身为广告AE的这一小段日子以来，我第一个学习到的功课，就是尊重的重要。

外商广告公司提供给像我们这样的新鲜人一个很棒，但同时也有点危险的工作环境。它很自由、开放，少了亚洲公司传统的阶级制度，取而代之的，是许多新人所向往的极大的发问与学习空间。简单来说，若不留心观察，那除了使用『是不是坐在个人办公室里』这种粗浅的界定方法外，你真的很难分辨那个刚笑著经过你身旁的谁谁谁，究竟只是你的同侪，还是职位高到吓人的大主管。

在这样的地方工作的好处就在于，大部份的人都愿意帮助你变得更好。只要你够勇敢发问，勇敢犯错，你真的可以在短时间内累积你想都想不到的爆炸般多的职场经验值。

举个例子：上星期四对我来说，其实并不好过。工作上在同一天出了一堆大大小小的错误，让受挫力不高的我显得有些狼狈。我很想找个人谈谈，看看自己到底哪里出了问题，应该做些什么改变。于是我在中午传了封简讯给Z。她说，她可以给我一些建议，约我下午见面聊。

然后，不光是随便聊聊而已，Z慎重其事的吩咐我订了会议室，给了我一段很完整的咨询时间。短短几十分钟内，她教了我很多我以下会提到的，关于尊重的事情。

不意外的，像个水娃娃一样的我一下子就掉眼泪了，不是因为觉得委屈，而是因为丢脸。有人说，进入职场后，绝对不要在别人面前哭，因为那会显得你太软弱、不能吃苦。但那天中午，我的泪水却被温柔地接纳了。这是另一个在这种开明环境工作的好处：它教导了我们，碰到挫折时无须逞强或逃避，甚至自己承受。反之，柔软面对自己的缺点，寻求帮助，然后改变 - 它将使你进步的更快。

那为什么这么棒的地方，却也有点危险呢？羊毛出在羊身上，而开放环境危险的原因，恰恰正是他的开放性。

听起来有点玄，但我的亲身经验告诉我：正因为大家都对你太好、太没有距离了，但这并不代表你可以不尊重任何人的经验或专业，甚至以为自己比别人还行。初生之犊的大学毕业生如我们，很容易出现一些自以为是的症头。因为世界看得不够多，所以觉得自己有点厉害。因为接触的太少了，于是以为自己懂得够多。这些可想而知都是非常错误的想法，却常常为新鲜人所遗忘。

 

以下为几项我认为所有广告新鲜人 (其他产业不知道) 都应该 live by 的尊重条款。全部都是我以血泪换来的成长经验值：

 

1. 尊重专业

广告业是一个分工分的很细的产业。Account像肢体与眼睛，负责所有与客户的协调与沟通，观察、找到客户的need & want。策略是左脑，透过不断的收集资讯与精准分析，找到隐藏在我们生活中，那个爆炸性的consumer insight。创意是右脑，一群天才般的艺术家，将idea X 无限大，再变成大家所看到的所谓广告。当然，在这样产出的过程中，还包含了其他许许多多专业，包括TVC的制片、导演、录音师，甚至平面稿的后期电修师。

在这个领域里，多的是多才多艺的人，当然，这世界上大部份的人都拥有不止一种才能。而身为Account的我们，可能也有自己的insight, 甚至自己的creative thought。但是最重要的是，认清楚自己的岗位。以Account的立场来说，我们会被放在这个位置不是没有原因的。我们英文好，善沟通，通过了许许多多的关卡来到现在的位置；而以别人的立场，好比创意，也是同样的道理。他们很可能是从小科班出身的美术班学生，画了十几年的图，终于成为梦想中的art director，或是赢过无数奖项、写过几本小说的文案。

在你深入了解别人的背景以前，永远不要轻视，也不要批评别人的产出，尤其是当这个产出是在你的专业领域以外的。

许多决定都是源自于专业判断与多年经验的累积。身为AE，不要说对于别人专业领域的了解浅薄，我们连自己的专业，都还未必驾轻就熟。因此，在你质疑以前，请先预设，创意 / 策略 / 导演 etc 决定如此表现这件作品，一定有他们自己的原因。

当然，这并不代表我们不能拥有自己的声音。建设性冲突无非为一件好事。只要抓紧一个标准，那就是以你的专业立场，客观地发表意见（以Account来说便是由客户的角度出发，比如说考量客户品牌的习惯调性、需要避免的事情和guidelines），那么即使你只是一位初入职场的小AE，你还是能够发表出足以影响整个campaign方向的建设性言论。

 

2. 尊重上司

即使广告业再open-minded，你与带领你的Account manager相处起来多么轻松合拍，也永远，永远，不要使你的上司出糗。

让你的上司出糗对你有什么好处？它能让你显得比你的上司更有能力吗？其实一点也不。我上班的第一天便被告知，在广告业的生态里，你与你的team member (无论是上司还下属)，就是一个生命共同体。你们会互相cover，互相帮助，而只有真正能够做到如此互相信赖的团队，才能够得到客户与其他部门的信赖，不单只因为two brains are better than one，也因为你们让别人知道你们的工作态度。

如果这个工作是你的team的责任，那不论你有没有实际经手任务，只要出了错，遭殃的绝对不会是某个个人，而是整个团队。身为AE的我们要懂得保护上司，这不仅仅是职场伦理，更是培养团队默契重要的一环。另外，身为AE，我们会有很多不懂的地方。往往在我们铸下大错以前，已经有经验的AM总会悬崖勒马的拯救我们，因此，我们又怎么能够put them on a tight spot, 以德抱怨？(这是ethical issue阿 哈哈)

譬如会议前的准备，即使主管之前完全没有参与project，AE也要负责让主管在开会前了解整个会议的内容，以及他们为什么需要be there.

有人说，出了错，AE可以承担，但荣耀一定要归给上司。我想这不是什么庸俗陈腐的职场礼俗，AE可以被骂，可以承担错误的原因是因为我们资浅，犯点错在所难免，即使客户一时生气最后也会谅解 (只要不是什么天大的问题)。但若把错误推给老板，那本来可以轻描淡写带过的错误，这下便成了整个团队的问题了。如果老板不力，那团队要如何被信任？而荣耀归给上司也是差不多的道理，广告业是team effort > personal achievement，因此崇尚个人英雄主义的人们，在进入这个产业前请三思而后行。

3. 尊重客户

最后，是尊重客户。这看起来是一个non-progressive的topic，因为尊重客户，本来就是基本礼仪，但你会意外的发现，有时候你会不小心忘了你的身份（尤其是当你遇到很亲和的客户时），然后成为别人口中的白目儿童。我的教训是：即使与客户相处起来再像朋友，他们也永远是你的客户。因此，基本的礼貌要有：客户讲话时不要插嘴（即使你们是在一个casual的场合）、练习倾听、了解他们的个性与习惯, 不要说负面的话，etc, etc.

 

然后，My best advice? Think before you talk.