Pandora售後維修：線上買的過了1年保修自己付錢都修不了了？？
17年5月，在pandora天貓旗艦店買了手鏈，戴了1年多以後，發現掉了2顆鑽，於是去了商場的Pandora的線下實體店諮詢，想修復下。對方說需要發票，我說沒有發票，是網上買的，然後對方說，網上買的話我們這邊修不了的，你可以去找客服，他們會給處理的，而且如果在保修期內是可以免費修的，他們給處理的。
我說，我這個應該過了保修期了，我直接在這邊修不行么，我自己付錢的。
店員姑娘：不行的，因為我們不知道你這個到底是從哪裡買的，現在海外代購什麼的那麼多，不在我們這邊買的我們不修的。
店員姑娘這樣講，我當時也沒糾結，心想那我就找淘寶客服吧。
結果……人家淘寶客服說「過了保修期，不支持修復」，我一再表示不是需要免費維修，我只是想知道維修的渠道，費用自付，可是人家就是說，過了保修期，不支持修復。我真真是驚了個訝了。
總之，淘寶客服就是一句話：修不了了。
我說可不可以開具證明是在官網上買的，就可以去線下實體店去修？
對方還是說，「線上買的話，線下是處理不了的」……
很是氣憤，於是找了下他們的官網，又跟他們的Pandora官網客服溝通了下，溝通情況如下截圖：
官方客服也說不支持。。。還說維修也是有時間的。。。
那麼就是，過了1年保修期，有些瑕疵的飾品就該扔掉咯？不好意思，姐窮，還真捨不得扔。
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完全沒有道理的啊，這樣的售後實在也太坑了吧！
後來在官方網站上看到了這個：
官方網上商城，難道不包括：天貓商城旗艦店嗎？？？
Pandora牌子，在國內應該還是比較好的了吧，整體價格不算貴，樣式設計也挺好看的，我一直蠻喜歡的。
之前在線下實體店買，也沒碰到有損壞需要修復的情況，所以不知道售後如何，但這線上買的，售後實在不好，或者說，太坑了吧！！
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根據和門店以及客服的溝通來看的話，感覺他們應該是不支持官網商城和線下門店渠道以外的其他渠道的產品維修，對此：
1、就品牌性來說，這感覺就是不合理的，都是你們家的產品，為什麼就不支持維修呢，雖然有的可能是代購回來的；
2、如果說因為品牌覆蓋市場，每個覆蓋的國家市場的團隊是各自的，故不支持其他區域市場的產品維修，那同一區域市場內的各渠道售後維修應該要打通吧！
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另，上午打了12315電話投訴，目前得到的答覆是：先天貓10個工作日內處理，如果不行交給給工商局60個工作日。
現在我就等處理答覆。
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