從標題來看，這是一個合格的自媒體標題。有感嘆號和省略號，公號狗都知道這兩個符號對一個標題黨意味著什麼。我們攤上事了，五華區市場監督管理局立案調查，官方機構介入，事情大不大。然後涉嫌......吊足你的胃口，讓你忍不住想打開閱讀。這是一個合格的自媒體標題，但輿情應對就不太合適了。這裡說一個不成熟的小建議，輿情應對《關於「網傳我們旗下公司被五華區市場監督管理局立案調查」的聲明（回應、真相）》可能要正式點，要嚴肅點。

文章在陳述事實的時候使用了不嚴肅的敘事性手法，當然敘事性手法有沒有問題呢？沒有。但給人的感覺不嚴肅。

最後這部分內容是最為失敗的所在了，作者引用法條的本來目的應該是告訴網友：我們的問題不嚴重，你們這些窮逼別盯著我們了，出名有錢礙著你了么，法律有明文規定二千元以上五萬元以下罰款，或者貨值金額五倍以上十倍以下罰款，這點小錢我們不在乎，你們盯著我不放是什麼意思，有意思嗎？你們就是嫉妒我。

網友怎麼受得了這個。歷史經驗告訴我們，站在人民的對立面是要失敗的。

果然雲南廣播電視台「關於對江鈺婷和從奧兩名主持人給予辭退處理的通報」就流傳出來了，在輿情處置上，切割個體和集體的關係，避免個人的負面事件影響到集體，業內稱之為責任切割。

在輿論的壓力下，江鈺婷微博發布了道歉信。這封道歉信是OK的。有責任，有擔當。輿情應對的終極大招就是:我錯了。一旦認錯，吃瓜群眾也就會散去了，人家都錯了，你還想怎麼樣。但就算認錯，陷入負面輿情事件後會導致涉事主體陷入所有的連帶負面事件被人扒出，微博被人翻遍的窘境中，我們稱之為破窗效應。

（網友朋友圈曝光冰糖烤梨為三無產品）

（小咪渣江鈺婷日常炫富）

當事人的富有引發的仇富心理和當事人的負面事件被關聯放大之後，對當事人的形象、事業造成更進一步的損傷，很有可能此後當事人的粉絲或擁護者就不再信任當事人了，損失是難以估量的。任何人陷入負面輿情事件中又處理不當的話絕對是一種悲劇。

▲關鍵詞：江鈺婷 近三十天輿論走勢

你看2月11日前後，這個關鍵詞還出現了個正面小高峰呢，可見當時粉絲還是挺維護她的。後來，糟糕的操作出現了，也就回天無力了。

從信息分布來看，微博信息佔據了81%。畢竟有一句話叫無微博，不輿情。關於小咪渣的質疑最先也是在微博上出現的。

負面輿論情緒佔比高達76.7%，人設是真的塌了。

從媒體分布來看，這是一個區域性事件。當然列表中出現了中國播音主持網的名字，所以這是一起區域加行業性事件。

微博畫像顯示，小咪渣江鈺婷的危險度低，影響力低，活躍度極低。

微博關鍵詞顯示，小咪渣在賣紅糖，關注口腔問題，嘻嘻和偷笑顯示生活幸福，平時挺愛直播。

從其參與的話題來看，「咪渣家冰糖烤梨買家好評秀」這個話題她參加了191次，而本次輿情事件的導火索就是「咪渣家冰糖烤梨」的加盟問題。「咪渣愛生活十周年客戶答謝會」，參與次數為95次，由此可知小咪渣從商至少有十年時間了。「從乾成長日記」參與次數為93次，「從小好成長日記」為68次，從乾和從小好很有可能是小咪渣的子女，就數據而言，她可能更喜歡從乾。大數據好可怕~~~

小咪渣最關心的問題是治安問題，發布了9條相關微博。其次是心理問題，發布了4條相關微博，又做主持人又經商，壓力大是可以理解的。其次是環保問題，發布了3條相關微博。

從其簽到位置來看，頻次最高的是昆明·蜜友會同仁街店，簽到了 6次，昆明·南亞第一城 為5次。這裡提醒大家一句，少開微博定位，渣浪的數據都是公開的，而本輿情分析師使用的工具也是某家知名技術公司提供的。信息安全很重要啊。但曬定位顯得自己生活高大上也是人民的生活訴求之一，不知道該怎麼表達，愛咋咋吧。

數據顯示，以上這些微博網友是咪渣的好朋友或忠實粉絲或是她比較關注的對象。

想起前幾天在微博看到一個網友的博文很有意思，害怕自己哪天會火，提前承認下錯誤。是啊，陷入負面輿情這種「火」是生老病死八苦之外的不知道第幾苦了。世間好物不長久，彩雲易散琉璃脆。崇高必致墮落,積聚必有消散,緣會終須別離,有命咸歸於死。希望咪渣儘快走出這個負面事件，希望大家少噴兩句，人間不值得。

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