用？

人性有三：裝、懶、貪

人性懶，所以過程要「傻瓜化」

人性裝，所以結果要「零風險」

人性貪，所以行動要「高回報」

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人性的弱點用在運營上都被用爛的。滿大街的抽獎、滿減、店慶、買一送一。消費應該已經疲乏了。現在應該打感情牌，畢竟人性越來越冷漠是日益顯現的，建議你多參考一下泰國的廣告。不知道為什麼泰國人做廣告總是這麼感人。

絕大多數人，都愛佔小便宜，具體是80%以上，還是90%以上就無法具體統計了，相信有了絕大多數，那麼利用這個就可以。

舉幾個常見例子:

1.微信朋友圈集齊多少個贊，在規定時間去店裡領東西，幾天內基本全城就都知道了，花小錢與達到不錯的廣告效益。

2.達到一定的消費，減多少錢，或者送一些東西。這個碰見的最多，感覺上是真划算，具體商家是賺了還是虧了，大家心裡都清楚。

3.消費返券，一頓吃完，買單完畢，送你個下次來優惠多少錢的券。只要不難吃，基本下次還來。

暫時想到這些，還有其他的再補充

零售業的方方面面都設計得讓我們更有購買慾。比如，大型食品公司在菜譜中搭配適當的糖類、鹽類和脂肪，讓你的多巴胺神經元處於興奮狀態；樂透彩票的廣告則鼓勵你去想像，自己中大獎後拿著
100 萬美元會去做些什麼。

雜貨店的老闆也不傻。他們希望你購物時大腦分泌最多的多巴胺，所以他們把最具誘惑力的商品放在店鋪前面和中間。當我走進我家附近的商店時，第一眼看到的就是面點區免費試吃的樣品。這並不是個意外。斯坦福大學的市場營銷學研究人員證明了，食品和飲料的樣品會讓購物者更飢餓、更口渴，併產生「尋找獎勵」的心態。為什麼會這樣呢？因為樣品包含了對兩個最大的獎勵的承諾——免費和食物。（如果發放樣品的人很有魅力，那就是第三個承諾了。那你就完蛋了。）在一項研究中，品嘗甜食樣品的人更容易購買放縱自己的食物，比如牛排和蛋糕，或是打折商品。食物和飲料的樣品放大了商品的吸引力，而這些商品本身就能激活你的獎勵系統。（對一個滿腦子都是預算的母親來說，最能激活她的獎勵系統的就是省錢的機會！）但這對一些日用品卻不會產生同樣的效果，比如燕麥片和洗碗液。這就證明了，即便釋放了多巴胺，普通消費者也不會覺得衛生紙是難以抗拒的誘惑注。但如果你咬了一口店裡新推出的肉桂卷，你就會發現自己又往購物車裡多放了幾件東西。即便你抵擋住了樣品的誘惑，你也會因為大腦釋放了更多的多巴胺而去尋找一些東西，以滿足你獎勵的承諾。

研究這個項目的斯坦福研究人員讓 21
位食品專家和營養專家預測結果。令人震驚的是，81%的專家都認為會出現相反的情況，認為樣品會降低購物者的食慾，並滿足他們對獎勵的搜尋。這就證明了，包括專家在內，我們根本沒有意識到自己所處的消費環境。實際上，我們周圍很多因素都會影響我們的渴望和行為。比如，很多人都相信自己對廣告有免疫力，即便有大量證據表明，零食廣告會讓你更想去冰箱里找點吃的，尤其是當你正在節食、不能吃零食的時候。

大腦的獎勵系統對新鮮感和多樣性也會有反應。你的多巴胺神經元會對熟悉的獎勵反應較少，即便那是讓你真正獲得享受的東西，比如每天一杯摩卡咖啡，或者每天同樣的午餐套餐。所以說，像星巴克和玩偶匣（Jack
in the
Box）這樣的地方會不斷在標準套餐的基礎上推出新品，服裝零售商會為壓箱底的舊款式推出新顏色。這些都不是巧合。我來一杯普通的咖啡吧？嗯，到店裡我就點這個。噢，菜單上好像有新東西——白巧克力拿鐵？你又激動了吧！你最喜歡的服裝目錄里有件絞花針織毛衣？太沒勁了。但是，等一下，這款毛衣有焦糖棕色和奶油黃色的？今天你又多巴胺分泌旺盛了吧！

此外，還有價格上的巧妙設置，能保證你大腦的原始部分想儲存這些稀有資源。從能讓你覺得「買到便宜貨」的東西，「買一送一」的承諾到高喊「減價
60%！」的招牌，都會打開分泌多巴胺的閘門。特別有效的方法是，在打折零售價旁邊加一個高得離譜的「建議零售價」。亞馬遜網站就深知這一點，並不停利用這一點對你進行剝削。你的大腦快速計算出省了多少錢，而且（毫無邏輯地）認為這個差價是你賺到的錢。989.99
美元的東西降價到 44.99
美元了？簡直就是白送嘛！我都不知道這東西到底是幹什麼用的，但趕緊放到購物車裡吧！如果再給你時間限制或數量限制的話（「店內促銷中午截止」、「一日促銷」、「特供最後一件」），你就會像在大草原上搶奪最後一點食物那樣，衝上去大搶特搶一番。

賣家也可能通過味覺來讓消費者產生並不存在的慾望。讓人食慾大開的氣味可能很快就會引發你的獎勵承諾。當你接觸到氣味分子的時候，大腦就會開始尋找氣味的來源。下一回當你路過快餐店，被法式炸薯條和漢堡的味道所吸引的時候，你要知道，那些香氣不是店裡的食物飄出來的，而是通過精心設計的裝置釋放到人行道上的。在嗅香網站（Scent
Air）上，氣味營銷學的領袖人物吹噓自己是如何引誘參觀者走近賓館底層的冰激凌商店的。通過安裝一個氣味擴散系統，他們可以在樓梯頂端釋放小甜餅的味道，在底層擴散華夫甜筒的香味。普通的路人會認為自己聞到的是甜品的香味。實際上，他聞到的只是經過強化的化學品，這種化學品專門刺激他的多巴胺神經元，讓他和他的錢包一起走到樓下去注。布魯明戴爾百貨公司（Bloomingdales）會讓每個部門散發不同的香味：在母嬰用品區，嬰兒粉的味道會產生溫暖舒適的感覺；在游泳衣區，椰子的味道會讓人產生沙灘椰樹的聯想；在貼身內衣區，「舒緩的紫丁香味」據說能讓站在有三面鏡子的試衣間里、在明亮的日光燈下試穿內衣的女人心平氣和。你可能都不會意識到這些味道，但它們確實能影響你的大腦和你的購物狀況。

當然，氣味營銷學除了能帶來利潤之外，還有很多的優點。公平地說，氣味營銷學對世界的貢獻不僅僅是多賣了些圓筒冰激凌和比基尼內衣。在一家位於佛羅里達的醫院裡，核磁共振部門的醫生通過在等候區釋放沙灘椰樹和海洋的氣味，成功降低了最後一分鐘取消檢查預約的概率。一點小小的獎勵承諾就能成為緩解焦慮的良藥，就能幫助人們走近自己本想逃離的東西。其他行業的服務供應商都能從相似的策略中受益。或許，牙醫可以讓自己的診室充滿萬聖節糖果的味道，稅收顧問可以讓辦公室充滿美酒馬提尼的味道。

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