傳統的電話銷售操作模式簡單粗暴,業務人員拿到手機號,每天輪番撥打,直到簽單。傳統粗放式電銷模式,電話號碼量比較大,需要業務人員手動一個一個撥打篩選,業務人員手動記錄客戶信息,純大腦記錄意向客戶,並且業務人員每天還需要花費大量時間來回顧昨天篩選客戶,隨後纔可以進行撥打。

傳統的電銷模式時間大都浪費在撥號、篩選等事情上,每天有效撥打時間僅僅為2-3個小時。

隨著互聯網的快速發展,金融、房地產等領域企業的用戶量快速增加,給企業帶來了巨大的業務量。因此電銷行業因其操作簡單、覆蓋量大而被企業重用,成為企業不可缺少的一部分。

然而傳統的電銷模式已經遠遠無法滿足當前電銷企業的需求,在技術的變革下,全新的智能電銷開啟「霸屏」模式。

1、電銷企業痛點

隨著被企業重用而帶來的是,電銷行業競爭逐漸激烈,業務人數無法滿足企業需求,人口紅利消失,業務人員難找、難管、難留,培訓成本高。

潛在客戶難尋:電銷時掛斷率居高不下,話術及時變更效果不明顯。並且需要人工座席花費時間篩選意向客戶,主觀性太大,篩選不精確。

電銷成本逐年升高:員工工資、社保、電話費、辦公場地費、管理費用不斷上升,企業獲取利潤空間呈現縮小趨勢。

人員流動大:新業務員離職率高,老業務員難以控制,增加了招聘成本和管理成本。隨著 人員流失,數據流失、客戶流失時有發生。

培訓時間長:新員工銷售經驗不足,沒有標準的銷售話術,需要花費大量時間進行培訓。無法控制人的情緒化問題,時常和客戶發生摩擦。

數據不準確:客戶意向實時變化,員工跟蹤記錄不真實,無法統計業務員和客戶說的每句話。

2、智能電銷三步走

利用智能機器人電銷系統將對傳統的電銷模式帶來質的變化,簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業困境。

  • 第一步:智能批量外呼系統自動外呼,直接檢測空號、錯號和佔線等情況,高效的外呼策略,提高數倍工作效率
  • 第二步:智能語音交互系統語音語義識別,真人語音智能交互,場景化對話,客戶全程真實溝通感受。
  • 第三步:自動意向分析根據機器人和用戶的對話時長,輪次,客戶詢問的問題等精準判斷客戶意向。

最後將篩選好的意向客戶轉交給人工座席。這樣就是新型的電銷模式,從粗放式經營到精細化管理,讓企業和座席都更加輕鬆。

總結:新的時代,新的技術,新的變革,未來在接到電銷電話,說不定就是機器人在和你說話,你會選擇聊兩句嗎?

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