系統思維工具箱what，why，when，where,how

來自專欄複雜性科學5 人贊了文章

導語

不僅能幫助我們做出更明智的決策，培養系統思維、學習因果循環模型等系統思維工具還能讓我們更清晰有力地闡述觀點，促進團隊高效協作。入門系統科學，正是時候。

編譯：集智俱樂部翻譯組

來源：thesystemsthinker原題：System Thinking：what，why，when，where，and how？

在生活中隨處可見各種各樣的系統，從生態系統到人體系統，從水系統到大氣系統，從教育系統到政治系統。整個世界就是無數簡單和複雜系統的集合體，任何問題都不是孤立的，它們從屬於不同的系統中。

系統思維就是以系統的方式看待問題、解決問題。

在閱讀本文之前，你可能對使用系統思維的益處有一定了解，但是，你可能不知道如何實打實地使用系統思維的原則和工具。

下面我們將給出一些建議，這有助於你使用系統思維，無論你是想在公司中引入系統思維，還是想在已經支持這種方式的機構中使用這些工具。

什麼是系統思維？

很重要的一點是，「系統思維」對於不同的人來說有不同的含義。

系統思維這門學科不僅僅是工具和方法的集合，也是一種潛在的哲學。

很多初學者被因果循環圖和管理飛行模擬器等工具所吸引，希望這些工具能幫助他們處理持續不斷的業務問題。其實，系統思維還有其它含義，它敏感於這個周遭世界周而復始的規律；意識到結構在創建我們所面對的環境時的作用；認識到世界上存在著未知且強大的系統運作法則；領悟到我們忽視的行為會產生後果。

系統思維也是一種診斷工具。

與醫學領域一樣，要進行有效的治療必須先經過徹底的診斷。從這個意義上講，系統思維是一種規範的方法，能在行動之前更加徹底準確地檢查問題。這使得我們在下結論之前能提出更好的問題。

系統思維通常包括從觀察事件或數據，到識別行為模式，再到發掘驅動那些事件和模式的潛在結構。通過理解和改變那些對我們沒有益處的結構（包括我們的心理模型和觀念），我們可以擴大選擇範圍，並為那些長期問題提出更好的長期解決方案。

一般來說，一個系統思維的視角需要好奇心、思路清晰、同情心、選擇能力和勇氣。這包括願意更充分地看待事情，願意承認我們是相互關聯的，願意承認一個問題往往有多重干預措施，並願意支持那些不受歡迎的干預措施。

為何使用？

系統思維能拓寬我們的思維，幫助我們以不同的新方式闡述問題，從而擴大問題解決方法的選擇範圍。

同時，系統思維的原則使我們意識到世界上沒有完美的解決方案，我們做出的選擇會對系統的其它部分產生影響。通過預測每次選擇的影響，我們可以減輕問題的嚴重性，甚至可以化劣勢為優勢。

因此，系統思維能幫助我們做出明智的選擇。

系統思維對於講述一個動人的系統運作原理的故事也頗具價值。例如，繪製因果循環圖的行為使得團隊共同構思出一個場景的情形或故事。這些系統思維的工具能幫助你在團隊中有效地識別、描述和傳達自己對系統的理解。

何時使用？

可以使用系統思維來解決的問題具有以下特點：

  • 這個問題是很重要的。
  • 這個問題長期存在，不是偶然出現。
  • 這個問題很常見，已有一段為人所知的歷史。
  • 人們曾經設法解決這個問題，但沒能成功。

從哪開始？

當你開始處理一個問題時，不要急於指責他人（這是團隊開始討論時的常見情況！）。相反，要把注意力集中在那些人們似乎在掩飾的事情上，並設法激起他們對討論的問題的好奇心。例如可以通過詢問類似於「我們對這個問題有什麼不明白的地方嗎？」等問題來集中注意力。

此外，為了得到完整的故事，要強調冰山框架，即讓團隊從事件、模式和結構三個角度來描述問題。

最後，我們常常誤以為每個人都有相同的過往經歷或者知道相同的信息。其實，當你去調查一個問題時，如果涉及到來自不同部門或職能領域的人，你可能就會驚訝地發現他們的心理模型與你的有很大的不同。

因此，很重要的一點是要提出不同的觀點，以確保所有觀點都能得到體現，並確保執行這些觀點的人都能接受提出的解決方案

如何使用？

對於因果循環圖，首先要記住的是少即是好。

從簡單的小故事開始，逐步向故事中添加更多的元素，並且把故事分成幾部分來講。一個循環中元素的數量應該根據故事的需要和使用該圖的人的需要來決定。有時一個簡單的描述可能就足以促進討論，並提供一種新的方式來看待問題。

但在某些情況下，你可能需要更多的循環來澄清你所面對的因果關係。

還要記住，人們常常認為圖表必須包含故事中所有可能的變數，這不一定是正確的。

在某些情況下，有些外部因素不會變化，或者變化非常慢，或者它的變化與要解決的問題無關。那麼你就沒必要考慮這些細節來使問題複雜化，特別是那些你控制不了的細節。

有效的循環能夠揭示組織或系統內部各部分的連接和關係，這些連接和關係可能是團隊以前沒有注意到的。

最後，不要擔心一個循環是否「正確」，相反，要反思這個循環是否準確地反映了團隊想要講述的故事。循環是對我們所認知的當前現實的簡單描述。如果它體現了這種觀點，那麼它就「正確」。

對於原型法，當使用原型或系統思維中的經典故事時，要保持簡單和一般化。如果團隊想要了解更多關於個體原型的知識，那麼你可以進一步詳細了解。但不要設法「推銷」原型法，因為如果人們親眼看到原型和自身問題之間的相似性，他們就會有更深的理解。

不過，你可以將原型與常見的經歷相聯繫，從而闡明原型的含義。

自我檢驗

下面就告訴你如何判斷自己已經掌握了系統思維：

  • 和之前相比你現在提出的問題有所不同了。
  • 你對關鍵詞更加敏銳。例如，當有人說「問題在於我們需要更多銷售人員或者收入」時，你會發現自己能重新聚焦到討論之中。
  • 你開始在聽到或讀到的故事中查找原型、平衡過程和增強過程。
  • 你在探索自己或其他人的心理模型。
  • 你在識別經典的系統故事的關鍵點。

一旦你開始使用系統思維來進行查詢和診斷，你可能想用更複雜的方式（如累加流程圖、管理飛行模擬器、模擬軟體）來建立系統模型。你也可能會發現，採用系統思維視角和使用因果循環圖使你有足夠的洞察力來解決問題。

無論如何，系統思維都將永遠改變你對世界的看法和處理問題的方式。記住我們這裡列出的小貼士，你就可以行動了！

初學者小貼士

1、學習原型法

2、經常練習系統思維，可以使用報紙文章和當天的頭條新聞來練習

3、在工作和家庭中使用系統思維

4、使用系統思維來洞察別人如何看待一個系統

5、接受經驗不足的局限性：練習越多，思考越快！

6、認識到系統思維是一種終生的實踐

翻譯：王佳純

原文：thesystemsthinker.com/s

推薦閱讀

入門系統科學？你有一份系統科學導引待收

新書推薦：社會和生態科學的複雜性和韌性

一杯水為何存在：「湧現」與複雜性

Nature通訊最新複雜性科學論文綜述

加入集智，一起複雜！

推薦課程

campus.swarma.org/gpac= (二維碼自動識別)

課程地址：campus.swarma.org/gpac=

集智俱樂部QQ群｜292641157

商務合作及投稿轉載｜[email protected]

◆ ◆ ◆

搜索公眾號：集智俱樂部

加入「沒有圍牆的研究所」

推薦閱讀：

相关文章