Pandora售后维修：线上买的过了1年保修自己付钱都修不了了？？
17年5月，在pandora天猫旗舰店买了手链，戴了1年多以后，发现掉了2颗钻，于是去了商场的Pandora的线下实体店咨询，想修复下。对方说需要发票，我说没有发票，是网上买的，然后对方说，网上买的话我们这边修不了的，你可以去找客服，他们会给处理的，而且如果在保修期内是可以免费修的，他们给处理的。
我说，我这个应该过了保修期了，我直接在这边修不行么，我自己付钱的。
店员姑娘：不行的，因为我们不知道你这个到底是从哪里买的，现在海外代购什么的那么多，不在我们这边买的我们不修的。
店员姑娘这样讲，我当时也没纠结，心想那我就找淘宝客服吧。
结果……人家淘宝客服说「过了保修期，不支持修复」，我一再表示不是需要免费维修，我只是想知道维修的渠道，费用自付，可是人家就是说，过了保修期，不支持修复。我真真是惊了个讶了。
总之，淘宝客服就是一句话：修不了了。
我说可不可以开具证明是在官网上买的，就可以去线下实体店去修？
对方还是说，「线上买的话，线下是处理不了的」……
很是气愤，于是找了下他们的官网，又跟他们的Pandora官网客服沟通了下，沟通情况如下截图：
官方客服也说不支持。。。还说维修也是有时间的。。。
那么就是，过了1年保修期，有些瑕疵的饰品就该扔掉咯？不好意思，姐穷，还真舍不得扔。
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完全没有道理的啊，这样的售后实在也太坑了吧！
后来在官方网站上看到了这个：
官方网上商城，难道不包括：天猫商城旗舰店吗？？？
Pandora牌子，在国内应该还是比较好的了吧，整体价格不算贵，样式设计也挺好看的，我一直蛮喜欢的。
之前在线下实体店买，也没碰到有损坏需要修复的情况，所以不知道售后如何，但这线上买的，售后实在不好，或者说，太坑了吧！！
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根据和门店以及客服的沟通来看的话，感觉他们应该是不支持官网商城和线下门店渠道以外的其他渠道的产品维修，对此：
1、就品牌性来说，这感觉就是不合理的，都是你们家的产品，为什么就不支持维修呢，虽然有的可能是代购回来的；
2、如果说因为品牌覆盖市场，每个覆盖的国家市场的团队是各自的，故不支持其他区域市场的产品维修，那同一区域市场内的各渠道售后维修应该要打通吧！
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另，上午打了12315电话投诉，目前得到的答复是：先天猫10个工作日内处理，如果不行交给给工商局60个工作日。
现在我就等处理答复。
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