▲国内一家人寿公司内外勤员工抱怨3个多星期以来，许多工作卡在公司电脑系统问题，消化速度比以往低。此为示意图。（图／视觉中国）

记者李蕙璇／台北报导

保户闹上公司掀桌才给理赔金，还有拼了命还清欠费想要保单恢复效力，人病逝了都不知能不能留100万给家人，还有30多位业务通讯处区经理集砲轰高层，以及数不清楚的状况，这都是出自最近一家国内人寿公司电脑系统上线20天以来的最新面貌。

有资深业务主管爆料说，这个系统从数十亿加码到百亿元，甚至还有可能再加码到175亿，真真假假的传言在其保险公司内外勤传得满天飞。

连保险圈同业也觉得讶异，为什么当年他们公司电脑IT系统上线，大家的适应感没有那么剧痛。

这一家国内保险公司面临30多位高阶业务主管的砲轰，闹到董事长都出面再三打包票保证说再等3个月，就会全部运作正常。

一位业务主管很哀怨地说，我们知道新系统上线要有段适应及衔接期，可是保户不会接受我们要等电脑作业的说法，而我们除了只能拜托公司的电脑IT整合系统尽快就绪，免得一堆案件卡在系统内，快抵不住保户、最前线的业务员们24小时全天候不断涌入的怨声怒骂。

而根据了解此案人员的转述，保险公司给予业务员通讯处端的说法是，新上线的电脑系统完全不能人工去更改资料，全部交由电脑主机判断。

还有资深业务员说，这位保户上门抗议之后，保险公司也了解保户焦虑原因及时效问题，赶紧开放此案改为人工批审作业，尽速完成理赔。

至于另一桩逝世保户保单失效问题，只要看缴费单据应该可以证明保户有在期限内缴费，至于停效期间的疾病医疗费等状况，可能就无法理赔，而身故保险金则应该不会受影响。

不过，这一家保险公司内外勤人员频频高声怒喊地说，还我旧系统！希望公司高层可以听到他们声音。

有人说新系统上线明明还不稳却赶著上线，可以旧系统与新系统同步上线，有个缓冲衔接地带，一听董事长说还要再等3个月喔，他们只能说继续忍，无奈呀。