▲台铁潮州站放了2张告示牌，请民众「先看」、「别再问了」。（图／翻摄自脸书）

实习记者袁茵／采访报导

许多人在搭乘大众交通工具时，如遇到不熟路线、搭车地点情况，就会先去询问站务人员。但在17日中午12时有民众PO文表示，台铁屏东潮州站放了2张「别再问了」告示牌，「很多老人家不太识字，贴这样的告示好吗？」引发正反声浪不断。

告示牌上写道，「运转人员非服务台，请见谅！1.先做功课再问：请先看『电扶梯前大萤幕』，看完后再问，感恩！2.铃响时别问：铃响表示列车要开，没时间回答，以后请早问；只要确定是北上列车，高雄、屏东一定有停，别再问了！请您一定要学会看『列车车身』或『月台上头显示器』。」告示牌中还有一段黑色文字，但因字体过小、难以辨识内容。

▲张贴告示牌的人员说，月台有车停靠时比较吵，所以文字是必要方式。（示意图／记者季相儒摄）

这2张告示牌引起PO文者质疑「很多老人家不太识字，外籍朋友也不熟台湾的车班，贴这样的告示好吗？」。其他不赞成站务人员作法的网友也提到「台铁老大心态不改，没有服务的精神和观念，这样永远别想期待他会改变和进步」、「真的是非常不友善」、「台湾最没温度的风景！」、「真扯，真不上进」、「台铁不改善服务品质，只会花时间写这个公告，转运人员不是服务台，那服务台可以设在月台吗？」、「语气超不恰当」。

但也有人认为，看得懂告示牌的人本身就识字，原PO说的老人和外籍朋友根本不受影响，「张贴告示应该是（针对）完全不看显示器、只想用嘴巴问这种『可以自理却懒惰无赖』的游客」、「一堆人不查资讯就在那边一直问一直问，就和伸手党不先自己查就问这是什么作品一样令人厌烦」、「运转员要监视月台，又不是服务台，出事谁负责？」。

▲运转员出面解释。（图／翻摄自脸书）

事后张贴告示牌的运转员出面指出，「1. 我贴告示，无非是提醒旅客自己『先看』大的显示器。如果要问，我还是会回答，上面有写『请先看大显示器』并没有说不给问。所以如果有看不懂的老人或是外国人，我仍会回答，并非不友善，我可以拿影片证明。唯一不能问的是当铃响时，所以请查明。」

运转员说，「2.屏东与高雄本来就是大站，任何的车种都会停，包含普悠玛。一天要问上百次之下，本来就有用告示的必要，加上月台有柴联自强号停靠，声音很吵，您可亲自去听听噪音有多大。所以用文字的方式是必要的。会写『不要再问了』并非表示就是语气差，只是用字比较直接些。实际上如果旅客仍要问，我仍会回答，有实际录影可资证明。」

▲影片取自YouTube，如遭删除请见谅。

运转员称，「以上两点陈述，大家都可以到车站测测我是否真的如此。我们要服务上千客人，上班11小时，共问了上百次！如果大家可以先看看LED看板，看了真的不懂再问，不也是很好吗？且有时候我也有犯错的地方（上班一堆列车，乱掉了），如果您看了LED发现我回答的不同，那可以再跟我确认一下我是否答错了。且更多的情况是旅客要问个3、4次才相信，那要小弟我如何做？一个人问3、4次，一整天下来呢？各位请体谅我的喉咙好吗？」

最后运转员也贴出7支影片强调，「我拿影片举证。虽然列印的文字看似语气不佳，实际上执勤并非如此。只是希望文字的描述能强化旅客真的要先自己做好功课再问。真的不懂，要问还是可以问。」

记者实际致电给台铁潮州站人员，对方表示，这张告示牌已经撕掉了，但相关对策要等站长周一上班。不过根据《民视》报导，台铁潮州站副站长陈骏献提到，告示牌用语不太适当，因此造成旅客误会，会提醒运转人员，并且请他稍做改进。