航航深深地吸了一口烟，然后缓缓地吐出来，烟在空气慢慢散开，用颤抖的手端起碗，咽了口涂抹，低声细语地说：「局长！这碗黄连我喝了，剩下的靠您老人家了。」局长看著航航一口气喝下碗中的黄连水，黑青的脸上挤出一丝丝笑意。就这一丝丝笑意也让航航心里提著的那口气缓缓吐出。航航看著局长脸上的笑，感觉气氛依旧特别尴尬，为了缓解这尴尬的气氛赶紧眯起那双小眼睛笑著说：「这黄连水真甜！」局长听了国航说的这句话突然咧开嘴笑了起来。航航看见局长的笑容忙说：「局长您忙，我赶快去写声明，要不然那群刁民又要闹事了。」随后航航就退出局长的办公室。出了局长办公室的航航心里面五味杂陈，不自觉的回想起这些年这位少奶奶惹是生非画面，爱恨交加！（未完待续，本故事纯属扯淡，如有雷同局长下台！）

我是站国航这边的， 大家都认为打电话是犯错，所以值得原谅，可是如果这个是犯法呢？还值不值得原谅？都犯法了，大家还是熟视无睹，甚至对勇于制止的人给予嘲讽和攻击，这是一种什么样的心理？作为媒体人，不是从钝化矛盾的角度去做工作，反而是煽风点火、指桑骂槐、断章取义、王顾左右而言他，这是要干什么？维权不走正规渠道，而是不断的在网路上带节奏，这是要干什么？全民审判？既然已经不得不服了，为什么还要再起一城，公布投诉单？媒体人要有公德和私德，切莫为了那个说不出口的阴暗目的，为了出名为了加粉为了流量为了曝光，把一件简单的事情恶意传播，恶意消费国企诚信，恶意消费公众激情，恶意消费当事人隐私，而已消费其它媒体、大V公信力，最后只为一己之私，这事最后必是一地鸡毛：打电话的认错了道歉了，牛女士被骂臭了，也被一群网友剥干净在太阳下晒干了，国航诚信扫地，一群媒体大V跟错了节奏，被打脸了，最后只有一个人，俨然一脸正气地收获了大量粉丝，储藏了未来的无限能量，笑到了最后！！！

千万别说我是水军，给100个胆给国航，它都不敢也不会找水军，别把认同国航的都认为是水军，我是认理认事不认人，有时看到躲在阴暗处使坏的小人，我是必定要上去踹一脚的。

站在大部分消费者的立场上，就算旅客打电话有错，也在空乘人员的提醒下停止打电话了，作为一个没有执法资格的同位旅客的人，可以进行劝解，但是没理由进行过度指责，何况报假警造成旅客的困扰，再加上之前国航宣布的有精神病史，同时国航在职员工，虽未在上班，但是旅客信息里应该是很明确的，这类游客一需要陪伴才能乘机，二在病情发错的时候飞行安全员可以强制管制，但是目前看来没有任何措施，你站在牛人一边？那是你的自由，我发表个人也是我的自由吧

国航给神经病坐头等舱结果闹事，还说人家头等舱旅客不该公开他们在无人监护情况下，任由神经病人在法规规定不能走动的落地阶段自由来回飞机走动，还去接近驾驶舱的区域。这国航看来是作死的感觉，反正国营的，不在乎，你们不坐，领导给你们压力。试问，要是重要领导坐在这班头等舱里，这牛xx做法，还算是好的吗？会不会被抓。国航不分是非，多重标准的做法，实在无耻，很不专业！

旅客乘飞机是合同关系，旅客在乘机过中遇到意外（包括没被警察带走，没正常出机场），是航空公司违约，航空公司应向乘客承担责任。由此产生的损失，由航空公司依法向牛某或乘务员追偿。

我觉得这个事儿应该公平公正地看，做事要有个度，制止不及时关手机的乘客是非常正确的，手机经提醒后也都关闭了，此事应该告一段落，进入正常飞行。可并不是说有良好初衷和理由，后面如何做（不依不饶）就被要被认可，即使是正当防卫还有可能防卫过度呢。关键是乘客被要求配合调查超过七个小时的具体理由是什么，是没有按要求及时关闭手机，还是其他的原因。从其他乘客的反馈来看，对这位牛大姐的所作所为严重过度，是不认可的，这些现场人员的意见应该更能说明问题。

事件发展到现在，大家质疑的，已经不是有病的牛女士，而是国航的安全隐患。国航放任一个有精神病史的，而且是有袭警、袭击乘客等暴力前科的内部人员，在自己的航班上大闹机舱，骚扰乘客，危害飞行安全。国航的处置，完全是置乘客的安全于不顾，更应该追究的是国航而不是病人。

通过国航前前后后的反应，有充分的理由怀疑，国航之所以如此放纵一个神经病的员工胡作非为，绝对不可能是管不了，而是不敢管，这与牛女士背后的强大背景有关，从机上，到派出所，再到国航高层的反应，都显示牛女士肯定不是所谓的普通员工，而是很有势力，所以国航上上下下才不仅不敢管，而且还反而服从一个神经病的调动，这就是一个疯子可以调动机场派出所，扣留无辜乘客七个小时，逼迫乘客向一个疯子道歉的根本原因。

店大欺客，就让大伙评评理，唯一印国旗的飞机担当不足。

这个国航的牛某某什么来头，凭什么在飞机上为所欲为？还可以指挥机?民警传换无违法的公民？国航领导为什么可以不顾全机司乘人员安全而对牛某违害他人安全的行为惩罚，是否是内部某个权势人物家人？以神经病名义就可以做违法违规行为？

谅解？到闹事？辱骂威胁？让乘客留滞7小时？一句精神病人？谅解！！哪天国航出大安全事故？再来谅解吧？牛XX有没有扰乱飞机上公共秩序？有没有妨碍飞行安全？查查吧？

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