上次分享了如何進行產品戰略規劃，那篇文章著重闡述產品戰略規劃是什麼，但是用什麼工具來推導戰略呢？今天就給大家分享產品戰略規劃常用的工具。

1、戰略地圖

戰略的成功執行需要三個要素：突破性成果=描述戰略+衡量戰略+管理戰略。

三個要素的理念是簡單的：如果不能描述，那麼你就不能衡量；如果不能衡量，那麼你就不能管理；如果不能管理，自然無法完成目標。

描述戰略我們將使用戰略地圖。

戰略地圖(Strategy Map) 由羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維·諾頓(David P. Norton)提出。他們是平衡計分卡的創始人，在對實行平衡計分卡的企業進行長期的指導和研究的過程中，兩位大師發現，企業由於無法全面地描述戰略，管理者之間及管理者與員工之間無法溝通，對戰略無法達成共識。「平衡計分卡」只建立了一個戰略框架，而缺乏對戰略進行具體而系統、全面的描述。2004年1 月，兩位創始人的第三部著作《戰略地圖——化無形資產為有形成果》出版。

戰略地圖的核心內容包括：企業通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產（學習與成長），才能創新和建立戰略優勢和效率（內部流程），進而使公司把特定價值帶給市場（客戶），從而實現股東價值（財務）。

上圖是通用型戰略地圖，自上而下分別是財務層面、顧客層面、內部流程層面、學習與成長層面。

財務層面：為了股東滿意我們需要達到什麼樣的財務目標。

顧客層面：為了達到財務目標，必須給客戶提供有價值的服務，根據價值守恆定律，給客戶提供的價值越大，獲得的收益越多。

內部流程層面：為了達到目標公司內部的流程是什麼，如何進行運營管理、客戶管理、產品管理、政策法規等。

學習成長層面：為了達到目標，我們該如何組織學習與創新。

戰略地圖主要分為三層：公司級、部門/子公司/體系級、員工/個人級。

繪製戰略地圖主要有以下六個步驟：

1、確定股東價值差距（財務層面）

比如股東期望收入是6億元，實際公司只完成了1億元，這5億元的差距就是企業的總體目標。

2、如何彌補差距（顧客層面）

要彌補這5億的差距， 可以提高經銷商的滿意度、提高最終顧客的滿意度、建立良好的企業和品牌形象，從而提供對客戶群的佔有率。

3、確定價值提升時間表

為了達成5億的財務提升目標，第一年該做什麼，第二年該做什麼，第三年該做什麼。

4、確定戰略主題（內部流程層面）

找到關鍵流程，確定企業短期、中期、長期要做的事情。有四個關鍵內部流程：運營管理流程、客戶管理流程、創新管理流程、社會流程。

5、提升戰略準備度（學習與成長層面）

確定企業現有的無形資產（企業的無形資產分為三類：人力資本、信息資本、組織資本）是否具備支撐關鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法，對相關因素進行提升，比如招攬人才、提升員工能力、信息系統的流程改善等。

6、形成行動方案

根據前面的戰略地圖以及相對應的不同目標，制定行動計劃，配備資源，形成預算。

圖文結合的戰略地圖，本質是一種信息可視化工具。它讓複雜的企業戰略以一種簡單直觀的方式展現在所有員工面前，並使得組織內部用一致性的語言在溝通，而不是自說自話，互相不能理解。

SWOT分析：

SWOT分析法，即態勢分析法，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，並依照矩陣形式排列，然後用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。

swot是企業內部分析方法，根據自身的內在條件進行分析，找到企業的優勢、弱點以及核心競爭力所在。

優勢（S）和弱勢（W）是內部因素，機會（O）和威脅（T）是外部因素。

優勢：核心技術、充足資金、高的市場份額、高的產品質量、合理的內部流程、較低的成本、強大的研發能力、優秀的管理團隊、優秀的人才、良好的政府關係、豐富的渠道、傑出的戰略等。

弱勢：內部鬥爭、較低的核心競爭力、陳舊的信息系統、缺乏資金、缺乏人才、低水平的營銷隊伍、低的產品質量、政策不支持、較少的渠道、技術研發能力不強等。

機會：市場需求巨大、用戶數量龐大、技術紅利、豐富產品線、增加客戶滿意度、滿足新的消費群體等。

威脅：競爭對手多、政策波動、經濟衰退、替代品出現、盈利模式不清晰、版權問題等。

兩兩組合，可組成四種不同的戰略：

優勢-機會（SO）：增長型戰略組合

弱點-機會（WO）：扭轉型戰略組合

優勢-威脅（ST）：多種經營戰略組合

弱勢-威脅（WT）：防禦型戰略組合

戰略的本質是取捨，選擇做什麼是由優勢決定的，選擇不做什麼是因為有弱點；如果外部的機會能彌補我的弱點，這個時候還是可以嘗試去做的。

下面以網易雲音樂為例給大家說明：

PEST分析：

PEST分析是指宏觀環境的分析，P是政治(politics)，E是經濟(economy)，S是社會(society)，T是技術(technology)。在分析一個企業集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業集團所面臨的狀況。

進行PEST分析需要掌握大量的、充分的相關研究資料，並且對所分析的企業有著深刻的認識，否則，此種分析很難進行下去。

經濟方面：經濟發展水平、規模、增長率、政府收支、通貨膨脹率等。

政治方面：政治制度、政府政策、國家的產業政策、相關法律及法規等。

社會方面：人口、價值觀念、道德水平等。

技術方面：高新技術、關鍵技術和基礎研究的突破性進展。

互聯網的PEST分析為：

戰略地圖，本質是戰略的可視化工具；PEST分析指宏觀環境的分析；SWOT分析被用於制定集團發展戰略和分析競爭對手情況。其實戰略管理工具還有差距分析、發展驅動力分析、波特五力分析、BCG矩陣分析、麥肯錫三層面法、價值鏈分析、基本競爭戰略，在後面的文章中一一向大家介紹。喜歡的小夥伴可關注我們的微信公眾號：chanpinliu880。

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