【運營之道】影響轉化率的因素
一、目錄
1、主圖+主圖視頻
2、詳情頁
3、基礎銷量與評價
4、買家秀+問大家
5、價格(橫向縱向對比)
6、店鋪活動
7、人群精準度
8、產品本身與顧客期望是否相符(參數、外觀等)
9、客服服務專業度
10、行業整體轉化情況
二、詳解
1、主圖+主圖視頻
(1)主圖
依照用戶瀏覽習慣:主圖→評價→詳情→問大家
主圖是用戶對產品的第一印象,既然顧客點擊進店鋪就會有購買意向,主圖依照顧客的瀏覽習慣是全部看完的,主圖的布局影響顧客對產品的理解,那感覺就像是一見鍾情,只要喜歡引起興趣就會促進顧客的瀏覽。
主圖布局:
1、首圖:產品最大賣點(要突顯差異化),主要是吸引點擊,代表單產品的門面)
2、第二張:產品質量,要拉進產品與顧客的期望值,增加顧客對質量的信任度
3、第三張:細節圖,夠真實夠吸引,產品細節展現到位且唯美
4、第四張:場景圖,利用場景來突顯產品在場景中的意境,增加顧客的期望值,引起顧客的購買慾望
5、第五張:白底圖,產品整體的形象
有活動可以第二張放上活動圖,讓顧客看到店鋪優惠,要知道 看不到的好就是不好,看不到的優惠就是沒有優惠。
(2)主圖視頻
主圖視頻的主要作用在於
①便於顧客了解產品從而產生信任
②加深對產品的了解
③增加單品瀏覽時長
主圖視頻的作用是比較重要的,把自己當成顧客的話你是更偏向於有視頻的產品,還是沒有視頻的產品,當然視頻的創意和質量還是要有一定的標準的。
文不如表,表不如圖,圖不如視頻。
(3)詳情頁
詳情頁布局:一屏一事,一屏一賣點
現在顧客的購買習慣是手機端,我們設計詳情頁的時候要本著一屏一事,一屏一賣點去做,要有布局,讓顧客通俗易懂的知道產品的各個賣點,盡量突顯與同行之間的差異性,相同賣點也要不同的表達方式表現出來,詳情頁做的就是細節、通俗。
文案不要過多,一句話能體現的就不要說一些廢話。
要知道現代人的生活是浮躁的,快節奏的,電商購物亦是如此。
(4)基礎銷量與評價/問大家
基礎銷量和評價相當於轉化率的命根,也是顧客最主要的關注點,基礎銷量、評價會讓顧客產生安全感和信任感。
基礎銷量需要做到行業的60%以上,不要比同行業的相似產品落後太多。
基礎評價相當於買家與買家之間的溝通,買家與買家之間是要比賣家與買家之間信任感更強的,用評價來說服顧客下單。
店鋪可以通過自己操作讓評價上反映顧客的痛點及產品的賣點,讓顧客買的放心,作用同樣適用於「問大家」。
(5)價格
顧客在下單前肯定會對比平台上各個產品之間的各項數據,價格是顧客最為關注的對比點,價格的橫向縱向對比會讓顧客做出最終選擇,相同產品之間,價格不要差太多,平台上價格都是透明的,你要是賣的貴,請說清楚你貴的道理,如果沒有,顧客憑什麼會選擇你。
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有時間再補充吧,干大事去也~
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