。

企业获利情况与产业链所在位置有关，以最底层的代工为主要的中小型企业，能够获得多少利润？当社会大都数劳工在抱怨薪水长期不涨，甚至是亚洲同一开发水平国家的最低者，执政者就要用最大力气，如何用力带领企业往产业链源头发展，从生产代工转为技术代工、再转为设计代工，或者学学韩国企业来建立世界级的品牌。而不是选择以多数暴力方式，向体质纤弱的企业内部来瓜分已经很稀少的资源。

企业的价值如何从新定位？既使是小型企业也必须赶紧学习建构起良性的企业文化，让当前社会的纷乱现象，至少能够挡在企业或家庭门外，避免受到波及。

 

※何谓王道

王道思想虽是古代思想，不易深入理解，但以现代管理观点来重新诠释：『企业必须致力于内部阶层间的尊重与共存关系。部属要尊重上司职位上的权益、彻底执行命令，上司要尊重部属的专业能力、听从建议』。这样的关系，就是管理上常说的〝分权与授权〞内涵。而另一层的意义，就是企业必须在〝专业与尊重〞对等的基础上，让各成员能够各司其职，累积个人与企业专业。

 

 举个例子：过去我服务的企业中，经营者为了照顾我们的生活起居，请了打扫的阿姆，来维持生活的环境。为了让阿姆多一些生活补贴，也请到厂房专责厕所与公共区域的打扫。有一次我请阿姆去整理某一个区域，而这一位年近半百的清洁员努力认真将区域打扫清洁、垃圾清运好了、工具归位后，还主动跑来找我确认清扫的状况，是否合乎我的要求。

这使我想起年轻求学的时候，家里缺少经济支援，需要在外打工赚学费，有一次在校友会馆工作时，会馆经理叫我做地面清扫，于是我将偌大的区域包括楼上、楼下、大厅、走道进行清扫，并且主动拖地、清垃圾。然而请经理检视确认时，发现窗户上有灰尘、树叶未清除。虽然心理有些不舒服，我还是爬上一楼窗户，继续新增的工作。最后再请经理检查时，又发现屋顶天花板与墙面上有一点一点的蛛网，不多解释我只后又拿著擦窗的长竹竿，继续将每一层楼面上蛛网清了。从地面扫到天花板的工作，几乎做了一整天。事后经理告诉我：作事听话能力我有，但举一反三、照顾周全才是工作上的要领。

我想：一位扫地阿姆的工作或许技术不高，但具备的态度与全然照顾工作能力，却是职场上需要的专业素养，值得让人信赖与尊敬。

 

※专业与责任

有了这样的体认，我向公司提议倡导五大信念，其中二项就是〝专业与责任〞。

既每一位成员需要去除〝职位尊卑〞的观念，开始以〝专业〞自我期许。职位或有高低，但职能无分贵贱，每人都有责任用细致工作内容与态度，获得公司上下的认同与尊重，从自己的所属工作任务中，肯定工作价值。让个人与公司成为专业工厂。

其次是消除主管要与部属的对立关系，转成相互依存互助关系。我倡导主管对员工的天职是〝领导、教导、督导与照顾〞四项。部属对主管的义务是〝服从、学习、支持与建议〞四项。任何员工在职场上需要主管的照顾、如何安居乐业，甚至争取工作保障与福利；而主管也需要部属权力支持以彰显执行力，上下团结一心，让企业累积竞争与获利的本钱。

 

※学习用奖与罚

王道的意义在于君君、臣臣、父父、子子，先确认二者彼此的良性责任与权利关系，提供资源在这个环节上，尽可能让部门自主管理与协调运作，只要主张部门有定期提报奖惩的责任，维持〝奖要部属为先、惩要主管为首〞，才能够彰显主管承担管理责任、与照顾员工的天职，相信作为部属的也必定服气。

奖惩的实施，为明确工作成效与成败责任，是管理的一种手段。其中所存在的，仍然是对所有企业成员未来幸福某求福祉的心态。如果对企业与员工未来没有期许，自然不用奖惩，不用充作坏人的人情压力。但试想，组织中如果不存在天敌，安逸就会成为无形的杀手，让组织逐渐沈沦瘫痪、失去活力。

主管天职之一，要视企业长期上的需要适时扮演对的角色，更须需要在企业价值观逐渐形成价值体系过程中，成为活化企业的重要一员。不论是王道或霸道，其出发点放在承诺：为部属安居乐业与外来更好的福利发展下，相信自然会找出共存共荣的答案。促进劳资和谐关系才是王道。