原创 2016-12-14名校金融梦名校金融梦

只要是对管理咨询这一行业有了解的同学，都不会对「模型」这个词语感到陌生。比如麦肯锡久负盛名的7S模型就得到了从业者的广泛认可并在相当长的一段时间内被奉为圭臬。这里笔者想给大家介绍管理咨询行业中另一个名气相对较小但在实际应用中相当广泛的另一个模型，即TEAM FOUCS模型。需要特别指出的是，在管理咨询公司招聘的过程中，尤其是在群体面试过程中，TEAM FOCUS 模型是非常好用的一种问题解决模型，善于利用这一模型将从硬实力与软实力两个方面突出自身优势，大大增加通过面试的概率。

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模型含义与解读

与7S模型类似，TEAM FOCUS模型同样是九个单词首字母的缩写，即交流（Talk）、评估（Evaluate）、协作（Assist）、激励（Motivate）、界定（Frame）、组织（Organize）、采集（Collect）、解读（Understand）、提炼总结（Synthesize/Summarize）。之所以缩写成TEAM FOCUS的形式，是因为这一模型主要适用于管理咨询公司以团队形式解决实际案例中，是团队解决方法的经典模型之一。TEAM为一组，主要关注团队的人际要素，即团队成员的分工与协作模式，是实际问题解决的必要准备；FOCUS为一组，主要关注团队的分析要素，即团队成员解决实际问题的五个步骤，是实际问题解决的具体过程。

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TEAM——团队人际要素

所谓团队人际要素，就是在团队著手解决实际问题之前，对团队成员间的分工与协作作出界定，并制定恰当的劳动评价与激励模式，从而提高整个管理咨询团队的效率。其主要分为以下四个部分：

T（Talk）: 交流是任何团队形成之后所要进行的第一个步骤，是能否高质量、高效率解决问题的先决条件。通过顺畅的交流渠道，保证团队成员各抒己见，开诚布公交流看法并展示各自优点与不足，从而为分工提供依据。

E（Evaluate）:评估的内容主要有二：一是根据交流内容对每个人擅长的部分进行评估，为分工提供参考；二是确定恰当的绩效评估标准，从而提高团队积极性。

A（Assist）: 与其说是协作不如理解成帮助，评估主要关注擅长点，帮助主要关注不足点，根据评估出团队每个成员的不足之处，从而发现潜在漏洞，并指派其他成员对此进行帮助。通过团队成员之间的互相补位，高质高效完成任务目标。

M（Motivate）: 在实际工作开始之前，激励是最后一个步骤，即根据每个人的优缺点、工作量、补位等因素确定合理的利润分配等激励模式，这是保障团队可持续发展的关键。

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FOCUS——问题解决要素

所谓问题解决要素，就是指在实际问题解决的过程中所需要的五个步骤。如果说7S模型是横向的，那么FOCUS模型就是纵向的，按照先后五个步骤，最终实现高效高质的问题解决。

F（Frame）: 可以理解成界定或者制定框架，即从宏观角度分析待解决问题并制定出解决框架。例如，待解决问题的核心议题是销量的增加，那么解决这个问题可以从以下步骤入手，搜集数据—分析数据—总结原因—提出方案—效果检验。

O（Organize）: 分工与组织环节虽然枯燥但是必不可少。在分工过程中，主要有两点需要注意，一是按照「橘子原则」，一定要从问题核心入手开始分工，而不能是按部就班依次分工；二是注意补位，即Assist步骤所提到的内容。

C（Collect）: 数据收集，注意要有的放矢而不是盲目收集，多而无当的数据收集是没有意义的。

U（Understand）: 对数据进行分析与解读。主要关注点有二，一是数据分析最终是为了检验假设而存在，因而分析的数据最终归宿，要么是证明假设，要么是推翻假设，两者都不能做到的数据是无效数据，应该删除；二是对数据要持有怀疑态度，对数据来源严格筛选，去伪存真。

S（Synthesize/Summarize）: 问题解决的最后一个环节，按照麦肯锡的员工培训课程来讲，是「将信息提炼成一个引人入胜的故事」。在实际工作中通常以幻灯片为报告形式，麦肯锡有所谓「金字塔法则」，有兴趣的同学可以搜索并学习一下，如何讲好「故事」。

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求职过程中的TEAM-FOCUS模型

对于同学们来说，这一模型不仅适用于实际工作，更重要的是在求职过程，即群面中的运用。这一部分笔者结合自身经历，给同学们提供建议，相信可以帮助到有志加入管理咨询行业的同学们。

第一步，拿到题目后迅速确定核心要素，并抢做领导者，通过T（交流），迅速进行E（评估），确定整个小组每个成员的优缺点，并进行适当的O（分工）与A（补位与协助）。

第二步，作为领导者，在确定核心一体后迅速进行F（界定），确定问题解决的具体步骤，根据能力分工做出安排，要求小组成员各司其职。

第三步，因为群面中不存在C（数据收集）这一环节，全部数据来源都是给定材料，因此重点要放在U（分析解读）上。根据第一步确定的分工，由小组最擅长数据分析的成员迅速进行数据的提炼与分析。

第四步，由最擅长讲故事的小组成员进行S（提炼总结）部分，并最后做出总结。

以我个人经验为例，管理咨询公司的群面时间在2-3个小时左右，在给定时间内，团队最终对待解决案例进行全面分析并给出解决方案。群面往往以团队效果而非个人表现为衡量标准，即会直接宣布一组人是否通过面试而非单个人是否通过面试。因而对于有机会获得MBB面试的同学们来说，活用TEAM FOCUS模型，不仅仅是对硬实力、即分析与解决问题的能力的展示，更是对软实力、即团队合作能力和领导者魅力的展示，从而大大提高小组通过与个人被选中的概率。

（魏新元，香港大学经济与工商管理学院）

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