访问网站是用户了解企业及其产品的一个窗口,但大多数用户不会仅仅因为访问过一两次网站就购买产品。网站访客需要时间来了解企业的业务,产品,和服务,然后才决定是否愿意花钱。这时候就需要电子EDM(Email Direct Marketing,电子邮件营销)的帮助了。
电子邮件营销能够让企业与网站访客定时保持联系,还能将潜在的购买可能性转变为实际的销售量。那么又如何利用数据进行电子邮件营销效果的深度分析,提高销售业绩呢?
我们先看一些指标定义:
推送次数:发送邮件的总次数。
发送量=邮件发送的数量。对于长期发送但被弹回或退订的邮箱地址,可以从发送列表中剔除。
到达率=(发送量-弹回量-退订量)/发送量
打开率=打开量/到达量。正常情况下通常在10%~20%左右。
点击率=点击量/打开量
下面基于某软体公司的电子邮件营销案例做详细地说明
首先,发送时间如何确定?
该企业对网站注册用户定期每周推送一次期刊。基于历史数据得到的每个星期的推送总次数及打开率的对比图,从下图各星期数的打开率可以确定最佳发送时间为星期四,这一天具有更高打开率。