在上期我們講了APP運營之線上運營,今天我們來講第二十三期《線下運營注意事項》,線下運營和線上運營模式不同,線上運營只要遵循互聯網廣告法就可以,沒有太多的時間、地域、人群特點的限制,但是線下運營就不同,很多運營模式受到國家政策、市場環境、當地政策等影響,有很多的不可操控性質和營銷效果的無法統計性。以下僅是我對線下運營的理解,希望對大家有幫助。

  1、線下運營渠道要合法合規:產品剛開始在線下做推廣宣傳的時候,要必須了解到當地相關政策和法規,不要亂貼廣告和亂打廣告,如果每個商家都效仿,城鎮管理將會很混亂。所以在線下做廣告時候,要諮詢好當地廣告政策,走正規的渠道,否則不僅懲罰力度大,也會影響到產品在當地的信譽,引起當地部門對你產品的高度關注,只要你的產品有個風吹草動,相關機構第一個注意到你,因為你有「前科」,違規的傷疤是去不掉的。

  2、找線下相關領域合作:合作方法有很多,但是最好找行業相關渠道合作,這樣你得到的用戶基本也是該領域的。例如如果你賣的是食品,並與711合作,你可以與711協商,在711特別展現處放公司產品和微信宣傳二維碼,也可以在前台放飯後清新口香糖,貼有公司產品品牌名稱。合作渠道有很多,但是要找渠道好的,效果好的,價格實惠的,正規的。(特別提醒:找地推廣告要謹慎,因為水很深,廣告位置不同,費用不同。有些廣告商廣告位置不好,但是費用不便宜,甚至人流量還做假。廣告利潤差價是很大的,具體每天人流量數據是多少,有些數據還是要親自去查下,不要輕易簽訂廣告協議)

  3、線上給線下引流和互相引流:我們網路上搭建的媒體渠道,在很多時候是可以給我們線下引流的。例如我們在線上要搞產品回饋老客戶活動,我們就可以在線上為線下做宣傳活動,把很多客戶引流到線下做體驗,所以我們在線上運營要搭建多條有效的運營渠道,後期對於我們做線下宣傳是非常有好處的。同時線下也可以給線上引流,例如我們在線下可以放線上購買渠道二維碼,把很多不願意或者不方便在線下消費的客戶引流到線上,這樣可以把線上和線下幾乎得到完全的融合。

  4、站在不同位置考慮問題:線下渠道有很多,但是站在產品運營角度上考慮問題的時候,也請站在產品經理的位置上考慮問題。做產品運營,在產品初期線下運營時候,我們考慮怎樣讓用戶有更多機會看到我們的產品,並品嘗和購買我們的產品,主要關心的是產品的渠道和產品的圍觀人流量。但是產品經理考慮是是怎樣讓線下用戶看到我們的產品之後,還願意繼續看和繼續購買,這需要我們站在用戶的角度和產品經理的角度去考慮問題,怎樣去做產品和怎樣去設計產品,包括產品的外觀包裝設計、貼面廣告設計、產品人性化設計等等,當然這些需要運營和產品人員的不斷溝通。

  5、線下數據監測和分析:我們都知道線下數據在很多方面是是很難監測到的,因為我們沒有辦法去預估一個產品的瀏覽量、分享量、點贊量等,但是有些數據我們是可以監測的,也是線上數據無法比擬的,例如用戶對產品真實反饋這是很多線上做不到的,線上很多都是通過評論和舉報投訴去收到用戶反饋信息,這種信息收集有點被動。線下除了通過購買量能看到產品數據,還可以通過用戶在線下填寫產品使用反饋表或者是用戶線下品嘗,再通過掃二維碼做線上反饋也可以的收集到用戶產品信息,當然要讓用戶主動真實反饋,還必須做一定獎勵,例如用戶反饋產品真實信息,可以享受買一送一的活動,或者送附加產品和小食品、小飾品都可以。(備註:線下收集到的信息,一定要做統計和分析,數據本身沒有價值,分析數據後得出的結論才有價值)

  以上僅代表個人看法,如果您對線下運營有更好的建議或者更多提醒,歡迎下方留言或者評論,下期分享再見!!


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