網路輿情的傳播規律——快速出現，迅速消退，常有反覆。網路輿情來得快，有可能是因為某個網友發布的一個帖子、媒體發布的一篇報道，而突然成為網民的焦點。不過有的負面輿情在平息後，會在某一時刻再次因為新的源頭而爆發。例如那些圍繞多數人利益的負面事件，非常容易引起網民的抵觸，造成過度討論，觸發輿情風險。

輿情風險控制方案

1、主動承擔責任原則

在輿情風險這個危機發生之後，公眾最為關心的問題無非就是利益的問題。無論誰是誰非，企業積極處理，主動承擔責任。

2、真誠溝通原則

企業處於輿情風險危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點。一舉一動都被注視著，而且還將被質疑。

在這個時候，企業一定不要抱著僥倖心理，企圖矇混過關。群眾的眼睛是雪亮的，一旦抱著矇混過關心理去處理，很容易加深公眾對企業的反感，造成更嚴重的後果。

慧科訊業建議正確的做法應該是：主動與新聞媒介聯繫，儘快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安，挽回企業形象！

3、做好輿情監測工作

要想根治輿情風險的產生，做好輿情監測工作至關重要，企業可以選用專業性強的企業輿情監測軟體，如慧科訊業輿情監測系統！通過實時的監測網路上的相關動態、監測企業的網路口碑、監測網民的相關言論，並加以分析研判，在有可能出現輿情危機的第一時間內，立即著重處理，化解危機，全面控制好輿情風險的誕生！慧科訊業_輿情監測