任何銷售團隊的最終目標都是獲得豐厚利潤, 成功完成更多的交易。但要想成功完成更多的交易, 銷售團隊需要一個神奇的解決方案。客戶關係管理 (crm) 是一種神奇的工具, 可幫助銷售團隊自動化管理工作流程、管理銷售渠道、優化銷售、跟蹤潛在客戶以及跟進開放的機會。

有效且結構良好的銷售渠道對於銷售管理來說非常重要，可以有效地組織銷售週期並獲得最大收益。

什麼是銷售渠道？

銷售渠道是整個銷售週期的直觀表示，從識別熱門潛在客戶到銷售流程結束（關閉或失去交易）。 銷售渠道明確地整理出了銷售週期各個階段的所有潛在客戶。

默認情況下，CRM應用程序中有四個不同的銷售渠道階段：

1.初始演示

2.演示給關鍵決策者

3.提案提交

4.價格談判

一旦潛在客戶獲得資格，它就會成為一個開放的機會，並在CRM工具中創建一個單獨的記錄。 在開放機會狀態下，銷售人員向關鍵決策者提供初始演示或演示 - 介紹解決方案的工作原理以及當前應用程序中可用功能。

潛在客戶如果對產品演示感到滿意，那麼銷售渠道中的機會就會轉移到提案提交階段。 在此階段，準備報價並將提案提交給潛在客戶。 如果潛在客戶對建議價格感到滿意並表示有興趣購買產品而無需進一步討論，則交易將成功關閉，並自動生成發票或銷售訂單。

如果客戶對報價不滿意，則進入價格談判階段。在這個階段，公司和潛在客戶之間會進行一系列的價格談判，結果要麼是成交，要麼是損失。

除了縮短銷售週期外，銷售團隊使用CRM來提升銷售渠道還有其他幾個原因:

1.釋放管理任務

CRM流程驅動的自動化軟體通過自動化工作流程使銷售人員免於繁重的管理工作，從而使銷售團隊可以更專註於他們的銷售，並制定有效的策略以吸引潛在客戶。

2.預測未來銷售

對於估計未來收入，預測銷售增長，顯示轉換率以及獲取對整個銷售渠道中潛在客戶的行程的控制非常重要。 企業可以藉助CRM數據創建準確可靠的銷售預測報告，這一步對於激勵銷售團隊朝著正確的方向發展非常重要。

一開始，銷售團隊可能會反對使用CRM解決方案。 但當他們意識到CRM軟體提供的大量機會將幫助他們完成日常工作時，他們將開始採用CRM系統來提高銷售額。

現在，CRM提供對關鍵銷售信息的即時訪問，例如客戶聯繫方式，購買模式，過去的訂單等等。 CRM解決方案使員工能夠在銷售渠道中全天候查看關鍵信息，改善客戶體驗，快速跟進銷售線索，組織，確定優先順序並跟蹤銷售機會，並管理不同的銷售渠道階段。

關於瑞泰信息

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