<澳洲生活>澳洲信用卡旅游险理赔申请经验
以前在台湾时，出国购票一定必刷信用卡，为旅游多一分保障
来到澳洲，用信用卡在旅行社购票，却常常要付额外的手续费
而且早期也没注意过信用卡是否包含了旅游平安险，所以有时侯我是改用现金买机票
直到去年因为澳洲银行取消和美国运通的合作，所以我要额外申办一张美国运通卡
上网找资料时，才发现原来澳洲有许多发行的信用卡有旅游平安保险甚至有购物保险(不是每一个都有或是要额外付费)
其中American Express理赔评价是最好的
我最后申办的American Express Explorer Credit card还有手机萤幕修理保险
只是要年费395澳币，但是每年有400的旅游金可使用
当时申办时的活动是前三个月刷满3000澳币送5万积点(有时侯的活动是送10万积点)
有兴趣的朋友可参考American Express Explorer Credit card
回归正题，来聊聊这次在台湾因肺炎住院并改机票回澳洲的旅游理赔经验
这次理赔并不是使用美国运通卡，理赔过程不太顺利，被刁难了一下
难怪论坛上的澳洲网友大多推荐出国还是使用美国运通卡，理赔的服务跟流程都不错
我当时使用的是平常来往银行的信用卡，购票是在2017年6月
也并没有留意到信用卡旅游保险这一点
幸亏是住院后在处理一堆事宜时，想起美国运通的旅游保险，顺便请喜爸查一下我们银行的信用卡是否也有旅游平安保险以及申请事宜
很幸运我当时刷的信用卡有旅游平安险
理赔条件必须用使用该信用卡刷超过500澳币的机票或住宿，若要申请医疗费用必须超过300澳币
以上条件我都有达到
我使用的银行信用卡旅游平安险是由QBE负责
它可申请理赔除了有我们所知道旅游意外险，医疗险和旅游不便险外
连租车和因海外受伤所造成的收入损失都包含，不过这些美国运通卡也都有
所需理赔申请文件:
我所申请的是在台湾的医疗费用以及因生病延迟回澳洲的改票费用
台湾医疗费用申请$14,272元台币，改票额外花了550澳币
最后拿到的理赔金:
medical Illness: 610.16 AUD
Additional Costs: 350 AUD
差额应该是扣掉300AUD access fee
申请过程:
我在台湾出院时，额外申请一份费用收据(因在台湾还有保险需要申请)并申请英文医疗证明
隔一周复诊时，再申请病历资料(含急诊和住院期间)
回到澳洲后，把申请表格列印下来填写
其中有一页必须要由GP填写，所以约了GP把从台湾带回来的资料拿给他看，请GP填写表格
把该付上的文件跟表格扫描后，email至保险公司申请理赔
十个工作天内会得到保险公司初步回复
若有文件不齐全的地方，保险公司会再请你补齐
等到所有文件都审核通过后，会直接付款到表格上所填写的帐号
看起来申请似乎不难，but......中间会有一堆小刁难
我再跟同事交流这个问题时，同事也有类似经验，不同银行信用卡不同保险公司
但是就是在理赔过程中，会不断来要资料，当然如果你没有补上就没办法拿到理赔
我想大概不少人在这中间嫌麻烦就直接放弃了吧!
像是我是从2月中提出申请，中间email来来回回，同样资料要了两三次
或是这份资料提供后，隔了几天又要另外的文件
又譬如说我提供的收据是我跟儿子机票的总额，保险公司一直跟我要分开金额的收据
所以我只能拜托旅行社帮我额外再开一张符合要求的收据
就这样拖到了4月才完成理赔，然后收到信件后又过了好几天打了电话后才收到款项
也因此我决定根据网友建议，以后出国刷卡都用美国运通卡
这次虽然成功申请，但经验实在不太好
分享一下我这次理赔所有准备的文件
1.台湾医院英文的医疗证明
2.台湾医院的医疗收据
3.台湾医院的病历资料
4.申请表格
5.2017年6月购票收据+保险公司要求的两人金额分开的收据
6.原电子机票
7.2017年6月银行信用卡帐单(必须要有该笔刷卡纪录，若没有可至银行申请补发)
8.2018年1月改票收据
9.改票后的电子机票
10.2018年1月银行信用卡帐单(有改票刷卡纪录)
根据这次经验，提醒一下澳洲的朋友们
请务必将旅游收据以及信用卡帐单留著直到安全回到家
旅游若有发生任何状况，请务必将所有单据都留存好
待回澳洲后再提出理赔申请
虽然过程有点麻烦，但这也是属于自己的权益
