工商时报【李宜桦资诚永续发展服务公司总经理】

丹麦玩具大厂乐高不仅以极具创意、活力的形象闻名全球，近年对企业社会责任的投入更是备受肯定。经历多年努力，乐高在2015年宣布成立永续材料研究中心，并于今年推出首批以甘蔗为材料所制作的绿色积木。因此，美国声誉研究院（Reputation Institute）搜集来自全球前15大经济体的17万笔访谈结果，将消费者对企业治理的认知、社会的正面影响、员工待遇与福利等因素纳入考量后，将乐高评选为2017年的全球最佳CSR企业。

从国际到台湾，各大产业对企业社会责任越发重视，并直接反映在对CSR专案或公益活动资源投入的逐年增加。然而，除了一般大众对企业社会责任的感性想像，就企业经营角度而言，业主更想知道的是，CSR这个既美好、又朦胧的概念，究竟有没有量化、管理的可能？举个例子，每在公益活动中投资1元，可为社会创造多少实质价值？更进一步说，有没有一套架构，能将温室气体的排放、商品生产过程中的耗能、透过在地供应链采购活络经济的程度等看似抽象、且牵涉到各式利害关系人的因素纳入通盘考量，让企业能够据此订定永续发展的目标？

答案是肯定的，将CSR「货币化」的工具已经出现。2010年，国际运动品牌PUMA首度发布EP&L（Environmental Profit and Loss）报告后，财务绩效以外的环境与社会面影响之货币价值衡量，逐渐受到投资人的重视。PUMA也开始检视这些将环境冲击货币化的数字，并进一步把报告结果应用于产品设计与采购决策上，开始选择对环境造成较低冲击的原料与生产模式，进而提供给消费者更永续的产品。

以此为基础，资诚与企业客户合作，进一步发展出全面冲击衡量与管理（Total Impact Measurement and Management, TIMM）机制。TIMM是一套让企业及其多元利害关系人，能够有效衡量及管理经营理念的工具，可协助企业从经济、环境、社会、税务四大面向，全面盘点企业营运对关系人与社会福祉的影响，并将CSR的专案规划与成果纳入架构之中，包括：

1. Total （全面性）：涵盖环境、社会、治理（ESG）全貌。

2. Impact （影响）：眼光超越投入及产出，进一步观察「成果」所带来的影响力影响程度和价值。

3. Measurement （ 评估）：量化及货币化影响，以商业语言来表达其所产生的价值。

4. Management （管理）：模拟某种因素改变时，对企业价值所带来的影响，了解如何权衡取舍，做出最佳管理决策。

不仅德国化学巨擘巴斯夫集团（BASF）、消费性电子大厂西门子（SIEMENS）、韩国Samsung SDI等国际产业领头羊开始跟进采用TIMM，今年7月，资诚也协助远传电信发布台湾服务业的第一本TIMM报告书。在 2017 年度的计算中，远传电信对利害关系人创造约 722.92 亿元的影响力价值。其中，经济面创造约 375.84 亿元、对于政府的财政支援贡献约 55.5亿元。

在与CSR概念关联性较强的社会构面方面，远传则把将员工发展活动及教育训练，为员工所创造的价值，透过在地采购、供应商发展计划为供应商带来的正面影响，以及透过投入社区发展与弱势关怀、医疗照护，以及解决数位落差等活动均纳入考量，共计创造了约 295.83 亿元的价值。而以机房设备的能源使用为主，远传则在环境面上产生约 4.25亿元的冲击。

新时代来临，企业经营也需要新思维以因应全新挑战。不同于传统财务报告仅从投资人角度出发的立场，TIMM报告纳入客户、供应商、员工及社会民众等利害关系人，从四大面向的评估协助企业建立永续管理思维，将是企业风险管理与擘划永续经营蓝图的新利器。