蘇寧某「gou」--遙遙無期的退換服務
第二次在蘇寧某「gou」平臺購買商品(第一次買了兩箱農夫山泉,嗯...還不錯),這可能是本人自網購以來,最差的一次購物體驗。
載入超時,點擊重試
購買商品:蘋果2018款ipad 32G。
11月9日:下單
11月11日:支付尾款(不到2k,美滋滋)
11月12日:晚上收到商品(訂單顯示惠州-深圳)。
注意時間節點,第二天簽收,對今時今日的物流服務還是很滿意的,雖然比較近。
快遞員要求開箱檢查,檢查包裝盒外觀無損壞後隨即簽收。
注意!大鄉裏第一次使用ipad,從未了解過陰陽屏的問題,激動的一路刷刷刷激活完畢。
當晚正常瀏覽網頁,發現機器屏幕左邊大約2/3的面積明顯泛黃。涼!
原彩顯示?不存在的。
可能不太明顯,但左側是黃的。嗯,黃的。11月13日:早上聯繫客服反饋,表示表示可申請退換,須寄往檢測中心(廣州)進行檢測。嗯,大鄉裏表示理解,服務周到,完美,點贊。
當日上午商品寄回,當晚訂單顯示已簽收。
注意時間節點,當晚檢測中心簽收,對今時今日的物流服務還是很滿意的,雖然比較近。
11月14日:訂單狀態未更新。商品寄達檢測中心第1天。
11月15日:訂單狀態未更新。商品寄達檢測中心第2天。
11月16日:訂單狀態未更新。商品寄達檢測中心第3天。
早上聯繫客服反饋,客服表示幫助對接接檢測中心,但檢測中心無回復。
客服表示將通知客戶經理協助處理,並與17日上午12:00前與我聯繫。
11月17日:訂單狀態未更新。商品寄達檢測中心第4天。
客戶經理電聯本人,表示檢測中心雙十一期間比較繁忙,會儘快處理(退件很多??多的沒時間聯繫外界???細思恐極!!!可怕!!!)
並表示會繼續跟進,18日上午12:00前會再次電聯本人,告知進展。
11月18日:訂單狀態未更新。商品寄達檢測中心第5天。
客戶經理電聯本人(又打電話來啦,棒棒噠),其再次聯繫檢測中心,對方無回應,表示會保持與檢測中心聯繫,並於19日下午18:00前電聯本人告知最新進展。
與世隔絕的檢測中心,永遠聯繫不上了,我的天。
不過客服一天一點話準時喊我起牀也是棒棒噠!服務周到,完美!!
11月19日:商品寄達檢測中心第5天。
這一天沒有電話,難過......
<如果你不再出現
我的世界 還有什麼可貴
可惜不夠時間
讓我們試驗 什麼叫永遠>
但是!!!!訂單狀態終於終於tmd更新了。下午3:52分收到檢測中心即將檢測的簡訊,普天同慶,原來檢測中心默默的在我身邊,未曾離去。
然而!!出現了不到半個鐘的檢測中心,再次離我而去。難過
<我多想再見你
哪怕匆匆一眼就別離>
下午3:52分之後的4:16分,失散多年的檢測中心電話聯繫我,ipad沒有問題,將即可將機器返回給我(要退換?沒門)。除非前往專賣店開具故障檢測單,嗯,表示理解。我真棒!
我以為到此ipad會重回我的手中,然而並沒有。
也許是因為我的差評,也許是因為我的言論,也許是因為易「gou」平臺的政策。
7日內支持退換貨,15內僅支持換貨。
19日檢測中心給我郵寄ipad的物流單號,經查詢顯示物流狀態已於當晚21:16分變更為攬件延期????WTF??????
11月19日:檢測中心退件第一天。攬件延期????WTF??????
11月20日:檢測中心退件第二天。攬件延期????WTF??????
聯繫客服表示,機器正在返回當中,物流到達下一個站點會更新物流信息。
我信你個鬼,你個糟老頭,壞得很!!沒有表情包,難受。
11月21日:檢測中心退件第三天。攬件延期????WTF??????
繼續聯繫客服小姐姐,跟小姐姐講笑話,笑撲街。
無果。直接聯繫平臺物流,物流客服表示不可思議,隨即協助聯繫檢測中心(奇蹟!!又一次聯繫上了),悄悄話之後,也許是受到了檢測中心的威脅,也許知道了我在蘇寧易「gou」面前不是上帝,後面態度180度轉變,支支吾吾表示將於11月25日前送達,笑死。
注意時間節點,19日下午五點左右創建物流單,廣州-深圳,25日前送達,對今時今日的物流服務還是很滿意的,雖然比較近。WTF??????
我一巴飛埋去你轉十幾個圈,信不信??????
總結,檢測13日送達,19日檢測完成返回。。。。至今無果
25日正好是機器簽收14日,根據蘇寧某「gou」平臺規定15日後無法退換。
當然我要求直接給檢測中心聯繫電話,物流客服說他們只能內部聯繫???與世隔絕,表示理解,我真棒!
再三逼問之後,評分評價都不敢讓我打,直接掛了,操作很騷。
所以蘇寧某「gou」平臺檢測中心(廣州)與世隔絕??那我就不奇怪物流為何如此慢了。
千來塊的東西,經歷了個笑話,笑撲街。
物流慢?廣州-深圳?轉眼50年代的物流,19日送,暫定25日送達。
我信你個鬼,你個糟老頭,壞得很!!沒有表情包,難受。
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2018年11月21日晚
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