這不是反諷，而是管理上的另一個實踐科學角度。準確的說，也跨界到了心理學的範疇——有一種類型的leader，他們永遠會創造一種環境，那就是所有的問題都是下屬自己解決掉的，leader本身並沒有發揮作用。

這又是事實。因為和人們對傳統意義上leader的觀感明顯不一致，如果不能解決問題，作為leader的權威性自然會被打折扣。

但這其實是錯覺。

在軍事領域，有一個概念叫「發現即摧毀」。簡單來說，就是現代武器裝備的對決，主要集中在發現目標上——海上我方軍艦先敵發現敵人，就意味著敵方被摧毀。因為從鎖定目標，到發射，再到末端制導，攻擊爆炸完成，後面這些環節都是標準化的應對，每天的訓練就是著眼於這些內容。

只有發現目標，是無法精確標準化的。這就需要人的判斷力和電腦的運算力，還有一點點運氣。

和平時期兩國空軍的較量更能說明什麼叫「發現即摧毀」。一國空軍的飛機被另一國空軍的飛機雷達鎖定，開始告警，飛行員就知道自己已經被「摧毀」了。因為被雷達鎖定意味著隨時可以被敵機的導彈擊中。而從發射導彈到導彈完成攻擊，是一個非常標準化的動作。

所以最考驗能力的是「發現」。

同樣，在企業管理日常中，最難的也是「發現」。好的公司在解決具體的大規模問題時可以採用運動式、動員式的方法度過難關，但難就難在誰能去「發現」問題、定義問題、然後把問題擺上檯面。

有時候還需要一點勇氣。

發現問題尚且如此之難，還有更難的嗎？有。那就是讓下屬自己去「發現」問題，然後自己扣動發射導彈的扳機去把問題解決掉。

人總是會對自己的探索、發現印象深刻。同時也會因此而倍感珍惜。運用適當的工具&方法，讓下屬去發現問題的過程，就是引導（facilitator）。如果說傳統意義上的leader是一個給出正確答案的人，那麼facilitator的使命就是幫助團隊找到正確答案。

換句話說，facilitator類型的leader其實並不知道正確答案。但是他能使用他的技能，讓團隊在短時間找到正確答案。需要強調的是，這是一項技術技能，就像鉗工會用機床，收銀員會用收款機一樣。只不過這項技能看不見摸不著。

更為重要的是，facilitator類型的leader，有一個巨大的心理預期，或者說完全確信：正確答案就在團隊成員的腦子裡。他的所有工作，就是將正確答案從團隊成員的腦子裡引導出來，以不施加強迫壓力，中立的姿態去完成。

所以，創造一個所有的問題都是下屬自己解決掉的環境，讓下屬覺得你永遠解決不了問題，也是一件值得高興的事。

給出正確答案，並不是作為leader的唯一答案。

推薦閱讀：