5月17日

【2019全球文旅產業精品住宿高峯論壇】

圓滿閉幕！

最美酒店，讓旅行更美好！

2019年5月17日，全球文旅產業精品住宿高峯論壇如期舉行，來自全球各地的參會嘉賓陸續簽到，各位主演講嘉賓也如約而來，他們分別是：上海市長寧區副區長翁華建、四川省彭州市委副書記、市長王鋒君、四川省彭州市委常委、宣傳部部長米蘭佳、寧國市人大副主任吳學明、寧國市文旅委主任黃端平、閔行區婦聯副主席方莉、閔行區浦錦街道總工會主席姚愛軍、上海市長寧區臨空辦副主任，上海虹橋臨空經濟園區發展有限公司黨委副書記、總經理孫胤、本屆論壇組委會主席、趣住空間CEO、原攜程海外酒店平臺總負責人李輝、裸心集團首席執行官Manoj Mehta、德國Protel Hotelsoftware CEO兼聯合創始人Ingo Dignas、發展執行副總裁Linda Vallner、原花間堂董事長劉溯、去哪兒網總裁兼旅悅集團CEO張強、途家及斯維登集團聯合創始人羅軍、田園東方投資集團創始人兼CEO張誠、莫干山洋家樂品牌發起人、德清縣文化旅遊發展集團總經理楊國亮、瑞典冰酒店ICEHOTEL 前首席藝術總監Arne Bergh、前CEOChristophe Risenius、遠洲旅業董事盧文揆、哈囉出行聯合創始人韓美、盈蝶(上海)會務CEO胡昇陽、華住酒店集團總裁、城家公寓董事長金輝、上海隱居總裁張斌、大樂之野合夥人吉曉祥、楊默涵、劉丹、朱海峯、唐國棟、鄉伴文旅聯合創始人、樹蛙部落創始人付叢偉、左馭資本 創始人兼董事長胡偉東、藍蓮花開創始人兼CEO段王爺、瀘沽湖糊塗窩客棧 創始人遊瑪、如家文旅事業部 總經理許洛瑋、寧波深藍智能房屋 董事長陳銀華等到會的600+位政企界嘉賓；以及近百家媒體的現場、線上線下的大力支持。

2019全球文旅產業精品住宿高峯論壇組委會共安排了12位主題演講、3場圓桌論壇、5項頒獎盛典、WinnerClub CEO閉門交流晚宴，經過10+小時的高密度分享。各位參會嘉賓緊張興奮的同時也收穫頗豐，大會取得圓滿成功！

下面我們先由一段精彩花絮，

一起進入我們的峯會現場：

（簽到區）▲

（現場片段）▲

（以下爲嘉賓觀點，平臺僅以第一人稱轉述）▼

人們問爲什麼你們叫裸心，裸心其實是一種生活方式，裸心這個社區是致力於讓人們能夠生活得更愉悅、更健康、更質樸，我們也希望能夠以一種可持續的方式去生活，裸心代表透明，我們的生活方式是非常透明的。

我們的目標、任務、使命，就像高天成先生從南非帶過來的念想，在亞洲成爲最大、最好的能夠給人們提供綠色、愉悅、好玩和新鮮的體驗。好玩這一點是什麼意思呢？人生苦短，我們必須要讓人生過得盡興、好玩。新鮮，我們的人生有的時候會變得很枯燥，我們要給人們提供新鮮的體驗。綠色，可持續的發展也非常重要，並且簡單地生活方式能夠讓人們融入自然，這也是非常重要的。還有卓越，卓越代表我們的質量，我們希望我們的度假村能夠保持初心，給人們帶來非常有意義的體驗。▲

世界有很多酒店都用我們的管理系統，有超過14000家酒店，在90個國家，我們爲這些酒店提供酒店與管理系統，包括物業管理還有中央系統以及一些出行方案系統等等，在中國方面我們在中國也有十年曆史了。

十年前北京奧運村酒店提供管理系統，這對我們來說是非常大的任務，大家可以想象一下籃球運動員需要比較大尺寸的牀，有的時候可能要把不同宗教的運動員分開，對我們來說確實是非常值得紀唸的一次經歷。▲

現在我們面臨的是全新的世界，比如人臉識別如何影響着我們，還有未來將如何改變我們，如何發展。我們知道行業不斷在改變，而我們作爲服務提供商也是在日益壯大。當然我們的客戶酒店管理者、酒店集團投資人以及各位經理也看到了這樣的變化，我們看到了未來潛在的機會，並且在思考如何利用最新的科技爲己所用。▲

從旅遊局來到了文旅集團，從行業的管理者變成了操盤手，之前我都是在看民宿，現在忍不住自己做了民宿。很多人在問洋家樂成功了沒有，首先我想解釋一下洋家樂是區域的品牌，可能很多人覺得是老外做的，裸心做得很棒，裸心是我們洋家樂的龍頭，但是洋家樂並不只是老外做的，還有很多今天在做的一系列優質的產品。

現在很多人想來投資，那些人爲什麼來莫干山。包括不是去莫干山做項目的人，我們要思考爲什麼要做民宿。最終的是四個點，盈利、品牌、情懷、生活。但是我也在觀察這幾年來真正到德清來做民宿能成功的，越是不爲盈利的在莫干山可能越是盈利，越是不爲地產的，它的產品就越好。▲

我們看到很多很精彩的作品和無數非常有創意的有傑出品牌運營能力的項目和人，我們要把視角再轉一下，確實就像過去這麼多年來我們在德清看到的莫干山的現象，不僅僅誕生了洋家樂民宿、精品酒店，更多的是用這樣的產業和項目驅動了區域的發展。用我們的創意和項目形成產業驅動社區的發展，是在今天新型城鎮化領域尤其鄉鎮的發展領域熱議的話題。有時候我們會想一些概念，三個詞，農村、鄉村、田園。農村是一個產業概念，鄉村是人居概念，田園是美好生活的概念。有時候我就在想我們從事的這個行業從哪個切入點切入能夠走向描述我們美好生活未來場景的田園呢？

和大家分享一個數字，5.5億。據2018年中國人口整體調查，80、90、00後人口總額高達5.5億，這羣人正是最具活力、最有消費能力也最注重個性化體驗的人羣，是未來消費市場中的中流砥柱。市場一直在變化的，在中國這幾年的發展當中可以說是發生了翻天覆地的變化，甚至這些變化我們遠遠超出了我們的期望。市場是什麼時候開始變化的，我們的服務和產品根據這些變化又做了哪些改變和調整，這是值得思考的問題。

我們在北歐是如何出行的，來自北歐的瑞典離北極圈200公里而已。在冬天的時候幾乎是全黑的，見不到太陽，在夏天又是一直都是見到太陽，可以說充滿了矛盾。有很多自然風光，有山有水，29年前我們在想我們國家的特點是什麼，我們很冷，有冰川，也有北極光，我們把這些因素放在一起融合起來，我們可以用創新去創造一些什麼，最後我們創造出來的東西就是ICEHOTEL冰酒店。

16年我們就做了這個項目，這個冰塊酒店當中一共有20個客房，我們邀請了全球很多藝術家進行設計，這個酒店是一個不會融化的酒店，我們已經運營兩年了，雖然傳統的冰塊酒店每年都會融化，但是這家酒店是不會融化的。▲

今年裏彭州秉持綠色生態的發展理念，將旅遊產業作爲全市主導產業來抓，依託優良的生態底蘊，以產業生態圈理念大力發展山地旅遊產業，2018年接待遊客達1760萬人次，旅遊綜合收入超過了63億元。預計到2025年實現涉旅綜合投資500億元以上，旅遊及相關產業收入達到1000萬。龍門山湔江河谷生態旅遊區，涵蓋了彭州北部山區10個鎮，規劃面積483平方公里，核心區99平方公里，是成都市重點規劃的文旅產業功能區之一。目前正在致力於打造國際山地旅遊的休閒度假目的地。湔江河谷旅遊功能區我們堅持高起點、高標準編制規劃，引導旅遊產業的快速發展。▲

民宿是一種運營。它的運營很複雜，民宿產業現在小荷才露尖尖角，但是圍繞民宿產業的供應商、服務商多如牛毛。我認爲成本要最低，當時我們去海南做，人家都是包租拿房子，我說你房子用了多餘時間給我，所以我沒有租金的，這樣我的利潤高。這是什麼邏輯？分享經濟。我們現在有很多學家其實帶了商業目的的，共享經濟是指我把這個東西買下來租給你，對這個東西不使用只是給你；收益化最大。收益是很複雜的事情。民宿經營者太複雜了，每家還出每家的規則，要在上面把你排到前面去，還要訂單和規模量相匹配，還要不停地調價；規模效應。一定程度上不完全是收益爲最大，但是收益確實很重要，否則活不下去。▲

科技賦能的酒店新物種爲何強大，其實就一個洞察，科技賦能打破市場天花板，仰望星空。一個洞察，我們看整個shopping mall裏面，尤其在上海的shopping mall，除了郊區的shopping mall，基本就幾個品牌，全世界連鎖化越來越厲害。

現在整個酒店行業從產品的運營，標準化產品慢慢向用戶運營轉變，用戶的需求是什麼，我們可以做到有人比它更瞭解用戶，我們幫他推薦。而且整個產品等着生意來，這個時代已經過去了。▲

十年來我們走過的路，花間堂從09年到今天整整十年，中間歷經的艱辛和甘苦我們的體會是最深的，也是今天能夠在這個地方和大家分享覆盤花間堂的過程也是蠻有意義的。我前幾天看到一段話，“我們越是往前走便有更多的不得不選擇和割捨的道路，但只要那個初心還在鮮活跳動，一切都會峯迴路轉、春暖花開”。人生每一個階段都有它存在的意義，今天把花間堂交給華住我們也是希望未來花間堂在華住的手裏能夠綻放得越來越美。

今天我的主題是“共行，共未來”，沒有不好的行業只有不好的企業，每個行業都會經歷高潮和低谷，希望大家能夠一起通行，謀劃未來。我們作爲出行的企業代表也願意開放，和各位同仁一起把我們用戶在旅行方面的服務體驗做得更好。我先分享一個用戶的數據，哈囉大家可以理解爲旅遊目的地出行服務爲主，我們以3公里以內的共享單車和3—10公里的共享助力車還有生態定製車、順風車和打車，我們的日訂單規模是2000多萬，註冊用戶2億，我們提供免押金額，我們是行業第一個做免押金的，堅持服務用戶，用戶價值第一，這是我們最重要的邏輯。同時我們也倡導共享和綠色出行的理念，這四個數據代表的是我們階段性取得的成績。▲

主持人問：你認爲你們大樂之野的核心競爭力是什麼？未來兩三年核心競爭力是什麼？今年可能你們做得很好，但是你們的核心競爭力是什麼？

嘉賓答：我覺得我們運氣很好，趕上了莫干山的浪潮，當然也離不開政府的支持。我們有一個非常好的開端，我覺得我們的優勢已經坐在這裏了，在莫干山的同行當中我們是跑得最快的，因爲我們有五個老闆，每個人負責一塊，可以非常高效、迅速地把這些項目和工作推進下去。當然除了我們五個老闆之外我們還有200多位員工，我們有一個非常堅實的後臺，這才能支撐我們這些年迅速拓展連鎖項目，包括我們到了寧夏有一個2000多公里的揚塵管理，一般來說這樣的連鎖管理是非常困難的，我們還是扛了下來。我們的優勢還是我們的團隊。

主持人問：在文旅大住宿行業裏面，有沒有可能品牌的連鎖化和資本化，是不是具備這個條件、能力，或者有沒有這個必要？有些業態資本不適合介入的，更不適合野蠻人介入？

嘉賓答：我肯定不做野蠻人，本質問題就是文旅酒店的連鎖化和專業化是不是未來的方向或者課題。一個行業能不能專業化運營，像唱片公司。下面有很多藝人，將來運營公司一定要做變化，能不能變成唱片公司的角色，能幫他做包裝、發行，一定會找到作品或者共性的點實現規模化、品牌化的擴張，這個維度上未來同仁可以想想。通過酒店人的運營，既然是住宿必然有一些住宿可靠性的要求，再怎麼推演下去肯定有一些底層的東西要標準化。有一定的基石再加上個性化賦能，創造獨特的體驗，我覺得是有機會的，但是需要在座所有同仁共同探索和努力。

主持人問：裸心未來的核心競爭力是什麼？未來怎麼能夠一直引領整個中國文旅度假市場往前走？

嘉賓答：當你說到競爭力，第一，看競爭對手的時候要以一種接納的心態，要歡迎競爭對手，有了競爭對手才知道你不能自滿，你必須要不斷地提升自己，你必須要保持開放的心態，這種心態是非常重要的。與此同時我們不能害怕和同行業的傑出代表進行對標，我們要看行業其他的對手做得怎麼樣，有一些演講者今天提到了對標，我們必須要把自己的願景和其他對手的願景進行對比，看我們還能從哪些方面進步和提升。

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