同时掀起传统电销行业的变革，人工智慧电销机器人崛起了，不少人也纷纷加入了智鱼这个大家庭，这也意味著智鱼团队的家长责任重大，因为有义务为家庭的每个成员负责。因成员有此需求，所以小编今天代家长想跟你聊聊关于智鱼话术设置的事。

说起智鱼群呼，它采用的是拥有世界领先智能语音技术「科大讯飞」旗下付费产品的语音识别系统，因此，在通话过程中语音识别率已高达90%，识别速度能达200ms，这所属行业居领先地位。

如果软体是躯体，那么完善的话术就该是灵魂。怎么完成跟客户的灵活对答，多取决于话术设置是否成功。而要完善话术就可以从下面3点入手：

1.录音和关键词的匹配

话术是由一段段的录音和一个个关键片语成的。他们的联系是一段录音对应了多个关键词。比如，机器人答复一段录音：咱们公司叫厦门猕猴桃科技有限公司时，对应的关键词可所以：你是哪家公司的，你是哪里的，你们是做什么的等等。即在客户问到贵公司名称时，智鱼群呼电销机器人就能够识别出公司名称这个关键词，且答复相应的公司名称。

录音和关键词的对应联系点，形成了一整套完善的对答话术。智鱼群呼的服务商拥有自己的管理后台的，能够自由的增加录音和关键词去完善话术，然后，做到电销机器人越来越智能，越来越人性化。

当然话术完善是需要一个过程的，因此智鱼群呼还配备了专业的服务团队，7+24h为服务商解答疑问，协助解决问题。让服务商无后顾之忧地去开拓市场。

2.录音情景化

一套话术成功，首先取决于逻辑的紧密，其次是录音是否赋有热情。录话术不是照抄照搬，而应是赋有情感的沟通，燃起客户的交流意愿。

录话术声音不要求多么动听，但录音员应将自己代入情景中，假想客户就在对面跟自己互动，让录音更具真人色彩、生动、有感染力，而不是暮气沉沉地应对。

3.反复检索复盘，提高反应能力

智鱼群呼机器人能够将客户的语音转化为文字。如今的电销机器人仍是弱人工智慧，犹如一个孩童需要人们助它成长。一套完善的话术，就是在一次次的实践中磨炼出来的。

将已有的话术经过多轮的使用、拨打，通过语音+文字二者结合的方式，不断去复盘录制音频对话，分析哪些话术可行，哪些不可行，哪些关键词需增加，再经过反复检索总结，弥补完善，然后提高它的反应能力。

电话机器人的诞生，不仅为企业节省了大量的成本，提升了效率，还让人们从枯燥反复的工作里得以解脱，小编认为有那么好的产品后，人们更该把精力投入到更具价值的事情上，给它一点时间成长，相信不久的未来它会给带来巨大的惊喜。

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