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由于此前有乘客抱怨7kg的手提行李重量限制，澳航将允许乘客携带重达10kg的随身行李。澳航于2018年夏天的时候进行了一项试验，发现乘客们对14kg的总重量限制表示满意，但对一件行李7kg的重量限制并不满意。

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目前，旅客可以携带两件7kg的手提行李。但由3月25日起，乘客可以携带一件重达10kg的随身行李，第二件的重量限制则为4kg。

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澳航的试验是在乘客办理登机手续并接受工作人员询问随身行李问题时进行的。他们发现，90%的乘客携带的行李重量在10kg或以下，其中约40%的乘客携带的行李重量介乎7kg至10kg之间。只有十分之一的顾客的行李重量超过了10kg。

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澳航国内首席执行长Andrew David表示，澳航提供的机舱行李数量是澳大利亚航空公司中最多的，不过·我们亦·知道很多客户不喜欢托运行李。绝大部分短途商务旅行和周末出行的顾客只会带一件随身行李外加一件个人小物品。

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他说·：「我们收到经常乘坐飞机的乘客的反馈，他们表示可以很轻松地将随身行李的总重量控制在14kg以内，但希望可以有更大的灵活性。所以我们的单件手提行李最多可以有10kg，使旅客有更大的自由度去收拾行装。」

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澳航工作人员将继续监控行李舱，确保乘客遵守规定。