傳統酒店近年來,隨著物聯網、人工智慧以及大數據分析等新興技術在各行各業當中的廣泛應用,智慧城市、智慧旅遊以及智能家居、智慧酒店等智慧概念已經被大家所熟識,但是熱度依然居高不下。

不少行業為了實現產業化,提升企業智能化水平,已經逐步踏上了智慧轉行之路。尤其是傳統酒店業,在住客住宿需求不斷提升、市場同質化日趨嚴重以及行業競爭越演越烈的情況下,更是紛紛借用「智慧」之名走上酒店的升級轉型之路。

酒店未來的戰略重點是什麼?例如單體酒店可能需要特別關注網站接受預定的功能,及考慮在線渠道的效率和實用性等特性。

為此,今天就跟著小編一起來看看對於酒店業而言,其未來的發展戰略重點是什麼呢?管理者們又該如何開啟智慧型酒店的智慧之路呢?

一、實現酒店服務的綜合化、智能化以及有限化

未來,酒店服務的綜合化、智能化以及有限化將成為智慧型酒店發展的趨勢所在。2010年,杭州黃龍飯店以全方位的酒店管理系統與射頻無線識別技術等智能體系為核心推出的智慧型酒店,堪稱國內典範。隨後洲際旗下的智選假日、鉑濤集團的麗楓也紛紛推出智慧型酒店,並在OTA上取得了良好的智慧效應。

據不完全統計,未來中國酒店智能化改造市場將達一千個億左右,所以酒店必須利用數字化、網路化來實現信息化服務,充分考慮個性化需求,降低運營成本。從而進一步提升系統應用的便捷化、隨性化智慧型模式。

二、加強酒店綜合設計以及精細化、優質服務體驗

營銷專家李叫獸曾說「如果上一代消費者內心的追求是擔心無法完成任務,那麼這一代年輕消費者追求的就是擔心錯過美好人生。」尤其是對於新崛起的中產階級來說,這絕不僅僅是單一的智能營銷,他們更注重溝通方式、互動方式和個性化體驗的提升。

加上目前市場上大多數智慧型酒店所用的智能門禁系統、智能取電開關和電腦網路體系和紅外線探測技術都存在或多或少服務或管理過度的情況,而且在客戶隱私保護管理方面也存在著一定的不足。

因此,酒店管理者必須建立統一的雲平臺,轉變傳統酒店依靠單一智能營銷的運營思路,在提升酒店智能化管理的同時進一步提升服務質量,把握用戶體驗自主性、舒適性的度,使智慧型酒店的競爭越來越趨向於精細化運營和為用戶體驗提供更優質的服務。

三、對於經濟型酒店而言,智能化升級改造是必經之路

據中國產業調研網發布的2017年版中國經濟型酒店市場專題研究分析與發展趨勢預測報告顯示,目前經濟型酒店品牌的市場份額已經達到67.7%。儘管中檔酒店擁有龐大的消費市場和發展潛力,但是目前市場規模最大的仍然是經濟型酒店,而經濟型酒店面臨的消費者升級換代、運營成本提升等問題卻是眾多酒店從業者的痛點之一。

所以總的來說,想要實現酒店的智能化優勢,就必須利用品牌運營整合優勢資源,將酒店智能化,最大程度地提升客戶的體驗度。並通過酒店入住場景將碎片化的生活運營成提升個人價值的場所。


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