让人很舒服的沟通技巧!你不可不知的 27种完美沟通方式!

善于沟通的人,往往令人尊敬、得人拥护。

卡耐基曾经说过,一个人的成功,

约有 15%取决于知识和技能,85%取决于沟通

——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

的确,善于沟通的人,

往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

那么,什么样的沟通方式,

才能让人感觉舒服,并有助于您的成功呢?
让人感到舒服的 27种沟通方式

1. 赞美行为而非个人

举例来说,如果对方是厨师,

千万不要说:你真是了不起的厨师。

他心里知道有更多厨师比他还优秀。

但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,

这就是非常高明的恭维。

2. 透过第三者表达赞美

如果对方是经由他人间接听到你的称赞,

比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

相反地,如果是批评对方,

千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

3. 客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。

有人替你做了一点点小事,

你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。

至于才疏学浅,请阁下多多指教,

这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

4. 面对别人的称赞,说声谢谢就好

一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。

与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。

有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,

如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5. 有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时,

不要急著说:可是…,

就算你不认同对方,

表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。

6. 批评也要看关系

忠言未必逆耳,即便你是好意,

对方也未必会领情,甚至误解你的好意。

除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

另外,比较容易让人接受的说法是:

「关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。」

7. 时间点很重要

千万不要在星期一早上,

几乎多数人都会星期一忧郁的症状。

另外也不要在星期五下班前,

以免破坏对方周末休假的心情。
8. 注意场合

不要当著外人的面批评自己的朋友或同事,

这些话私底下关起门来说就好。

提出批评之外,同时提出建议

还应提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

9. 避免不该说出口的回答

像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。

另外,我们也常说:听说…,

感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。

10. 别回答: 果然没错 !

这是很糟的说法,

当对方听到这种响应时,心中难免会想:

你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!

11. 改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅,

但会容易让人产生反感。

例如:你懂我的意思吗、你清楚吗、基本上…等。

12. 去除不必要的杂音

有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词,

像是「就是说啊」、「当然啦」,

在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
13. 别问对方的公司是做什么的

你在一场活动遇到某个人,

他自我介绍时说自己在某家公司工作。

千万别问:你公司是做什么的?

这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。

也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。

你应该说:你在公司担任什么职务?

如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。

14. 别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够,问对方为什么的话

有时会有责问、探人隐私的意味。

例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,

这些问题都要避免。

15. 别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面,但认识不深的人时,

绝不要说:「你还记得我吗?」

万一对方想不起来,就尴尬了。

最好的方法还是先自我介绍:

「你好,我是×××,真高兴又见面了。」

16. 拒绝也可以不失礼

用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,

可以说:「对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...」

让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。

如果吃饱了,可以说:

「这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。」

拐弯抹角回绝

许多社交场合,喝酒总是无法避免。

不要直接说:「我不喝酒。」扫大家的兴。

不如幽默地说:「我比较擅长为大家倒酒。」

17. 不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时,

如果有人说他刚刚去了纽约一星期,

就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。

还不如顺著对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。

18. 不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,

不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。

19. 不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解,

就坦白地说:「这问题我不清楚。」

别人也不会继续为难你。

如果不懂还要装懂,更容易说错话。

20. 掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时,

在回答之前,先停顿1秒钟,

代表你刚刚有在仔细聆听。

若是随即回话,会让人感觉你好像早就等著随时打断对方。

21. 微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,

可以微笑地跟对方说:「这个问题我没办法回答。」

既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
22. 先报上自己大名

忘记对方的名字,就当作是正式场合,

向对方介绍自己的名字或拿出名片,

对方也会顺势报上自己的大名和名片,

免除了叫不出对方姓名的窘境。

23. 不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,

因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。

最好的方法就是不表明自己的立场,

只要说:「你说的部份我不太清楚。」

24. 下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,

但对方似乎完全没有要起身离开的意思,

可以说:「不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…」,

或是:「今天真的很谢谢你来…」。

你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。

25. 让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙,

可以说:「因为我很信任你,所以想找你商量…」

让对方感到自己备受尊敬。

26. 直接描述现状

和部属意见不同时,

不要直接批评,而要说明不同点在哪。

27. 主动表达帮忙

如果一时之间无法解决部属的问题,

不要说:「这种事先不要来烦我,」

而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!


多记一个 沟通小技巧,

才能在遇到情况时,临危不乱...

你的「人际」关系就能更好喔~

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目前薰衣草森林已成立台中新社、新竹尖石、苗栗明德三家店。薰衣草森林入园费100元 可全额抵消费
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【门票资讯】
入园门票每人100元,儿童100公分至140公分半价50元,幼童100公分以下免费。
门票可抵园区内餐饮消费。
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下午茶 15:00 ~ 17:00  (ps:下午茶时间视当天状况开放唷!因菜色调整用餐时间拉长,不一定有下午茶,无须订位。 为维护午茶品质不接待团体,恕不接待12岁以下小朋友入园,造成您的不便敬请见谅!)
晚餐 17:30 ~ 19:30
午、晚餐皆属无菜单创作料理的个人套餐 ~ 菜色由餐厅依季节随时调整更换 NT.1200+10% ,欢迎来电预约
下午茶餐点 NT.250+10% ,点心+饮料的组合
本餐厅入内均需脱鞋,若有贵重鞋子、雨伞,请告知服务人员
餐厅备有现金、刷卡服务(国民旅游卡无特约,不适用大莱卡、美国运通卡)
如有行动不便或老人家请事先告知,以便安排座位。
为维护园区整洁 全区禁带外食及宠物入园~谢谢配合
婚纱拍摄需事先预约 NT.1500 人数限制5人
喜宴、包场可来电询问,意者电洽 04-25823568  传真 04-25823588
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