▲南山人寿总部。（图／记者李蕙璇摄）

记者李蕙璇／台北报导

南山人寿为了安抚保户避免信心崩溃，出现保单停效、自动垫缴的保户只要是有意愿缴费，皆可办理复效之外，投资型保单错帐部分则是会「多不会退、少必补足」的无条件补偿金额加以弥补。

南山人寿抢救新系统境界成就配套措施中，引发业务员通路质疑帮15万件保户办复效「签名」的申请书，今天已因涉及法律问题而告取消，公司内部也正研议新的方案。

南山人寿业务员表示，目前接到公司的指令中，关于投资型保单错帐异常的部分，皆会补偿金额。譬如说，保户原本是周一要买某档基金，那一个单位是50元，结果没有在保户指定的时间点买到的话，而那一个单位的金额升为60元的话，南山人寿还是会按原来周一单位50元扣款，差额10元都是由公司吸收。

那如果保户要进场的时间的基金单位金额是50元，结果未在保户要求的时间点购买，而跳到其他时间点买到基金的单位金额变成40元，公司就还是以40元扣款，不会要求保户再补齐中间差额10元。

至于现阶段南山人寿公司查出15万件停效、自动垫缴保费的保单，由于许多保户都是采用信用卡、银行、邮局等扣缴保费方式，目前还从系统中无法厘清到底是因为系统异常导致未扣款成功，还是保户的帐户无足够金额可供扣款，原本是想透过全国各通讯处业务员协助公司了解停效的原因，然后协助保户办理保单复效。