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由於此前有乘客抱怨7kg的手提行李重量限制，澳航將允許乘客攜帶重達10kg的隨身行李。澳航於2018年夏天的時候進行了一項試驗，發現乘客們對14kg的總重量限制表示滿意，但對一件行李7kg的重量限制並不滿意。

（設計圖片）

目前，旅客可以攜帶兩件7kg的手提行李。但由3月25日起，乘客可以攜帶一件重達10kg的隨身行李，第二件的重量限制則為4kg。

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澳航的試驗是在乘客辦理登機手續並接受工作人員詢問隨身行李問題時進行的。他們發現，90%的乘客攜帶的行李重量在10kg或以下，其中約40%的乘客攜帶的行李重量介乎7kg至10kg之間。只有十分之一的顧客的行李重量超過了10kg。

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澳航國內首席執行長Andrew David表示，澳航提供的機艙行李數量是澳大利亞航空公司中最多的，不過·我們亦·知道很多客戶不喜歡託運行李。絕大部分短途商務旅行和週末出行的顧客只會帶一件隨身行李外加一件個人小物品。

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他說·：「我們收到經常乘坐飛機的乘客的反饋，他們表示可以很輕鬆地將隨身行李的總重量控制在14kg以內，但希望可以有更大的靈活性。所以我們的單件手提行李最多可以有10kg，使旅客有更大的自由度去收拾行裝。」

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澳航工作人員將繼續監控行李艙，確保乘客遵守規定。