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　　新京報記者:

　　目前山東已經建成了省級互聯網醫療服務監管平臺，請問襲主任，目前山東的平臺運行情況怎麼樣，我們如何監管“互聯網+醫療健康”服務過程，在監管過程中發現了什麼問題？

　　山東省衛生健康委員會主任

　　襲 燕

　　你提的這個問題非常關鍵，“互聯網+醫療健康”是一個新生事物，這個新事物能不能按照國家要求真正幹成人民羣衆滿意的、有獲得感的實事，監管是非常重要的，“互聯網+醫療健康”監管主要從以下幾個環節入手。

　　第一，從源頭上加強監管。設立互聯網醫院是有準入條件的，目前互聯網醫院首先要在實體醫院的基礎上設立，才能保證其具有真正爲老百姓看病的醫療服務條件。“互聯網+醫療健康”的服務也是在實體醫院的基礎上再擴展，通過互聯網增加服務範圍，進而實現服務更加便民。

　　第二，對整個過程進行監管。“互聯網+醫療健康”有很多環節、有很多服務過程，如何監管互聯網診療服務，比如說，現在提供的互聯網線上診療價格是不是適宜，提供的服務是不是符合醫療服務有關規範。對於這些問題，首先，山東在全國率先上線省互聯網醫療服務監管平臺，與互聯網醫院登記機關對互聯網醫院實施共同監管，可面向各級主管部門、醫療衛生服務機構或平臺、醫療衛生服務人員，提供註冊備案服務、監督管理服務、動態監測服務。目前監管平臺已經發揮了非常好的作用，對互聯網醫院、“互聯網+醫療健康”可進行全面監管。其次，探索設立“互聯網+醫療健康”的標準和路徑，指導省內互聯網醫院制定建設方案、工作手冊等規章制度，初步擬定首批互聯網醫院診療項目、收費政策並積極與相關部門進一步溝通，逐步完善“互聯網+醫療健康”配套政策支撐體系。另外，確保互聯網醫院在提供診療服務的時候，依託線下實體醫院開展服務，並進行線上線下的有機結合。

　　第三，對“互聯網+醫療健康”結果進行監管。每一項服務創新、技術創新是不是老百姓滿意，我們的醫療技術是不是惠及到千家萬戶，這是非常重要的。很多互聯網醫院和“互聯網+醫療健康”診療服務都設置了患者滿意度評價環節，評估我們在提供服務的過程中是不是真正解決了老百姓的問題。

　　當然，“互聯網+醫療健康”和互聯網醫院是新生事物，我們在監管過程也發現了一些問題。比如提供服務的人員還不夠充足，比如“互聯網+急救”現在只有3萬多志願者。今後我們將會加大政策宣傳，動員醫護人員及社會上通過培訓獲得資質的人員加入到志願服務隊伍中。

　　總之，“互聯網+醫療健康”效果如何評價，價格如何確定，如何和醫保相關部門整體對接，真正實現資源各方面的互聯互通，需要各方面努力共同解決，才能使“互聯網+醫療健康”真正成爲醫療體系改革發展的助推器。

　　來源：國家衛生健康委員會官網

　　編輯：王成鳳