在小编看来，苏宁拼购能够深入人心，除了品质和价格的保证以外，配送服务方面也是相当可圈可点，虽然其官方承诺是72小时内送达，但就酸奶产品而言，在我下单的第二天就收到了。其他订单的收货时间也基本最迟是隔天到，让小编纳闷的是，同样是普通快递，苏宁拼购的物流就能够做到72小时内必达。

此外，苏宁拼购还向用户给出了七天无理由退换，买贵就赔等承诺。在便宜和好货互相矛盾，拼购体验良莠不齐的当下，苏宁靠著供应链整合能力，俨然成为拼购电商中的一股清流。用苏宁拼购总经理张奎的话来说，苏宁拼购把商品卖出烧鹅的味道，豆腐的价格。

在线下，小编最喜欢的便利店就要属苏宁小店了。不论是我所在的小区楼下也还是经常开会的写字楼，都有苏宁小店的身影。大概是从去年下半年以后，苏宁小店在北京的覆盖率逐渐开始提升，尤其值得注意的是，不同物业配套的苏宁小店店内的陈设不太一样，且商品也有些区别，但唯一不变的是粘性超高。

比如小编家楼下的社区店，不仅白领们愿意在下班以后顺手买上第二天的菜，大爷大妈们也爱去小店里和店员唠嗑。比如，邻居家的奶奶在去苏宁小店挑菜的时候学会了拼购和手机扫码支付；而刘阿姨每天下午4点10分会准时去苏宁小店「报道」，玩下手机充个电喝杯热饮，买个新鲜果盘，等到4点30分接小孙女放学……

目前，北京苏宁小店已经接入家电维修、家电清洗保养、家政保洁、快递代收、免费WiFi等一系列的便民措施。看上去与传统便利店很像的苏宁小店，却超越便利店原有的内涵，为用户提供更多软体服务，为社区生活带来了便利。

CBD的苏宁小店则是另外一番模样。对于工作不定点吃饭不定时的小编来说，写字楼的苏宁小店就像是一个能量补给站。从「一屉乡「的包子到皇家鸡排，从煎饼果子到关东煮，从沙拉到寿司，从蛋糕到咖啡，不论是早餐还是宵夜或者是下午茶，都离不开这个100多平米的小店。

如果说数量众多的苏宁小店构成了用户生活、工作服务的「毛细血管「，那苏宁广场、苏宁易购广场则是苏宁智慧零售的骨干，此外，苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市等业态产品族群，也进一步丰富了用户的场景和多元化业态。

围绕著苏宁各种业态衍生出的体验，就像是一块块拼图，共同拼成了用户的日常生活。「上接上网上苏宁「不再仅仅只是一句Solgan，而正在成为用户的一种生活方式。

简单背后的不简单

这看似简单的生活方式形成背后，折射出苏宁自身在智慧零售领域的积累。苏宁拼购、苏宁小店和苏宁零售云，这三者就如同黄金三角一般，在刚刚过去的2018年支撑起苏宁的智慧零售。接下来的2019年，苏宁脚步不停，黄金三角也将继续协同作战。

首先，苏宁拼购乘著社交电商东风，成为苏宁线上一大流量入口，为苏宁整体的增长提供动力。

前文中已经说道，社交电商崛起，苏宁拼购在让利用户的同时，兼顾品质和服务。这为苏宁拼购赢得良好的用户口碑。艾媒咨询发布《2018-2019年中国拼购电商行业研究报告》显示，2018年中国主流的拼购电商平台中，苏宁拼购的物流配送、正品保障、整体服务三项用户满意度，都要超过其他的竞争对手。

用户满意，促成苏宁拼购的业绩增长。以2018年双十一为例，2018年11月1日-7日，苏宁拼购为双十一预热，推出多场拼购活动。吸引来400万+新用户，累计参与用户达1000万+，共拼出2500万+订单。

回到今年年货节，苏宁拼购的备战工作也已经做好。据介绍，苏宁拼购年货节期间将上线乡村代购活动，为此团队花了3个月时间走遍全国进行考察。最终筛选出10万吨云南核桃、10万吨四川丑橘、10万吨山东冬枣、10万吨舟山带鱼等10种生鲜产品。

并且，苏宁拼购还将继续扩大宣传力度，延续之前的刷墙广告。在2019年，苏宁拼购要下乡刷100000面墙。利用这一低成本且高效的下沉营销策略，获取更多低线城市、农村用户。

其次，数量越来越多，服务越来越完善的苏宁小店，有望成为社区生活的毛细血管，社区居民的生活管家。

「随风潜入夜，润物细无声」，在苏宁小店集团商品经营中心总经理裁鲍俊伟眼中，苏宁小店就是如此。2018年，从无到有，苏宁小店发展至4000家的规模。除了线上线下交易的基础布局，苏宁小店更希望的是悄无声息地融入到用户的生活之中。

为社区用户备足各种食材，做社区的共享厨房。建设物联冷链、生鲜供应链，做社区用户的共享冰箱。这也是苏宁小店正在扮演的角色。

试想一下，欢度春节必定少不了几桌大餐，打开苏宁小店APP，超过200多种生鲜食材、熟食热菜、水果等，一键便可下单，3公里以内半小时送达。另外，针对春节走亲访友，苏宁小店还为社区用户准备了压岁钱红包、停车号码牌等等。

鲍俊伟还提到社区拼团，称接下来要招募十万名团长，利用微信群、小程序等工具，拼团购买生活所需。在熊出墨请注意看来，通过线上线下双中心O2O模式的苏宁小店，以及社区拼团，社区这一生活场景在2019年或将被全面引爆。

最后，苏宁零售云带动智慧零售下沉，上下游合作伙伴共赢，并推动低线城市、县镇市场的消费升级。

28年的零售实战，苏宁积累下供应链、销售、物流、金融等全环节的价值链资源。将这些整合之后，利用互联网、物联网、大数据等技术，苏宁建成零售云，开始向传统零售商输出能力。

截至目前，苏宁共计已经开出2000余家苏宁零售云店，重构之前的「人、货、场」要素，将新时代的零售服务带到低线城市、县镇市场。同时，下沉也有利于苏宁挖掘潜在的流量红利。

一二线城市的社区用户服务交给苏宁小店，电商长尾的拼购需求由苏宁拼购满足，下沉市场则是苏宁零售云去探索。

这样一套体系下，苏宁智慧零售达成消费场景的全面渗透，苏宁生活方式实现用户圈层的全方位覆盖。

可以预见，苏宁的2019年也会如年货节的主题那样，一切向好。

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