“最近經常接到

‘95’開頭

8位數騷擾電話

不是銀行、保險公司

就是一些中介”

近日,長春市民張先生

因爲新房要裝修

購買了很多傢俱和日用品

沒想到很快就接到很多推銷電話

記者調查發現

張先生的遭遇並非個例


爆 料

“95”開頭電話頻繁騷擾


“先生你好,我行現在可以爲您開辦VIP信用卡業務,個人信用額度可以到6萬元,您想現在辦卡嗎?”

“我們是北京一家在線英語培訓機構,可以贈送你一節在線與外教交流課程,您感興趣嗎?”

張先生介紹,自己近期頻繁收到“95”開頭的營銷類騷擾電話,都是一些毫無聯繫的公司,讓他倍感煩惱。

市民收到的騷擾電話

張先生說,有時一天能接到兩三個營銷騷擾電話,有賣房子的、賣保險的、賣理財產品的等等。

跟以前“170/171”、“400”開頭的騷擾電話不同,起初手機顯示對方8位號碼的時候,他還以爲是市內的固話號碼,因爲害怕耽誤了正經事,就都接了起來。

後來他仔細一看,這些號碼都是“95”開頭的,長春市內電話並沒有“9”打頭的號段。

因此這讓張先生非常疑惑,這些95開頭的電話究竟是什麼來頭?爲什麼不同的營銷公司用的電話號碼開頭數字相同呢?

記者調查

電話回撥卻大多打不通


新文化報·ZAKER吉林記者調查發現,近期很多長春市民都有類似經歷。

前段時間,市民趙女士也經常接到“95”開頭的電話,基本全是騷擾電話,大多數都8位。

而且這個號碼打過來時也沒有區號前綴,她懷疑這些號碼是經過改號的號碼

“95”開頭的電話到底是哪裏打來的?

5月6日,記者嘗試回撥讀者提供的“95”開頭的號碼,發現大部分根本打不通,有的提示電話已停機,還有的號碼不存在,極個別接通後爲電腦客服總機無真人接聽

一位市民介紹,出於好奇曾問打來電話的“推銷員”:“外地公司爲什麼用長春本地號碼來打電話?”

對方表示,“這是從我們內部系統打出去的,對方顯示的號碼都是外地的號碼,系統設置就是這樣的。

產生原因

代辦公司利用監管漏洞漁利


5月6日,新文化報·ZAKER記者將市民反映的“95”開頭騷擾電話問題向省通信管理局反映。

有關工作人員表示,目前還尚未接到羣衆投訴,也不清楚“95”開頭電話來頭。

如果羣衆發現騷擾電話可以撥打用戶投訴電話“12300”,或登錄省通信管理局網站投訴。

據瞭解,目前“95”開頭的騷擾電話在全國都頻繁出現。

電話邦聯閤中國可信號碼數據中心發佈的《2018年度騷擾、詐騙電話形勢分析報告》顯示,在騷擾、詐騙電話號源中,以95開頭的8位數號碼上升非常明顯,佔比分別達到4.28%和4.66%。

“95”開頭的電話號碼是如何產生的呢?

記者查詢發現,95 開頭的電話號碼其實不是平常我們所使用的固定電話號碼。

95 開頭的號碼是工業和信息化部批准的,可以在全國範圍內使用的短號碼,一般批覆的號碼長度爲5位或6位,企業可以擴展到8位使用。

其中,按照規劃,950、951、952三個號段是批覆給全國性的呼叫中心企業使用的,953、954、955、956是批覆給全國性的客戶服務中心使用的。

根據95x這前三位的不同是可以區分接到的電話是正常的客戶服務電話,還是呼叫中心的電話。

相關工作人員稱,他們對這些95 開頭的騷擾電話進行了查詢,發現主要是從北京、上海、深圳等地的呼叫中心呼出的

業內人士介紹,目前有關部門審批管理的95開頭電話僅是5位或6位數,8位數的號碼則由一些公司代辦。

由於辦理門檻低、操作不規範,加之用戶信息泄露等,最終導致這部分號段問題嚴重。

而且租用的企業混着用,很可能出現一個號碼今天是房產中介、明天就是理財推銷的情況。

不僅如此,目前952號段的很多號碼被用作智能語音外呼,即利用AI機器人外呼,呼出頻次比人工翻了好幾倍,無疑會加重騷擾。


解決方案

行業監管+客戶有效屏蔽舉報


根據國家有關規定,未經用戶同意,任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業營銷電話。

爲維護用戶的合法權益,將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。

據悉,工信部已要求各通信集團公司覈查這些大量撥打騷擾電話的95號碼,一經覈實要立即關閉號碼並停止爲其提供中繼線等電信資源。


那麼

再接到騷擾電話

不要慌

請往下看

普通市民應該怎樣儘量減少被騷擾?

業內人士給出五大建議方式:


方式一:利用手機終端攔截騷擾電話,通過軟件在手機上設置黑名單,直接屏蔽非預期呼叫。


方式二:移動用戶可以關注“中國移動高頻騷擾電話防護”微信公衆號,綁定自己的手機號碼,進行騷擾攔截設置。


方式三:移動用戶可以通過短信、10086人工或者實體營業廳等渠道開通高頻騷擾電話攔截業務。短信辦理的方式很簡單,只需編輯短信KTFSR發送到10086即可開通。值得一提的是,用戶接到騷擾和商業營銷電話,可通過短信發至10086999平臺進行舉報。


方式四:電信用戶可以通過閃信業務避免騷擾電話,如果用戶接到騷擾電話,可撥打10000舉報。


方式五:所有用戶都可以通過12321(網絡不良與垃圾信息舉報受理中心)或12300進行舉報。

想想還是很生氣……

來源|新文化報·ZAKER吉林記者 李德慶

編輯|彥冰


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