日本现代礼法研究所代表岩下宣子，接受杂志《THE 21》采访，分享不墨守成规，适时适地让对方留下好印象的社交礼仪。岩下认为，礼貌的基本原则就是给予对方和自己同等的尊重，关键在于了解自己和对方，察觉自己的缺点才能预防错误；并且尽量设想对方的好恶。商业社交礼仪有许多繁琐的规则，难免会不小心犯错，如果太在意反而会绑手绑脚，只要边做边学习就能渐渐进步。

在公司内，礼仪可以使同事合作更顺利。比如说，接受工作时，回答「我知道了」；中午外出用餐时，说一声「出去吃饭，马上回来」；因公外出回到公司时，也说明「刚才从A公司回来」等，这些都不只是每天的打招呼而已，而是公司内部资讯共有的第一步。

岩下强调，将礼貌与体贴变成习惯，培养服务同事、客户、顾客的心，进一步分享目标与成就感，就能提升自己的能力与公司的生产力！

以下是岩下针对职场常见的礼仪，整理出5项提点，避免失礼：
1.在电梯里不要背朝著客户：搭电梯时，首先应按外侧钮，让客户先进电梯；进入电梯后，站在操作面板旁边，此时应注意，不要背向对方；抵达之后，让客户先走出电梯。

2.招呼客户时，遇到主管不需礼让：招呼客户的基本原则是，「移动时，在前方引导；抵达定点时，让客户先行。」一起行走时，走在客户的斜前方，但保持方便谈话的距离，注意不要背朝对方，要配合对方的步调前进，同时以手势指示前进方向。

一般状况下，若自己和主管在走廊上相遇，应当礼让主管先走，有时也需要站定打招呼。但如果引领客户行进的时候，遇到主管就不需要礼让，因为这样会使得客户也一并让道，显得失礼。

3.确认座位与空调：在客户抵达之前应该做的准备包括：室内通风，整理桌面，调整冷暖气，资料准备周全等。为客户安排座位时，以距离入口处最远，视野良好的位置为优先。

4.交换名片后，立即确认姓名职称：交换名片时，以对方容易收下的方式递出，并将自己的名片置于对方名片下，但不需要太过刻意；递出时，同时介绍自己的公司、部门与姓名；收到名片时，置于高于胸部的高度，并立即确认对方的姓名和职称。

5.拜访勿迟到，结束勿拖延：进行业务拜访，应于约定前10分钟抵达，5分钟前到接待处最合适。如果不得已迟到，应该在约定前10分钟通知对方。

到达会议室后，公事包放在地上或隔壁座位，外套挂在椅子上，不要放在公事包上，以免妨碍公事包开启。会谈可以以闲聊开场，进入正题后，要意识到自己正在使用对方的时间，应该简洁快速。

---

 

欢迎加入『 稳定的外汇投资天堂Ikofx-SC 』，

让没投资经验的小资族也能稳定月获利5-10%喔，感受钱滚钱的强大威力。
http://ppt.cc/dsfA